모든 비밀번호에는 재설정할 수 있는 하나의 장소가 있으며, 이 페이지가 올바른 위치를 가리켜 줍니다. 귀하의 메일함이 @bluemailx.com 주소인 경우, BlueMail가 이를 소유하고 재설정해 줄 수 있습니다. 다른 제공업체의 메일박스인 경우, 비밀번호는 이를 운영하는 사람의 것이므로 재설정은 그들의 쪽에서 일어납니다. 아래 표는 어떤 비밀번호를 요청받는지와 각각의 비밀번호가 어디에서 복구되는지 보여줍니다.
어떤 비밀번호인가요?
세 가지 서로 다른 비밀번호가 모두 "나의 BlueMail 비밀번호"로 설명되며, 서로 다른 세 곳에서 복구됩니다. 재설정을 시도하기 전에 당신이 가진 것이 무엇인지 판단하십시오.
| 무엇을 위한 비밀번호 | 누가 보유하고 있는가 | 복구 위치 |
|---|---|---|
| 당신의 이메일 계정의 비밀번호 — Gmail, Outlook, iCloud 또는 작업용 메일박스의 비밀번호 | 귀하의 이메일 공급자 | 공급자의 자체 비밀번호 복구 페이지 — 아래 참조 |
| @bluemailx.com 메일박스 비밀번호 | BlueMail | BlueMail 계정 포털 |
| 앱-특정 비밀번호 | 귀하의 이메일 공급자 | 공급자 보안 설정에서 생성 — 아래 참조 |
대부분의 사람들은 별도의 BlueMail 비밀번호가 전혀 없다. Sign in and Get Started with BlueMail가 설명하듯, 이미 가지고 있는 주소로 로그인하므로 새 계정을 만들 필요가 없다. Google, Microsoft, Yahoo, AOL 또는 Apple로 메일박스를 추가했다면, BlueMail은 처음부터 비밀번호를 받지 못했고 — 로그인이 OAuth를 통해 이루어졌으며, 만료되는 것은 토큰이지 비밀번호다. 그런 경우에는 아무 것도 재설정하지 않고 다시 로그인합니다. OAuth로 내 계정의 비밀번호를 업데이트하는 방법?를 참조하십시오.
이미 비밀번호를 알고 있는 경우
공급자와의 비밀번호를 변경한 후, BlueMail에게 새 비밀번호를 알려주십시오:
- 설정으로 이동합니다.
- 계정을 선택합니다.
- 비밀번호가 변경된 계정을 탭합니다.
- 비밀번호 업데이트를 선택합니다.
이것은 새 비밀번호만 저장합니다. 공급자의 쪽에서 아무 것도 바꾸지 않습니다.
이메일 비밀번호를 잊어버린 경우
공급자 쪽에서 비밀번호를 재설정한 뒤 위의 단계에 따라 새 비밀번호를 입력해 주세요. 복구는 공급자의 자체 로그인 페이지에 있으며 BlueMail에 있지 않습니다:
| 공급자 | 재설정 위치 |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Google 계정 복구 |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Microsoft 비밀번호 재설정 |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo 로그인 도우미 |
| AOL Mail | AOL 비밀번호 도움말 |
| 작업용 또는 회사 메일박스 | IT 관리자 — 작업용 또는 회사 이메일 계정 추가할 수 없음를 참조 |
| 귀하의 도메인 또는 목록에 없는 공급자 | 메일박스를 호스팅하는 사람 — 일반적으로 웹호스트의 제어판 |
자신의 메일박스를 누가 운영하는지 모르는 경우, @ 뒤의 부분이 실마리입니다. 귀하의 도메인 이름으로 끝나는 주소는 거의 항상 도메인을 구입한 회사에서 호스팅됩니다.
귀하의 공급자가 앱-특정 비밀번호를 필요로 하는 경우
일부 공급자는 메일 앱에서 일반 비밀번호를 전혀 받아들이지 않으며, 비밀번호가 맞더라도 그렇습니다. 앱용으로 생성된 별도의 비밀번호가 필요합니다. 이로 인해 "웹사이트에서 작동하는" 비밀번호가 BlueMail에서 거부되는 것이 가장 흔한 원인입니다.
어떤 항목이 잘못되는지 공급자별 표를 보려면 계정 추가가 안 되는 이유? 빠른 수정를 참조하십시오.
새 전화기를 설정 중인 경우
BlueMail를 새 기기로 옮기면 계정 목록이 전송되지만 각 메일박스는 여전히 자체 비밀번호로 잠금 해제해야 합니다 — 위 표의 공급자 비밀번호이며, BlueMail의 것이 아닙니다. 새 전화나 컴퓨터로 BlueMail 옮기기를 참조하십시오.
전송 화면이 다시 비밀번호를 입력하라고 하지만 계속 진행되지 않는 경우, 계정은 보통 이미 도착한 상태입니다. 해당 화면을 떠나 차례로 각 계정을 열어 위 단계에 따라 비밀번호를 입력하십시오.
@bluemailx.com 비밀번호 재설정이 끝나지 않는 경우
@bluemailx.com 메일박스를 가진 두 가지 경로가 있습니다. 앱에서, 설정 | 계정 | [계정] | 비밀번호 재설정를 통해 절차를 진행하며, 먼저 복구 이메일을 확인합니다; BlueMailX 계정 비밀번호 변경 또는 업데이트 방법?를 참조하십시오. 브라우저에서 BlueMail 계정 포털에서도 재설정할 수 있습니다.
이 흐름에 알려진 문제가 있습니다. 인증 코드를 입력한 후 재설정이 이전 화면으로 돌아가 계속 진행되지 않는 경우가 있는데, 이는 사용자의 측면에서 해결할 수 없습니다 — 이메일 support@bluemail.me에 보내고 인증 코드 후 이전 화면으로 돌아온다고 알려주면 지원팀이 처리할 수 있습니다.
BlueMail가 할 수 없는 것
- 우리는 이메일 비밀번호를 재설정하거나 복구하거나 알려줄 수 없습니다. 읽기 가능한 형식으로 절대 받지 못하며, OAuth 계정의 경우 비밀번호를 전혀 받지 못합니다.
- 우리는 공급자의 측에서 메일을 해제할 수 없습니다. 공급자가 계정을 잠근 경우 이를 잠금 해제하는 것은 공급자만 할 수 있습니다.
- 앱 내에서 직접 추가한 메일박스에 대한 "비밀번호를 잊으셨나요" 링크가 없습니다. 복구는 항상 공급자 사이트에 있습니다. 여러 독자들이 이를 요청했지만 현재로서는 존재하지 않습니다.
