E-pošta čeka u Outbox dok poslužitelj vašeg pružatelja usluga ne prihvati istu. BlueMail nastavlja pokušavati samostalno, a ako ne može poslati poruku, premještava je u Drafts, potpuna i spremna za ponovni slanje i označena kao nije poslana uspješno (više o mehanizmu u What is Outbox Folder?). Poruka koja ostaje u Outboxu kroz nekoliko pokušaja nije zapela bez razloga. Poslužitelj ju odbacuje, a prvi korak je otkriti zašto.
Poruka nikada nije otišla u Outbox
Ako ste dodirnuli pošalji i poruka nije nigdje u Outbox, ništa nije nužno pošlo po zlu — Outbox drži samo poštu koja još čeka. Provjerite ove tri stvari redom:
- Poslano. Uobičajen odgovor. Slanje koje uspije prolazi kroz Outbox u sekundama, pa ćete ga rijetko uhvatiti kako tamo sjedi. Vidite Poslanu mapu.
- Drafts. Gdje BlueMail stavlja poruku koju nije uspjelo poslati nakon ponovnih pokušaja, potpuna i spremna za ponovno slanje. Vidite Drafts.
- I dalje unutar prozora otkazivanja. Ako ste postavili pohranu za poništavanje, BlueMail drži poruku za onoliko sekundi koliko je upisano prije nego što je uopće pošalje, i nije je u Outboxu tijekom tog vremena. Pohrana je isključena osim ako je uključili, pod Settings | Global Settings | Advanced Features | Undo Send Buffer. Vidite Undo Send.
Sve ispod se odnosi na poruku koja je u Outboxu i ostaje u njemu.
Korak 1: pogledajte grešku
- Dodirnite svoj računovni avatar u gornjem lijevom kutu i otvorite mapu Outbox (navigiranje između mape).
- Poruka koja nije uspjela prikazuje stanje send failure. Otvorite je da biste vidjeli grešku koju je poslužitelj vratio.
- Potražite grešku u SMTP error codes. Svaki kod govori što je poslužitelj prigovorio.
Ako nema nikakve greške
E-pošta koja prikazuje Sending… i ne pomiče se dalje nije bila odbijena. Nije primljena ni — slanje je još otvoreno, pa nema greške za tražiti i nema ništa gore o kodovima grešaka što vrijedi još.
Takvo stanje gotovo uvijek znači da je veza nestala usred slanja: BlueMail stigla do kontakta poslužitelja i sada čeka ponovno slanje. Provjerite jeste li stvarno online, a ako ste prešli između Wi-Fi i mobilnih podataka, pogledajte Phone Disconnects While Sending.
Ako još nije pomaknuto nakon nekoliko minuta i nekoliko pokušaja, slanje se odbija, a ne odgađa, i pretvorit će se u Send failure uz pogrešku koju možete potražiti — nastavite sa koracima iznad.
Uobičajeni uzrok: privitci preveliki
Ako zaglavljena e-pošta nosi privitke, veličina je prvi sumnjiva. BlueMail sama postavlja no attachment limit, i gotovo svaki pružatelj ograničava veličinu jedne e-poruke, obično 10 do 25MB, i odbacuje bilo što veće (SMTP pogreške 523 i 552 su obje odbaci veličine). Dva su razloga što je lako pogoditi:
- Ograničenje se odnosi na cijeli email, ne samo na datoteke, a kodiranje e-pošte povećava privitke za otprilike trećinu tijekom prijenosa, pa dva 10MB datoteke mogu već premašiti cap od 25MB.
- Cap provodi poslužitelj, pa ništa što promijenite na uređaju ne pomaže. On ne uspijeva na svakom ponovnom pokušaju dok privici ne smanje.
Što učiniti: uklonite ili komprimirajte privitke i ponovno pošaljite, podijelite datoteke u odvojene poruke ili dijelite velike datoteke kao link (Google Drive, Dropbox, OneDrive) umjesto privitka. BlueMail može smanjiti slike dok šaljete; pogledajte compressing images.
Drugi uzroci vrijedni minute
- Veza prekine tijekom slanja. Prelazak između Wi-Fi i mobilnih podataka i dopuštanje BlueMail ponovnih pokušaja često ga očisti. Vidite Phone Disconnects While Sending.
- Poslužitelj odbija vaš prijavu ili postavke. Ako svaki email ne uspije, ne samo onaj velik, provjerite postavke servera za odlazne poruke outgoing server settings.
