Sve o vašoj BlueMail+ (Premium) licenci, na jednom mjestu. Jedna činjenica koja objašnjava sve ostalo: licenca je vezana uz adresu e-pošte s kojom ste kupili, i primjenjuje se za cijelu aplikaciju kada je ta adresa prijavljena. Pogledajte Je li BlueMail+ specifičan za račun?.
Provjerite status svoje licence
Idite na Postavke | BlueMail+. Ovaj zaslon prikazuje vaš trenutni plan i je li aktivan, također je to prvo što podrška pita kada nešto izgleda pogrešno.
Iskoristite ključ licence
Kupili ste Plus, ali aplikacija ga ne prikazuje, na primjer, prijavljeni ste s drugom adresom nego onom s kojom ste kupili? Postavke | BlueMail+ | Unesi ključ licence, koristeći ključ iz e-poruke s potvrdom kupnje. Više u Aktivacija vaše BlueMail+ pretplate.
Upravljajte ili otkažite pretplatu
Zaslon vašeg profila sadrži kontrole pretplate: otvorite Moji profili (dodirnite svoj profil u Postavkama), zatim Upravljaj pretplatom. Naplata sama ostaje kod trgovine kod koje ste kupili, Google Play, App Store ili web, pa obnavljanja i otkazivanja prolaze kroz tu trgovinu ili način plaćanja: pogledajte Kako otkazati svoj BlueMail+ plan, i Koje planove nudi BlueMail? za to što svaki plan uključuje.
Premjestite licencu na drugu adresu
Tim za podršku rješava prijenos licenci, pošaljite support@bluemail.me svoj dokaz o kupnji i dvije uključene adrese. Koraci i detalji u Kako prenijeti svoju Premium pretplatu?.
Kad nešto nije u redu
Plaćeno, ali račun se prikazuje kao blokiran ili istekao? Počnite s Zašto je moj Premium račun blokiran?. Za sve ostalo, uključite svoj račun ili ID narudžbe i adresu na kojoj je licenca kada pišete podršci; te dvije stvari rješavaju većinu pitanja o licenci u jednom krugu.
