차단된 발신자(이전에는 BlueMail의 스팸 기능으로 차단한 발신자)의 차단을 해제하려면 다음 중 하나를 수행하세요:
- 스팸 폴더에서 차단된 이메일을 열고, 점 3개 메뉴를 탭한 다음 발신자 차단 해제를 선택하세요. 자세한 내용은 스팸 관리는 어떻게 하나요?를 참조하세요.
- 차단 목록에서 주소나 도메인을 직접 제거하세요. 자세한 내용은 차단 목록을 어떻게 조회/편집하나요?를 참조하세요.
차단 해제 후에도 여전히 스팸으로 가나요?
차단 해제는 차단 목록만 지우며, 메시지를 스팸으로 이동시키는 유일한 원인은 아닙니다:
- BlueMail의 차단 목록: 사용자가 직접 차단한 주소와 도메인입니다. 발신자 차단 해제로 지워지거나, 설정 | 계정 | [계정 선택] | 차단된 발신자에서 항목을 제거하여 지울 수 있습니다. 자세한 내용은 차단 목록을 어떻게 조회/편집하나요?를 참조하세요.
- 이메일 제공업체의 스팸 필터: 제공업체의 서버에서 실행되어 BlueMail가 메시지를 보기 전에 작동합니다. BlueMail은 이를 무시할 수 없습니다. 제공업체가 메일을 차단한 경우에는 제공업체의 웹메일에서 수정해야 하며, BlueMail에서 변경해도 해당 메일을 풀어줄 수 없습니다.
발신자 차단 해제가 효과가 없었다면, 제공업체가 메시지를 필터링하고 있는 것이므로 제공업체 측에서 수정해야 합니다.
발신자가 항상 메시지를 전달하도록 하려면 어떻게 하나요?
BlueMail 쪽에서는 차단 해제만으로 충분하며 즉시 적용됩니다. 차단 목록에는 사용자가 직접 추가한 항목만 들어 있으므로 항목을 제거하면 정상 배달이 복원됩니다. 단일 목록으로 되어 있는 것은 의도적입니다: 하나의 화면에 사용자가 내린 모든 차단 결정이 표시되어, 두 번째의 상충하는 목록에 의해 모순되는 일이 없게 합니다.
항상 "이 발신자는 항상 전달" 규칙을 고정적으로 적용하려면, 제공업체의 허용 목록(allowlist)이나 필터 규칙을 사용하세요. 예를 들어 Gmail의 스팸으로 보내지 않음(Never send it to Spam) 필터입니다. 이러한 규칙은 메일 앱이 메시지를 받기 전에 서버에서 실행되므로, 하나의 규칙으로 BlueMail와 메시지를 읽는 다른 모든 장소를 모두 커버합니다.
대신 할 수 있는 작업:
- 발신자의 차단을 해제하거나, 차단 목록에서 주소나 도메인을 제거하세요.
- BlueMail의 자체 필터링이 너무 많은 메일을 잡고 있다면, 설정 | 개인정보 및 보안 | 고급 기능에서 스팸 필터를 낮음 또는 끔으로 설정하세요. 자세한 내용은 Blue Guard를 참조하세요.
- 제공업체가 메일을 잡고 있다면, 해당 제공업체의 웹메일에서 제공하는 "스팸 아님" 또는 안전 발신자 제어 기능을 사용하세요. 그 부분은 BlueMail의 범위를 벗어납니다.
