本指示器显示您的设备是否支持 ](/imported/help-center/root/biometrics-on/) 生物识别认证（如人脸识别、Touch ID 或指纹扫描）来解锁 BlueMail。如果您的设备具备生物识别功能，您可以使用它们来快速且安全地访问您的电子邮件。
如何查找
- 打开 BlueMail
- 点击菜单图标
- 点击 设置
- 点击 屏幕锁定 或 隐私与安全
- 查找生物识别解锁选项（Face ID、Touch ID 或指纹）
工作原理
这不是您可以更改的设置——它会自动检测您的设备是否具备生物识别硬件：
- 可用：您将看到启用 Face ID、Touch ID 或指纹解锁的选项
- 不可用：生物识别选项将变灰或不显示
重要性
| 状态 | 您看到的内容 | 含义 |
|---|---|---|
| Available | 生物识别开关已启用 | 您的设备支持生物识别解锁 |
| Not Available | 选项变灰或缺失 | 您的设备缺少生物识别硬件 |
提示
- 如果生物识别可用，请启用它们以获得最快的解锁 BlueMail
- 即使生物识别可用，您仍然可以使用密码
- 生物识别解锁是对您的密码的补充，而非替代
- 每台设备检测其自身的能力——您的手机可能有 Face ID，而平板使用指纹
故障排除
生物识别选项变灰
- 您的设备可能没有生物识别硬件
- 在设备设置中确保已至少登记一个指纹或人脸
- 在设备的主设置应用中验证生物识别已启用
我的设备有生物识别但 BlueMail 无法识别它们
- 请先在设备的系统设置中完成生物识别的设置
- 设置生物识别后重新启动 BlueMail
- 检查设备的生物识别传感器是否正常工作
生物识别突然无法工作
- 过多的失败尝试可能会暂时锁定生物识别
- 清洁指纹传感器或确保没有物品遮挡 Face ID 摄像头
- 输入密码解锁后再尝试生物识别
即使可用，我也不想使用生物识别
- 只需在屏幕锁定设置中不启用生物识别开关
- 也可以改用仅密码的认证方式
