跳转到内容
BlueMail Help Center BlueMail Help Center
下载

无法添加我的帐户

大多数账户只需电子邮件地址和密码即可添加。如果你的账户无法添加， 请按此页面的顺序排查——从常规登录开始，只有在 BlueMail 无法为你找到服务器信息时才手动输入服务器详情。

从你的电子邮件和密码开始

通常你根本不需要输入任何服务器详情——BlueMail 会为你检测它们。

  1. 点击 Continue，输入你的电子邮件地址并点击 Sign in。
  2. 输入你的密码，保持 Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account 选中状态，然后点击 Next。

如果这样可以成功，则说明已完成，下文内容不适用。

使用 Gmail、Outlook、Yahoo、AOL、Office 365 或 iCloud？ 从列表中选择你的提供商，或者针对 Gmail 点击 Continue with Google。这些通过登录连接，因此不要手动设置它们。

如果 BlueMail 无法检测到你的提供商

使用 Manual Setup —— 在 Sign in 按钮下的链接，在 Choose provider 屏幕底部也有一次。选择 IMAP 或 POP3，随后出现的表单包含服务器、Security 和 Port 字段。你的提供商网站会列出要输入的值。参见 Configuring your account manually。

已经在 BlueMail 中有账户？ 其服务器详情位于 Settings | Accounts | [点击账户] | Incoming/Outgoing Settings —— 参见 Edit Account。

当自动检测无法找到您的提供商时：继续 → 手动设置 → IMAP → 服务器设置

需要检查的事项

如果登录仍然失败，以下是常见原因——它们大多是提供商而非 BlueMail 的设置问题。

1. 你的服务器详情正确吗？

根据提供商网站核对 IMAP/POP3 和 SMTP 的服务器名称、端口和安全设置，然后在上面的手动设置表单中输入它们。

2. 再次确认你的电子邮件和密码

确保你将完整的电子邮件地址作为用户名输入。如果你最近更改了密码，请先登录网页版邮箱以确认密码有效。

3. 你的提供商是否需要应用专用密码？

许多提供商会阻止第三方应用，除非你使用 app-specific password 而不是常规密码——尤其是在启用了双重认证时。在提供商的安全设置中查找此项。

4. 你是否使用了正确的安全设置？

大多数提供商需要 SSL/TLS。如果不确定，请在手动设置表单的 Security 下拉菜单中尝试切换 SSL、TLS 和 STARTTLS —— 与服务器和端口字段同一屏幕。

5. 你是否已在提供商处启用 IMAP 或 POP3？

某些服务要求你在任何邮件应用可以连接之前开启 IMAP 或 POP3 访问。此开关位于 你的提供商自己的网站，而不是 BlueMail —— 登录网页版邮箱并在其设置中查看。

6. 防火墙、杀毒软件或 VPN 是否阻挡？

安全软件和 VPN 可能会阻止连接。短暂关闭它们然后再次尝试设置。

7. 你的电子邮件账户是否处于激活状态？

如果该账户长时间未使用，提供商可能已将其锁定。通过网页版邮箱登录以检查。

8. BlueMail 是否为最新版本？

安装最新版本以排除兼容性问题。

收到特定错误？

如果 BlueMail 向你显示了信息，请直接转到对应页面——每个页面都有提供商一侧的修复方法。

添加账户时

  • Incorrect username or password — Bad Username or Password。通常不是输入错误：许多提供商需要 app-specific password 而不是常规密码，尤其是在启用双重认证时。
  • "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized。提供商拒绝登录——通常是对新设备或新地点的阻止，或 2FA 要求使用应用专用密码。
  • "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled。账户的 IMAP 访问被关闭；在网页版邮箱中启用它，然后重启 BlueMail 并重试。
  • Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol。BlueMail 与服务器无法就加密方式达成一致。包括 IMAP、POP3 和 SMTP 的正确端口号。
  • Setup could not finish (3017) — Setup Could Not Finish。一个通用的“无法添加账户”结果，而不是某一具体故障：多数情况是提供商处关闭了 IMAP，或需要应用专用密码。

查找你的提供商

赶时间？Why Won't My Account Add? Quick Fixes 是一个单表格——找到你的地址，拿到需要更改的一件事。

许多提供商需要在任何邮件应用可以连接之前开启某项设置或使用特殊密码：

Gmail 和 Office 365

已添加，但无法连接

仍然卡住？

请与你的电子邮件提供商核实他们一端的限制或临时问题。你也可以给我们发电子邮件至 support@bluemail.me —— 告诉我们你的提供商、你选择的是 IMAP 还是 POP3，以及你看到的具体错误。

联系支持 下载
© 2026 Blix Inc. Privacy