Silinen bir e-posta BlueMail içinde hemen yok olmaz. Çöp/Arşiv Klasörü nedir? açıkladığı gibi, Silme işlemi mesajı Çöp klasörüne taşır; burası, Çöp boşaltılana kadar, ya siz tarafından ya da periyodik temizleme tarafından tutulur. Bu yüzden yapılacak ilk şey Çöp'e bakmaktır, çünkü bu sizin kendinizin düzeltebileceği durumdur.
Çöp'ten geri taşımak
- Çöp klasörünü açın. Taslaklar, Gönderilenler, Arşiv ve Çöp gibi diğer Klasörlere nasıl erişirim? bakın.
- Mesajı bulun.
- Mesajı uzun basarak veya listenin sağ üstündeki üç nokta menüsünden Çoklu Düzenleme moduna girin.
- Mesajı seçin, Taşı seçeneğini seçin ve Gelen Kutusunu (veya istediğiniz klasörü) seçin.
Çoklu Düzenleme ve Taşı eylemi Birden Fazla E-postada Toplu İşlemler Nasıl Yapılır? içinde ele alınmıştır. Aynı adımlar tek bir mesaj veya birden fazlası için de geçerlidir.
Eğer Çöp zaten boşaltıldıysa
Çöp boşaltıldıktan sonra kurtarma sağlayıcınıza geçer. Sağlayıcılar, BlueMail'ün Çöp'ünden bağımsız olarak kendi emniyet ağına sahiptir ve genellikle insanların beklediğinden daha cömerttir. Kullanımı şöyle:
- Sağlayıcınızın webmail'ine giriş yapın ve kendi Çöp veya Geri Dönüşüm Kutusuna bakın. Çoğu sağlayıcı silinen postaları sınırlı bir süre için, genellikle yaklaşık 30 gün boyunca, BlueMail'ün gösterdiklerinden bağımsız olarak saklar.
- Bir kurtarma aracı arayın. Bazı sağlayıcılar Çöp klasörünün ötesinde ayrı bir "silinen mesajları kurtar" seçeneği sunar ve kurumsal veya barındırılan posta kutuları genellikle kullanıcının Çöp'ü boşaldıktan sonra yöneticinin postayı geri yüklemesine izin verir. İş adresi için BT yöneticinize sorun. İş veya Şirket E-posta Hesabı Ekleyemiyorum bakın.
- Hızlı hareket edin. Bu süreler dolar ve sağlayıcınız mesajı sildikten sonra kimse tarafından kurtarılamaz.
Gerçekten silinip silinmediğini kontrol edin
Birçok "silinmiş" posta aslında mevcut ama görünmez durumdadır. Yok olduğunu varsaymadan önce:
- Bir filtre onu gizliyor olabilir. Tümü filtresi bir klasördeki her şeyi, Diğer filtrelerin dışladığı Yapıldı veya Sonra Yanıtla olarak işaretlenmiş mesajlar dahil, gösterir. Üst Çubuk Menüsündeki Filtreler nelerdir? bakın.
- Senkronizasyon penceresinin dışında olabilir. Senkronizasyon Günü sürenizden daha eski posta cihazda tutulmaz, bu da silinmiş gibi görünebilir. Senkronizasyon Günü seçeneği nedir? bakın.
- Arama yalnızca içinde bulunduğunuz klasörü kapsar. Gelen Kutusu'nda arama, başka bir yere taşınmış bir mesajı bulmaz. Arama nasıl çalışır? ve Eksik E-postalar bakın.
Çöp'ü boşaltmadan önce
Çöp'ü boşaltmak kalıcıdır. Mobilde sağ üst köşedeki Çöp simgesi klasördeki tüm öğeleri siler; masaüstünde posta listesinin altındaki Çöpü Boşalt düğmesidir. Geri alma yoktur ve BlueMail boşaltılmış Çöp'ün kaldırdıklarını geri getiremez. Çöp klasöründeki tüm e-postaları nasıl boşaltırım? bakın.
Sadece karışıklığı temizlemek istiyor ve postayı kaybetmek istemiyorsanız, Arşiv onları silmek yerine referans için tutar.
Bir mesajı silmek başka birini kaldırdıysa
Bir taslağı veya yanıtı silmek aynı zamanda cevapladığı mesajı da kaldırdıysa, Konuşmalar'ın açık olup olmadığını kontrol edin. Konuşma görünümünde, bir liste satırı tek bir mesaj yerine bir diziyi temsil edebileceğinden, bir işlem beklenenden daha geniş uygulanabilir. Konuşmalar BlueMail içinde nasıl çalışır? ve Konuşma Ayarları Nasıl Yapılandırılır? bakın.
Eksik mesaj hala Çöp'te değilse ve sağlayıcınızdan kurtarılamıyorsa, hangi klasörde olduğunu ve yaklaşık ne zaman kaybolduğunu da içeren ayrıntıları support@bluemail.me adresine gönderin.
Bir güncellemeden sonra cihazda saklanan posta kaybolduysa
Yukarıdaki tüm bilgiler sağlayıcınız tarafından tutulan posta hakkındadır. Bir durum var ki bu BlueMail'nin kendisine aittir: eğer cihazda yerel olarak saklanan mesajlar bir uygulama güncellemesinden sonra kaybolur veya okunamaz hale gelirse, BlueMail bunları yeniden oluşturmayı deneyebilir.
Ayarlar | Genel Ayarlar | Çevrimdışı Depolama'ya gidin ve Yerel mesajları kurtar'ı arayın. BlueMail yeniden oluşturabileceği bir şey fark ettiğinde bunu oraya koyar, bu yüzden seçeneği görmek iyi bir işarettir. Üzerine dokunun ve kurtarma arka planda çalışır, uygulama çalışırken devam eder. Seçenek görünmüyorsa, yerel postanız sağlamdır ve hala eksik olan herhangi bir şey yukarıdaki adımlarla sağlayıcınızdan geri yüklenebilir.
BlueMail'nin yapamadıkları
- Biz sizin için postayı kurtaramayız. BlueMail bir e-posta uygulamasıdır, bir posta sunucusu değil, bu yüzden geri yüklemek için sunucu tarafı bir kopya tutmayız.
- Boşaltılmış bir Çöp'ü geri alamayız, ne BlueMail içinde ne de sağlayıcınızın sunucularında.
- Postayı delil olarak almak ya da talep üzerine kopya üretmek mümkün değildir. Hâlâ kurtarılabilir olan her şey sağlayıcınızdan, yukarıdaki adımları kullanarak gelmelidir.
