Brisanje e-pošte u BlueMail ne uništava je odmah. Kao što objašnjava What is Trash/Archive Folder? , opcija Delete premješta poruku u Trash, gdje ostaje dok se Trash ne isprazni, bilo vama bilo periodičnim čišćenjem. Dakle, prvo što treba učiniti je pogledati u Trash, jer to je slučaj koji sami možete popraviti.
Premjestite ga natrag iz Trasha
- Otvorite mapu Trash. Pogledajte How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- Pronađite poruku.
- Uđite u način Multi Edit, ili dugim pritiskom na poruku ili iz 3-točkastog izbornika u gornjem desnom kutu popisa.
- Odaberite poruku, izaberite Move i odaberite Inbox (ili koju god mapu želite).
Multi Edit i njegova akcija Move obrađeni su u How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?. Isti koraci vrijede za jednu poruku ili za više odjednom.
Ako je Trash već ispražnjen
Kad se Trash isprazni, oporavak prelazi na vašeg davatelja usluge. Oni čuvaju vlastitu sigurnosnu mrežu izvan Trash-a BlueMail, i često je velikodušnija nego što ljudi očekuju. Evo kako je koristiti:
- Prijavite se u webmail svog davatelja i potražite njegov vlastiti Trash ili Bin. Većina davatelja čuva izbrisanu poštu tamo ograničeno vrijeme, često oko 30 dana, neovisno o tome što BlueMail prikazuje.
- Potražite alat za oporavak. Neki davatelji nude zasebnu opciju "recover deleted messages" izvan mape Trash, a poslovne ili hostirane poštanske sandučiće često može administrator vratiti nakon što je korisnikov Trash prazan. Za radnu adresu, obratite se IT administratoru. Pogledajte Can't Add a Work or Company Email Account.
- Djelujte brzo. Ti prozori istekuju, i kad vaš davatelj obriše poruku, više je nitko ne može oporaviti.
Provjerite je li uopće izbrisana
Mnogo “izbrisanih” poruka u stvari je prisutno, ali izvan vidokruga. Prije nego što pretpostavite da je nestala:
- Filtriranje je možda skriva. Filter All prikazuje sve u mapi, uključujući poruke označene kao Done ili Reply Later, koje drugi filteri izostavljaju. Pogledajte What are the Filters on the Top Bar Menu?
- Možda je izvan vašeg prozora sinkronizacije. Pošta starija od vašeg razdoblja Days to Sync nije pohranjena na uređaju, što može izgledati kao brisanje. Pogledajte What is the Days to Sync Option?
- Pretraga pokriva samo mapu u kojoj se nalazite. Pretraživanje Inboxa neće naći poruku koja je premještena negdje drugdje. Pogledajte How does Search Work? i Missing Emails.
Prije nego ispraznite Trash
Isprazniti Trash je trajno. Na mobilnom uređaju ikona Trasha u gornjem desnom kutu briše sve u mapi; na desktopu to je gumb Empty Trash ispod popisa pošte. Nema poništavanja, i BlueMail ne može vratiti ono što je uklonio prazan Trash. Pogledajte How do I empty all the emails in the Trash folder?
Ako ste samo htjeli očistiti nered umjesto izgubiti poštu, Archive čuva poruke za referencu umjesto njihova brisanja.
Ako brisanje jedne poruke uklonilo drugu
Ako brisanje skice ili odgovora također ukloni poruku na koju je odgovarao, provjerite je li uključeno Conversations. Uz prikaz konverzacija, redak popisa može predstavljati cijeli thread umjesto jedne poruke, pa se radnja može primijeniti šire nego što se očekuje. Pogledajte How Do Conversations Work in BlueMail? i How to Configure Conversation Settings?
Ako nestala poruka i dalje nije u Trashi i ne može se oporaviti od vašeg davatelja, pošaljite detalje na support@bluemail.me, uključujući u kojoj mapi je bila i otprilike kada je nestala.
Ako je pošta pohranjena na uređaju nestala nakon ažuriranja
Sve gore navedeno odnosi se na poštu koju drži vaš davatelj. Postoji jedan slučaj koji je vlastiti BlueMail: ako su poruke koje su bile pohranjene lokalno na uređaju izgubljene ili nečitljive nakon ažuriranja aplikacije, BlueMail može pokušati ponovno izgraditi ih.
Idite na Settings | Global Settings | Offline Storage i potražite Recover local messages. BlueMail stavlja tu opciju tamo kad primijeti nešto što može obnoviti, tako da je vidjeti opciju dobar znak. Dodirnite je i oporavak će se pokrenuti u pozadini, ostavljajući aplikaciju otvorenom dok radi. Ako se opcija ne prikazuje, vaša lokalna pošta je netaknuta, i sve što nedostaje može se vratiti od vašeg davatelja koristeći gore navedene korake.
Što BlueMail ne može učiniti
- Ne možemo oporaviti poštu za vas. BlueMail je aplikacija za e-poštu, a ne host pošte, pa ne držimo kopiju vaših poruka na poslužitelju od koje bismo ih mogli vratiti.
- Ne možemo poništiti ispražnjeni Trash, ni u BlueMail ni na poslužiteljima vašeg davatelja.
- Ne možemo pribaviti poštu kao dokaz niti proizvesti kopije na zahtjev. Sve što se još može oporaviti mora doći od vašeg davatelja, koristeći gore navedene korake.
