Her parolanın sıfırlanabileceği tek bir yer vardır ve bu sayfa sizi doğru yere yönlendirir. Posta kutunuz bir @bluemailx.com adresiyse, BlueMail onu barındırır ve sizin için sıfırlayabilir. Başka bir sağlayıcıdan alınmış bir posta kutusu için parola, onu işletene aittir, bu yüzden sıfırlama onların tarafında gerçekleşir. Aşağıdaki tablo hangi parolanın istendiğini ve her birinin nerede kurtarıldığını gösterir.
Hangi parola bu?
"benim BlueMail parolam" olarak tanımlanan üç farklı parola vardır ve bunlar üç farklı yerde kurtarılır. Bir şeyleri sıfırlamaya çalışmadan önce hangi parolaya sahip olduğunuzu belirleyin.
| What it is | Who holds it | Where to recover it |
|---|---|---|
| E-posta hesabınızın parolası — Gmail, Outlook, iCloud veya iş posta kutunuz için olan parola | E-posta sağlayıcınız | Sağlayıcınızın kendi parola-kurtarma sayfası — aşağıya bakın |
| Bir @bluemailx.com posta kutusu parolası | BlueMail | BlueMail Hesap Portalı |
| Uygulamaya özel parola | E-posta sağlayıcınız | Sağlayıcınızın güvenlik ayarlarında oluşturulur — aşağıya bakın |
Çoğu insanın ayrı bir BlueMail parolası yoktur. BlueMail ile Giriş Yap ve Başlayın açıklandığı gibi, zaten sahip olduğunuz bir adresle giriş yaparsınız, bu yüzden yeni bir hesap oluşturulmaz. Posta kutunuzu Google, Microsoft, Yahoo, AOL veya Apple ile eklediyseniz, BlueMail baştan parola almamıştır — oturum açma OAuth üzerinden gerçekleşti ve süresi dolan şey parola değil bir belirteçtir. Bu durumda hiçbir şeyi sıfırlamazsınız; tekrar oturum açarsınız. Bkz. OAuth Kullanarak Hesabımın Parolasını Nasıl Güncellerim?
Parolayı zaten biliyorsanız
Sağlayıcınızla parolanızı değiştirdiğinizde, yeni parolayı BlueMail'a söyleyin:
- Ayarlar bölümüne gidin.
- Hesaplar seçeneğini seçin.
- Parolası değişen hesabı dokunun.
- Parolayı Güncelle'yi seçin.
Bu yalnızca yeni parolayı depolar. Sağlayıcınızdaki herhangi bir şeyi değiştirmez.
E-posta parolanızı unuttuysanız
Parolanızı sağlayıcınızla sıfırlamanız, ardından yukarıdaki adımları kullanarak yeni parolayı girip geri gelmeniz gerekir. Kurtarma, sağlayıcınızın kendi oturum açma sayfasında gerçekleşir, BlueMail içinde değil:
| Provider | Where to reset it |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Google hesap kurtarma |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Microsoft parola sıfırlama |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo oturum açma yardımcısı |
| AOL Mail | AOL parola yardımı |
| İş veya şirket posta kutusu | BT yöneticiniz — bkz. İş veya Şirket E-Posta Hesabı Eklenemiyor |
| Kendi alan adınız veya listelenmeyen bir sağlayıcı | Posta kutusunu barındıran kişi — genellikle web barındırıcınızın kontrol paneli |
Posta kutunuzu kimin çalıştırdığını bilmiyorsanız, @ işaretinden sonraki kısım ipucudur. Kendi alan adınızla biten bir adres neredeyse her zaman alan adını satın aldığınız şirket tarafından barındırılır.
Sağlayıcınız uygulamaya özel bir parola istiyorsa
Bazı sağlayıcılar, parola doğru olsa bile posta uygulamasında normal parolanızı kabul etmez. Uygulama için oluşturulan ayrı bir parolayı zorunlu kılarlar. Bu, web sitesinde "çalışan" bir parolanın BlueMail içinde reddedilmesinin en yaygın nedenidir.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru ve inbox.ru
- T-Online, Arcor ve Freenet
- İki faktörlü kimlik doğrulama genel olarak — İki Adımlı Doğrulamayı Nasıl Kullanırım?
Sağlayıcıya göre neyin yanlış olma eğiliminde olduğunu gösteren tablo için bkz. Hesabım Neden Eklenmiyor? Hızlı Çözümler.
Yeni bir telefon kuruyorsanız
BlueMail'ü yeni bir cihaza taşımak hesap listenizi getirir, ancak her posta kutusu yine de kendi parolasıyla açılmalıdır — ve bu yukarıdaki tablodan sağlayıcınızın parolasıdır, BlueMail'e ait bir parola değil. Bkz. BlueMail'i Yeni Bir Telefona veya Bilgisayara Taşıma.
Aktarım ekranı sizden parolalarınızı yeniden girmenizi isteyip devam etmiyorsa, hesaplarınız genellikle zaten gelmiştir. O ekrandan çıkın ve parolayı girmek için sırayla her hesabı açın; yukarıdaki adımları kullanın.
Bir @bluemailx.com parola sıfırlaması bitmiyorsa
@bluemailx.com posta kutusu için iki yolunuz vardır. Uygulamada, Ayarlar | Hesaplar | [hesabınız] | Parolayı Sıfırla sizi yönlendirir, önce kurtarma e-postanızı doğrular; bkz. BlueMailX Hesap Parolasını Nasıl Değiştirir veya Güncellerim?. Ayrıca tarayıcıda BlueMail Hesap Portalı üzerinden de sıfırlayabilirsiniz.
Bu akışla ilgili bilinen bir sorun vardır. Doğrulama kodunu girdikten sonra, sıfırlama devam etmek yerine sizi önceki ekrana geri döndürebilir; bu, kaç kez denerseniz deneyin parolanın değişmeden kalmasına yol açar. Bu olursa, sizin tarafınızdan aşılabilecek bir şey değildir — e-posta gönderin support@bluemail.me ve doğrulama kodundan sonra sıfırlamanın önceki ekrana döndüğünü belirtin, destek bunu sizin için tamamlayabilir.
BlueMail neler yapamaz
- E-posta parolanızı sıfırlayamayız, kurtaramayız veya size söyleyemeyiz. Onu okunabilir bir biçimde asla almayız ve OAuth hesapları için hiç almayız.
- Sağlayıcınız tarafındaki postayı serbest bırakamayız. Sağlayıcınız hesabı kilitlediyse, yalnızca sağlayıcınız bunu açabilir.
- Uygulama içinde sizin eklediğiniz bir posta kutusu için "şifremi unuttum" bağlantısı yoktur. Kurtarma her zaman sağlayıcının sitesindedir. Birkaç okuyucu bunu istedi; bugün böyle bir özellik bulunmamaktadır.
