每个密码都有一个可以重置的地方，这个页面会指向正确的位置。如果你的邮箱是一个 @bluemailx.com 地址，BlueMail 会托管它并可以为你重置。对于来自其他提供商的邮箱，密码属于谁在运行它，因此重置发生在他们的一侧。下表显示你被要求输入的每个密码以及它们在何处被恢复。
哪个密码是它？
三种不同的密码都被描述为“我的 BlueMail 密码”，它们在三个不同的地方被恢复。在尝试重置任何内容之前，先弄清楚你拥有的是哪一个。
| 它是什么 | 谁持有它 | 在哪里恢复它 |
|---|---|---|
| 你的电子邮件账户密码 — 适用于你的 Gmail、Outlook、iCloud，或工作邮箱 | 你的电子邮件提供商 | 你提供商自己的密码恢复页面 — 见下文 |
| 一个 @bluemailx.com 邮箱密码 | BlueMail | BlueMail Account Portal |
| 一个应用专用密码 | 你的电子邮件提供商 | 在提供商的安全设置中生成 — 见下文 |
大多数人没有 单独的 BlueMail 密码。正如 Sign in and Get Started with BlueMail 解释的那样，你使用你已经拥有的地址登录，因此没有新的账户需要创建。如果你用 Google、Microsoft、Yahoo、AOL 或 Apple 添加了邮箱，BlueMail 从一开始就没有收到过密码 — 登录是通过 OAuth，而过期的是令牌，而不是密码。在那种情况下你不重置任何内容；你再次登录即可。请参阅 How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
如果你已经知道密码
当你已与你的提供商更改密码后，告诉 BlueMail 新的密码：
- 前往 Settings。
- 选择 Accounts。
- 点击密码已更改的账户。
- 选择 Update Password。
这只会存储新密码。它不会在你的提供商处改变任何东西。
如果你忘记了你的电子邮件密码
你必须在你的提供商处重置它，然后返回并使用上面的步骤输入新密码。恢复信息位于你提供商自己的登录页面，而不是在 BlueMail：
| 提供商 | 在哪里重置它 |
|---|---|
| Gmail、Google Workspace | Google account recovery |
| Outlook.com、Hotmail、Live、Microsoft 365 | Microsoft password reset |
| iCloud、me.com、mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo sign-in helper |
| AOL Mail | AOL password help |
| 一份工作或公司邮箱 | 你的 IT 管理员 — 参见 Can't Add a Work or Company Email Account |
| 你自己的域名，或未列出的提供商 | 主机邮箱的公司 — 通常是你的网络主机控制面板 |
如果你不知道是谁在运行你的邮箱，@ 后面的部分 是线索。以你自己的域名结尾的地址几乎总是由你购买域名的公司托管。
如果你的提供商需要一个应用专用密码
有些提供商不会在邮件应用中接受你正常的密码，即使它是正确的。他们需要为应用生成一个单独的密码。这是“在网站上有效”的密码被拒绝的最常见原因之一 BlueMail。
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru 和 inbox.ru
- T-Online, Arcor 和 Freenet
- 两步验证通常 — How to use Two-Step Verification?
如需逐提供商的故障原因表，请参阅 Why Won't My Account Add? Quick Fixes。
如果你正在设置新手机
将 BlueMail 移到新设备会带来你的账号列表，但每个邮箱仍然必须使用它各自的密码解锁——而那是你提供商的密码，来自上表，而不是一个 BlueMail。请参阅 Moving BlueMail to a New Phone or Computer。
如果传输屏幕再次要求你输入密码并且无法继续，通常意味着你的账户已经到达。离开该屏幕，逐个打开每个账户输入其密码，使用上面的步骤。
如果一个 @bluemailx.com 密码重置未完成
你对一个 @bluemailx.com 邮箱有两条路。在应用中，Settings | Accounts | [你的账户] | Reset Password 会引导你完成，并先确认你的恢复邮箱；请参阅 How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?。你也可以从浏览器中的 BlueMail Account Portal 重置。
此流程存在已知问题。 输入验证码后，重置可能会返回到上一屏而不是继续，这样无论你尝试多少次，密码都不会改变。如果发生这种情况，你在这方面无法自助解决——给电子邮件 support@bluemail.me 发邮件，说在验证码后重置返回到上一屏，支持人员可以为你完成。
BlueMail 不能做的事
- 我们不能重置、恢复，或告知你的邮箱密码。 我们从不以可读形式接收它，对于 OAuth 账户我们更根本不会接收。
- 我们不能从提供商那边释放邮件。 如果你的提供商锁定了账户，只有你的提供商能解锁。
- 应用内没有“忘记密码”链接，这是你自己添加的邮箱。恢复总是在提供商的网站上。已有一些读者请求过一个；但今天它并不存在。
