Ako ste platili Premium, ali BlueMail i dalje prikazuje vaš račun kao blokiran ili istekao, gotovo je uvijek riječ o kašnjenju u potvrđivanju kupnje, a ne o neuspješnoj uplati. Nekoliko provjera obično to razjasni.
Uobičajeni uzroci
- Aplikacija još nije ponovno provjerila vašu kupnju — BlueMail možda nije osvježio vaš račun odmah nakon obrade uplate.
- Prijavljeni ste na drugi račun — ako ste prijavljeni na drugi Google ili Apple račun nego onaj koji ste koristili za kupnju Premiuma, taj uređaj neće vidjeti kupnju.
Pokušajte ove korake
- Odjavite se sa svog BlueMail računa i ponovno se prijavite.
- Ako to ne pomogne, potpuno zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju.
Ovi koraci potaknu BlueMail da ponovno provjeri vaše pravo umjesto oslanjanja na keširani status.
Ako je i dalje blokirano
Kontaktirajte support@bluemail.me s:
- Vašim računom kupnje ili ID-jem narudžbe.
- Kroz koju trgovinu ste kupovali (Google Play, Apple App Store ili neki drugi način naplate).
To omogućuje podršci da izravno provjeri uplatu i deblokira vaš račun.
