이 지표는 기기가 생체 인식 인증](/imported/help-center/root/biometrics-on/)(예: Face ID, Touch ID 또는 지문 인식)을 통해 BlueMail를 잠금 해제할 수 있는지 여부를 보여줍니다. 기기가 생체 인식 기능을 지원하는 경우 이메일에 빠르고 안전하게 액세스하는 데 사용할 수 있습니다.
찾는 방법
- BlueMail를 엽니다
- 메뉴 아이콘을 탭합니다
- Settings를 탭합니다
- Screen Lock 또는 Privacy & Security를 탭합니다
- 생체 인식 잠금 해제 옵션(Face ID, Touch ID 또는 지문)을 찾습니다
작동 원리
이 설정은 사용자가 임의로 변경할 수 있는 설정이 아니며, 기기에 생체 인식 하드웨어가 있는지 자동으로 감지합니다：
- 사용 가능: Face ID, Touch ID 또는 Fingerprint 잠금을 활성화하는 옵션이 표시됩니다
- 사용 불가: 생체 인식 옵션이 회색으로 표시되거나 표시되지 않습니다
중요한 이유
| 상태 | 보이는 내용 | 의미 |
|---|---|---|
| Available | 생체 인식 토글이 활성화됨 | 기기가 생체 인식 잠금을 지원합니다 |
| Not Available | 옵션이 회색으로 표시되거나 누락 | 기기에 생체 인식 하드웨어가 없음 |
팁
- 생체 인식이 사용 가능하면 가장 빠르게 잠금을 해제하려면 활성화하세요BlueMail
- 생체 인식이 가능하더라도 여전히 암호를 사용할 수 있습니다
- 생체 인식 잠금 해제는 암호 외에 추가로 제공되며 대체가 아닙니다
- 각 기기는 자체 기능을 감지합니다 - 전화기는 Face ID를 사용할 수 있지만 태블릿은 지문을 사용할 수 있습니다
문제 해결
생체 인식 옵션이 회색으로 표시됩니다
- 기기에 생체 인식 하드웨어가 없을 수 있습니다
- 기기 설정에서 적어도 하나의 지문이나 얼굴을 등록했는지 확인합니다
- 기기의 주요 설정 앱에서 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인합니다
기기에 생체 인식이 켜져 있는데도 BlueMail를 인식하지 못합니다
- 먼저 기기의 시스템 설정에서 생체 인식을 설정했는지 확인합니다
- 생체 인식을 설정한 후 BlueMail를 다시 시작합니다
- 기기의 생체 인식 센서가 올바르게 작동하는지 확인합니다
생체 인식이 갑자기 작동하지 않습니다
- 실패 횟수가 너무 많아 생체 인식이 일시적으로 잠겼을 수 있습니다
- 지문 센서를 깨끗이 닦거나 Face ID 카메라를 막는 것이 없도록 합니다
- 암호를 입력해 잠금을 해제한 다음 다시 생체 인식을 시도합니다
생체 인식을 사용하고 싶지 않지만 사용 가능
- 화면 잠금 설정에서 생체 인식 전환을 활성화하지 않으면 됩니다
- 대신 암호 전용 인증을 사용할 수 있습니다
