Bir İş veya Şirket E-posta Hesabı Ekleyemiyorum

Bir iş adresi, işvereninin, bankasının, üniversitesinin ya da hükümet departmanının kendi alan adıyla biten adres, kamu e-posta hizmeti değildir. Posta kutusu, örgütünüzün işlettiği ya da kiraladığı bir sunucuda durur ve yalnızca örgütünüz bu yapılandırmanın nasıl olduğunu bilir. Bu yüzden birini eklemek, Gmail, Outlook veya Yahoo eklemekten farklı biçimde davranır.

Neden bakacak bir şey yok

BlueMail'ın otomatik tespiti bilinen kamu sağlayıcılarını tanır. Bir şirket sunucusu genelde bunlardan biri değildir, bu yüzden internet üzerinde sunucu adlarınızla ilgili herhangi bir ayar sayfası yoktur. Detaylar BT departmanınızdan gelir ve başkalarının, bizim ya da başka bir arama motorunun ya da başka bir makalenin bunlara sahip olması beklenemez.

Otomatik tespit iş adresinde başarısız olursa, bu kendi başına normaldir. Gerçek soru, aşağıdaki nedenlerden hangisinin posta kutunuza uygulandığıdır.

Neden bir iş posta kutusu dış uygulamayı reddeder

Bunlar yaygın nedenlerdir. Çoğu, örgütünüzün aldığı kararlar olup, hepsi BlueMail içinde değil, onların tarafındaki ayarlardır.

• IMAP ve POP3 kapalıdır. Birçok örgüt bunları tamamen devre dışı bırakır ve sadece Exchange’e izin verir, bu yüzden hangi adresi yazarsanız yazın bağlanılacak bir IMAP sunucusu yoktur.
• Posta kutusu Exchange’tir, IMAP değildir. Exchange ActiveSync veya Exchange EWS gerekir ve sunucu adı web adresinizle nadiren aynı olur.
• Hesabın dış bir uygulama bağlanmadan önce onaylanması gerekir. Bazı örgütler uygulamanın yöneticiden izin almasını ister veya cihaz yönetimi (MDM) kaydı yapılmadan önce cihazın kaydını zorunlu kılar.
• İki faktörlü kimlik doğrulama veya koşullu erişim açıktır. Normal parolaanız reddedilir ve örgütünüz tarafından verilen uygulama için özel bir parola gerekir.
• Sunucu sadece dahili ağdan erişilebilirdir. Ofis ağı dışında bağlantıları kabul etmiyorsa kurulumun başarılı olması için şirkete VPN üzerinden bağlı olmanız gerekir.
• Microsoft 365 posta kutusu ve tenant yöneticiden onay gerekir. Yönetici, organizasyonunuz için BlueMail onayını vermediyse oturum açma başarısız olur.
• Adres bir posta kutusu değildir. Bazı örgütler yalnızca kendi portalı ya da webmail içinde çalışan bir adres verir ve arkasında IMAP, POP3 veya Exchange hizmeti yoktur. Hiç kimse bunu ekleyemez, çünkü bağlanacak bir şey yoktur.

BT departmanınıza ne diyeceksiniz

Onlara tümünü içeren tek bir mesaj gönderin; bu tüm liste ve yarım yanıt başka bir tur gerektirir. Posta kutusunu telefonunuzda veya bilgisayarınızda standart bir e-posta uygulamasında kurduğunuzu söyleyin.

Sağ taraftaki örnekler, her yanıtın şekillerini göstermek için oradadır. Bu ayarlar sizin ayarlarınız değildir, onları yazmayın.

BlueMail'te bunlar nerede gider

Normal oturumu ile giriş yapmayı ilk deneyin. Parola ekranında, Hesabınızın sunucu ayrıntılarını otomatik olarak tespit etmeye izin ver (BlueMail) varsayılan olarak işaretlidir; işaretini bırakın ve İleriyi dokunun. Bazı örgütler otomatik tespit için ayarlarını yayınlar, bu yüzden bu bir deneme için değerlidir.

BlueMail onları bulamazsa, IT’nin size verdiğini elle girin:

1. İlk hesap mı? İleriye dokunun, e-posta adresinizi yazın, Giriş Yap a dokunun, ardından. Giriş düğmesinin altında Sorun mu Yaşadın? Manuel Kurulum seçeneğine dokunun. Zaten BlueMail hesabınız mı var? Ayarlar | Hesaplar | Hesap Ekle yoluna gidin.
2. Sağdaki sağlayıcıyı seçin ekranında, en altta Manuel Kurulum a dokunun.
3. Manuel Kurulum sorar Bu tür bir hesap nedir? IT’nin verdiği protokolü seçin: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync ya da Exchange EWS.
4. Formu doldurun. IMAP için içinde E-posta Adresi, Kullanıcı Adı, Parola, IMAP] sunucu, Güvenlik, Kimlik Doğrulama ve Port bulunur. Kullanıcı Adı, E-posta Adresi'nden ayrı bir alandır; örgütünüzün kullandığı format buysa burada bir DOMAIN\username girilir.

Tam adım adım kılavuz: Hesabınızı manuel yapılandırma.

BT Exchange veya Microsoft 365 diyor ise

Örgütünüz bunun için destekliyorsa Exchange ActiveSynci seçin; takvim ve kişilerle birlikte e-postayı da senkronize eder. Bir Exchange Hesabı Ekle her iki Exchange seçeneğini kapsar.

Eğer bir Microsoft 365 posta kutusuysa ve oturum açma reddediliyorsa, bir yönetici organizasyonunuz için bir kez onaylamalıdır BlueMail Microsoft Entra yönetici merkezinde. Bu, uygulamadan yapabileceğiniz bir şey değildir; IT ekibinize şu adresleri gönderin: Office 365 ile Kullanım İçin BlueMail Onaylama Nasıl Yapılır?, hangi adımların gerektiğini içerir.

Organizasyonunuz üçüncü taraf posta uygulamalarını engelliyorsa

O zaman BlueMail bağlanamaz ve uygulamadaki hiçbir ayar bunu aşamaz. Bu, mail sunucusunda bilinçli bir sınırlamadır ve sadece yöneticiniz kaldırabilir. Gelen kutunuza üçüncü taraf posta uygulamalarının izinli olup olmadığını sorun; cevap hayırsa, bu sonudur ve çevrimiçi bulduğunuz herhangi bir geçici çözüm de aynı şekilde başarısız olur.

Hâlâ takılı mı kaldınız?

BT size ayarları verdiyse ve yine de eklenmiyorsa, aşağıdakileri inceleyin: Hesap Ekleyemiyorum, geri kalan yaygın nedenleri kapsar. Belirli bir mesaj alıyorsanız: Yanlış Kullanıcı Adı veya Parola · Giriş Yetkili Değil · IMAP Devre Dışı.

Hesap eklenip sonra durduysa, Bağlantı sorunları, senkronizasyon hataları veya eksik e-postalar sayfasına bakın.