A work address, the one that ends in your employer's, bank's, university's or government department's own domain, is not a public email service. The mailbox sits on a server your organization runs or rents, and only your organization knows how it is configured. That is why adding one behaves differently from adding Gmail, Outlook or Yahoo.
Why there is nothing to look up
BlueMail's auto-detect recognizes known public providers. A company server usually isn't one of them, so there is no settings page anywhere on the internet with your server names on it. The details come from your IT department, and nobody else has them, not us, not a search engine, and not another article.
If auto-detect fails on a work address, that on its own is normal. The real question is which of the reasons below applies to your mailbox.
Why a work mailbox refuses an outside app
These are the usual causes. Most of them are decisions your organization made, and all of them are settings on their side rather than in BlueMail.
- IMAP and POP3 are switched off. Many organizations disable them entirely and allow only Exchange, so there is no IMAP server to connect to, whatever you type in.
- The mailbox is Exchange, not IMAP. It needs Exchange ActiveSync or Exchange EWS, and the server name is rarely the same as your web address.
- The account needs approval before an outside app can connect. Some organizations require an administrator to allow the app, or require the phone to be enrolled in their device management (MDM) first.
- Two-factor authentication or conditional access is on. Your normal password is then refused, and you need an app-specific password issued by your organization.
- The server is only reachable from inside. If it accepts connections only from the office network, you have to be on the company VPN for setup to succeed.
- It's a Microsoft 365 mailbox and the tenant requires admin consent. Sign-in fails until an administrator approves BlueMail for your organization.
- The address isn't a mailbox. Some organizations issue an address that only works inside their own portal or webmail and has no IMAP, POP3 or Exchange service behind it. Nothing can add it, because there is nothing to connect to.
What to ask your IT department
Pošaljite im jednu poruku sa svim, ovo je cijeli popis, a pola odgovora znači još jedan krug razmjene. Recite im da postavljate poštu u standardnu aplikaciju za e-poštu na vašem telefonu ili računalu.
| Što tražiti | Primjer odgovora |
|---|---|
| Protokol | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP ili POP3 |
| Dolazni poslužitelj | mail.example.com |
| Dolazni port i sigurnost | 993 uz SSL/TLS |
| Odlazni (SMTP) poslužitelj | smtp.example.com |
| Odlazni port i sigurnost | 587 uz STARTTLS |
| Format korisničkog imena | punu adresu e-pošte, ili DOMAIN\username |
| Lozinka | vaša uobičajena ili lozinka specifična za aplikaciju koju izdaju |
| Odobrenje | treba li aplikacija ili uređaj prvo biti odobreni |
| Mreža | radi li poslužitelj izvan ureda ili treba VPN |
Primjeri u desnoj koloni su tu samo da pokažu oblik svakog odgovora. NISU vaše postavke, nemojte ih upisivati.
Gdje ovo ide u BlueMail
Pokušajte se normalno prijaviti prvotno. Na zaslonu za lozinku, Dozvoli BlueMail da automatski otkrije detalje poslužitelja vašeg računa je označeno zadano, ostavite ga označeno i dodirnite Dalje. Neke organizacije objavljuju svoje postavke za automatsko otkrivanje, pa to je vrijedno jednog pokušaja.
Ako BlueMail ih ne može naći, unesite što vam je IT dao ručno:
- Je li ovo prvi račun? Dodirnite Nastavi, unesite adresu e-pošte, dodirnite Prijavi se, zatim dodirnite Imate problema? Ručna postavka ispod gumba Prijavi se. Imate li već račun u BlueMail? Idite na Postavke | Računi | Dodaj račun.
- Na zaslonu Odabir pružatelja dodirnite Ručna postavka na dnu.
- Ručna postavka pita Kakav je ovo račun? Odaberite protokol koji vam je IT dao: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync ili Exchange EWS.
- Ispunite obrazac. Za IMAP on sadrži Email Adressu, Korisničko ime, Lozinku, IMAP poslužitelj, Sigurnost, Autentifikacija i Port. Korisničko ime je zasebno polje od Email Adrese, tu ide
DOMAIN\usernameako je to format koji vaša organizacija koristi.
Puni vodič: Configuring your account manually.
If IT says Exchange or Microsoft 365
Izaberite Exchange ActiveSync gdje vaša organizacija to podržava, on sinkronizira kalendar i kontakte kao i poštu. Dodavanje Exchange računa pokriti obje Exchange opcije.
Ako je riječ o Microsoft 365 pretincu i prijava je odbijena, administrator mora odobriti BlueMail za vašu organizaciju jednom, u Microsoft Entra administracijskom centru. To nije nešto što možete učiniti iz aplikacije, pošaljite svom IT timu How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, koji sadrži korake koje trebaju.
If your organization blocks third-party mail apps
Tada BlueMail ne može se povezati, a nijedno postavljenje u aplikaciji to ne može zaobići. Ovo je namjerno ograničenje na poštanskom poslužitelju, i samo vaš administrator ga može ukinuti. Pitaju ih jesu li treće aplikacije za poštu dozvoljene za vaš poštanski sandučić, ako je odgovor ne, to je kraj priče, a bilo kakav pokušaj zaobilaženja na internetu će propasti na isti način.
Still stuck?
Ako vam IT da postavke i još uvijek ne možete dodati, prođite kroz Can't Add My Account, pokriva ostatak uobičajenih uzroka. Ako dobivate specifičnu poruku: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.
Ako je račun dodan pa se zatim zaustavio, pogledajte Connection issues, sync failures or missing emails.
