만약 BlueMail가 계정을 추가하는 동안 **“이 작업을 수행할 권한이 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.”**라고 표시된다면, 공급자가 로그인을 승인하지 않은 것입니다. "잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호"와 달리, 이것은 보통 오타가 아닙니다 — 공급자가 계정의 보안 정책 때문에 당신이 로그인하는 방식을 차단하고 있습니다. 문구와 달리, 보통 관리자가 필요하지 않습니다: 관리자가 필요한 경우는 주소가 직장 또는 학교 계정에 속하는 경우뿐입니다(아래 4번).
1. 공급자가 비밀번호 로그인을 전혀 허용하지 않을 수 있음
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo 및 AOL은 공급자의 자체 로그인 페이지(OAuth)를 통해 연결됩니다 — BlueMail는 토큰을 받으며 비밀번호는 받지 않습니다. 계정을 추가할 때 공급자를 목록에서 선택하거나(또는 Gmail의 경우 Google로 계속하기를 탭) 비밀번호로 수동 설정하지 마십시오:
- 이러한 계정 중 하나를 일반 비밀번호로 IMAP/POP3로 수동 설정하려고 하면 공급자가 거부하는 것입니다. 예를 들어 Gmail은 POP3로는 전혀 추가할 수 없습니다 — OAuth가 필요합니다.
- 브라우저 로그인이 아예 열리지 않거나 완료되지 않는다면, Google 계정에 필요한 브라우저를 참조하세요.
2. 이중 인증이 켜져 있음
2FA가 활성화되어 있으면, 많은 IMAP/POP3 공급자는 메일 앱에서 일반 비밀번호를 거부하고 대신 생성된 앱 전용 비밀번호를 요구합니다. 앱 전용 비밀번호를 얻는 방법과 어떤 공급자가 필요한지는 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호와 공급자별 빠른 해결 표에 설명되어 있습니다.
3. 공급자가 이 로그인을 의심스러운 것으로 차단하고 있음
- 일부 서비스는 새 기기나 위치로부터의 로그인을 차단하고 사용자의 승인을 기다립니다. 웹메일에 로그인하여 차단된 시도에 대한 보안 경고나 확인 프롬프트가 있는지 확인하고 허용한 다음 계정을 다시 추가해 보세요.
- 일부 공급자는 네트워크 또는 국가에 따라 메일 앱 접근을 제한합니다 — 예를 들어, Vodafone/Arcor 계정은 해외에서 거부될 수 있고, TIM(@alice.it, @tim.it)은 메일 앱을 TIM의 자체 네트워크에서만 허용합니다. 공급자별 정보를 보려면 빠른 해결 표를 참조하세요. 이러한 차단을 해제할 수 있는 것은 공급자뿐이며 — 이는 BlueMail의 설정이 아닙니다.
4. 직장 또는 회사 주소임
귀하의 고용주는 연결 허용 항목을 제어합니다: 타사 메일 앱은 관리자의 승인이 필요할 수 있으며, 완전히 차단될 수도 있습니다. 무엇을 IT 부서에 요청해야 하는지는 직장 또는 회사 이메일 계정을 추가할 수 없음을 참조하세요.
다른 메시지가 보이나요?
- 사용자 이름 또는 비밀번호가 올바르지 않음 — 서버가 비밀번호 자체를 거부했습니다. 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호를 보세요.
- "IMAP이(가) 이 서버에서 사용 중지되었습니다" — IMAP 사용 중지됨을 보세요.
- 그 외의 오류이거나 전혀 오류가 없을 경우 — 계정을 추가할 수 없음에는 모든 메시지와 해당 페이지가 나와 있습니다.
여전히 문제가 해결되지 않나요?
계정을 추가할 수 없음의 확인할 항목 목록에는 공유 원인들(IMAP/POP3 비활성화, SSL/TLS 설정, 방화벽 및 VPN)이 포함되어 있습니다. 이 중 어느 것도 해당하지 않으면 차단은 공급자 측에 있는 것입니다 — 계정 제한 사항에 대해 공급자에게 확인하거나 공급자와 정확한 오류를 포함하여 support@bluemail.me로 이메일을 보내십시오.
