Eğer Premium için ödeme yaptıysanız ancak BlueMail hesabınızı yine de engellenmiş veya süresi dolmuş olarak gösteriyorsa, bu neredeyse her zaman başarısız bir ödeme değil, satın almanın onaylanmasında yaşanan bir gecikmedir. Birkaç kontrol genellikle bunu çözer.
Yaygın nedenler
- Uygulama satın alma işleminizi henüz yeniden kontrol etmedi — BlueMail ödeme gerçekleştiğinden beri makbuzunuzu yenilememiş olabilir.
- Farklı bir hesapla oturum açtınız — Premium'u satın almak için kullandığınız Google veya Apple hesabından farklı bir hesaba giriş yaptıysanız, o cihaz satın almayı görmez.
Bu adımları deneyin
- BlueMail hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.
- Bu işe yaramazsa, uygulamayı tamamen kapatıp yeniden başlatın.
Bu adımlar, BlueMail'ün önbelleğe alınmış duruma güvenmek yerine hakkınızı yeniden kontrol etmesini sağlar.
Hâlâ engellenmişse
Şu adrese destek ile iletişime geçin: support@bluemail.me ile:
- Satın alma makbuzunuz veya sipariş kimliğiniz.
- Hangi mağazadan satın aldığınız (Google Play, Apple App Store veya başka bir faturalandırma yöntemi).
Bu, desteğin ödemeyi doğrudan doğrulamasına ve hesabınızın engelini kaldırmasına olanak tanır.
