Eğer BlueMail hesab eklerken “Bu işlemi gerçekleştirmek için yetkiniz yok. Lütfen yöneticinizle iletişime geçin.” şeklinde görünüyorsa, sağlayıcınız oturum açmaya izin vermeyi reddetmiştir. "kullanıcı adı veya parola hatalı" ile farklı olarak, bu genellikle bir yazım hatası değildir — sağlayıcı, hesabın bir güvenlik politikası nedeniyle oturum açma yolunu engelliyordur. Ve ifadeye rağmen, genellikle bir yöneticinin gerekli olmadığı durumlar vardır: bu yalnızca adres bir iş veya okul hesabına ait olduğunda geçerlidir (aşağıdaki 4. madde).
1. Sağlayıcınız parola ile oturum açılmasına hiç izin vermiyor olabilir
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo ve AOL sağlayıcının kendi oturum açma sayfası üzerinden bağlanır (OAuth) — BlueMail bir token alır, asla parolanızı. Hesap eklerken sağlayıcınızı listeden seçin (veya Gmail için Continue with Google üzerine dokunun) parolayla elle kurmak yerine:
- Bu hizmetlerden birini normal parolanızla IMAP/POP3 olarak elle kurmaya çalışmak, sağlayıcının reddettiği şeydir. Örneğin Gmail, hiçbir şekilde POP3 üzerinden eklenemez — OAuth gerektirir.
- Tarayıcı oturum açma işlemi açılmıyor veya tamamlanamıyorsa, bkz. Google hesabı için hangi tarayıcı gerekir.
2. İki faktörlü kimlik doğrulama açık
2FA etkinse, birçok IMAP/POP3 sağlayıcısı posta uygulamalarından gelen normal parolanızı reddeder ve onun yerine oluşturulmuş bir uygulama özel parolası ister. Nasıl alınacağı ve hangi sağlayıcıların buna ihtiyaç duyduğu, şu belgede ele alınmıştır: Bad Username or Password ve sağlayıcıya göre Quick Fixes tablosu.
3. Sağlayıcı bu oturum açmayı şüpheli bularak engelliyor
- Bazı servisler yeni cihazlar veya konumlardan gelen oturum açmaları siz onaylayana kadar engeller. Web mailinize giriş yapın ve engellenen denemeyle ilgili bir güvenlik uyarısı veya onay istemi arayın, onaylayın ve ardından hesabı tekrar eklemeyi deneyin.
- Bazı sağlayıcılar posta uygulaması erişimini ağ veya ülke bazında kısıtlar — örneğin Vodafone/Arcor hesapları yurt dışından reddedilebilir ve TIM (@alice.it, @tim.it) yalnızca TIM’in kendi ağında posta uygulamalarına izin verir. Sağlayıcınız için Quick Fixes tablosuna bakın. Bu tür bir engeli kaldırabilecek tek taraf sağlayıcıdır — bu BlueMail içinde bir ayar değildir.
4. Bu bir iş veya şirket adresiyse
İşvereniniz hangi bağlantılara izin verileceğini kontrol eder: üçüncü taraf posta uygulamaları bir yöneticinin onayına ihtiyaç duyabilir veya tamamen engellenmiş olabilir. IT departmanınıza ne sormanız gerektiği için bkz. Can't Add a Work or Company Email Account.
Farklı bir mesaj mı görüyorsunuz?
- Kullanıcı adı veya parola hatalı — sunucu parolayı doğrudan reddetti. Bkz. Bad Username or Password.
- "IMAP bu sunucuda devre dışı" — bkz IMAP Devre Dışı.
- Başka herhangi bir hata, veya hiç hata yoksa — Can't Add My Account her mesajı ve ilgili sayfayı listeler.
Hâlâ takıldınız mı?
Can't Add My Account içindeki Kontrol edilecekler listesi ortak nedenleri kapsar (IMAP/POP3 kapalı, SSL/TLS ayarları, güvenlik duvarları ve VPN’ler). Eğer bunların hiçbiri uymuyorsa, engel sağlayıcınız tarafındadır — hesap üzerindeki kısıtlamalar için onlarla iletişime geçin veya sağlayıcınız ve gördüğünüz tam hata ile birlikte support@bluemail.me adresine e-posta gönderin.
