Ako BlueMail kaže "pogrešno korisničko ime ili lozinka" (ili "loše korisničko ime ili lozinka") dok dodajete IMAP/POP3 račun, poslužitelj vašeg davatelja usluge primio je prijavu i odbio točno tu kombinaciju korisničkog imena i lozinke. Postoje samo dva stvarna uzroka: ono što ste unijeli je pogrešno, ili vaš davatelj usluga nikada ne prihvaća vašu uobičajenu lozinku u mail aplikaciji i umjesto toga izdaje zasebnu.
1. Provjerite što ste unijeli
- Upotrijebite puni e-mail naslov kao korisničko ime — ne skraćeno ime računa.
- Unesite lozinku ručno umjesto da se oslanjate na automatsko popunjavanje.
- Prijavite se u svoj webmail istom lozinkom. Ako webmail također odbije lozinku, sama lozinka je pogrešna — resetirajte je kod svog davatelja usluge (vidi Reset Password), zatim upotrijebite novu u BlueMail.
2. Vaš davatelj može zahtijevati lozinku specifičnu za aplikaciju
Ovo je najčešći uzrok kada je lozinka definitivno točna. Mnogi davatelji više ne prihvaćaju vašu uobičajenu lozinku iz mail aplikacije — posebno ako je uključena dvofaktorska autentifikacija — i umjesto toga izdaju zasebnu lozinku specifičnu za aplikaciju u svojim sigurnosnim postavkama. Generirajte jednu tamo i unesite je u BlueMail umjesto svoje uobičajene lozinke.
Postoje stranice s uputama korak-po-korak za iCloud i GMX, i Why Won't My Account Add? Quick Fixes je jedna tablica davatelja — pronađite svoju adresu, i reći će vam treba li vašem davatelju lozinka za aplikaciju i gdje je stvoriti.
Vidite drugačiju poruku?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — drugačiji problem: davatelj odbija samu metodu prijave, a ne vašu lozinku. Vidi Not Authorized.IMAP_DISABLED— vidi IMAP Disabled.- Bilo koja druga pogreška, ili nimalo pogreške — Can't Add My Account navodi svaku poruku i njezinu stranicu.
Lozinka je definitivno točna, još uvijek ne radi?
Prođite kroz popis Stvari za provjeru u Can't Add My Account — pokriva zajedničke uzroke (IMAP/POP3 isključen kod davatelja usluge, SSL/TLS postavke, vatrozidi i VPN-ovi). Ako ste i dalje zaključani, pošaljite e-mail na support@bluemail.me s podacima o svom davatelju i točnom pogreškom koju vidite.
