Početak od simptoma. Svaki red ispod ide izravno na stranicu koja se bavi tim.
Mail ne stiže
- Ništa novo satima ili danima. Riješite kroz Probleme s povezanošću, Sinkronizaciju ili Nedostajuće poruke, koji pokriva uobičajene uzroke po redu vrijednom provjere.
- Nova pošta pojavlju samo kad otvorite aplikaciju, ili stigne kasno. To je način sinkronizacije računa: pogledajte Koji su načini obavijesti? i, na Androidu, optimizacija baterije.
- Nema nikakvih obavijesti, čak i ako pošta stiže. Pogledajte Ne primam Push obavijesti?
- Pošiljitelji dobiju odbijenu poruku. Njihova pošta se odbija prije nego što dođe do vas, a razlog je u odbitku: Pošiljatelji dobiju poruku odbijanja.
Poruka nedostupna
- Tamo je bila i sada nije. Nedostajuće poruke razdvajaju tri uobičajena uzroka: filtr koji je skriva, prozor sinkronizacije, i poruka premještena negdje drugdje.
- Izbrisali ste je. Kako obnoviti izbrisanu poruku — počnite u Trashu, gdje će biti dok Trash nije ispraznjen.
- Starija pošta nedostupna je iz mape. To je prozor sinkronizacije, a ne kvar: Što je opcija Dani za sinkronizaciju?
- Poruka se otvara prazna. Kako ponovno preuzeti poruku, i provjerite limit auto-preuzimanja veličine u Offline Memorija.
Račun se neće dodati
- Počnite ovdje: Zašto se moj račun ne može dodati? Brzi popravci je tablica — pronađite svog davatelja, dobijte jednu stvar za promjenu.
- "Postavljanje nije bilo moguće završiti" (pogreška 3017). Postavljanje nije moglo završiti
- "Nije moguće povezati se sa serverom" (pogreška 3011). Nije moguće povezati se sa serverom
- Pogrešno korisničko ime ili lozinka, iako radi u web pošti. Većina davatelja sada zahtijeva lozinku specifičnu za aplikaciju: Loše korisničko ime ili lozinka.
- IMAP je isključeno kod davatelja: IMAP Onemogućeno.
- To je radna adresa. Vaš poslodavac odlučuje što se može povezati: Ne mogu dodati poslovni ili tvrtkin račun e-pošte.
- Cjeloviti popis provjera nalazi se u Ne mogu dodati moj račun.
Slanje ne uspijeva
- Poruka ostaje u Outbox-u. Zašto mi je e-pošta zaglavljena u Outboxu? — veličina privitka glavni je uzrok.
- Veza se prekinula tijekom slanja. Što se događa ako veza prekine tijekom slanja?
- Vidio si kod greške. Razumijevanje SMTP kodova grešaka
Kod greške koji treba objasniti
- SMTP kodovi za slanje, IMAP kodovi i POP3 kodovi za primanje.
- Kod se pojavljuje u obavijesti BlueMail pokazuje vam: za neuspjeh slanja to je Greška red na poruci koja je prešla u Skicu, a za problem veze to je broj u zagradama iza Nije moguće povezati se sa serverom.
Sama aplikacija se loše ponaša
- Poruke se otvaraju s praznim tijelom na Androidu. Obično Beta Android System WebView: Prazan prikaz pošte.
- Priložak winmail.dat se ne otvara. BlueMail čita ih kao bilo koju drugu privitak, pa je ovo neobično — obično znači da je datoteka oštećena. Što je winmail.dat i kako ga otvoriti.
- Pucanje na Linuxu, ili mutni prozori. GPU proces pucanja i Wayland i frakcijsko skaliranje.
- Norton ili Avast na Windowsima mogu prekinuti vezu sa poštom: Isključite skeniranje SSL/TLS za e-poštu.
- Stvari su spore, ili broj nepročitnih je pogrešan. Čišćenje predmemorije je sigurno — vaša pošta živi na poslužitelju. Što se događa kada očistim predmemoriju? objašnjava točno što je i nije uklonjeno.
Prije nego što bilo što promijenite
Isprobajte dvije minute popravaka. Prebacivanje između Wi-Fi-a i mobilnih podataka, ponovno pokretanje uređaja, i ažuriranje vaše lozinke ako je nedavno promijenjena rješavaju većinu pritužbi na vezu. Oni su prikupljeni u Uobičajena rješenja.
Još uvijek zaglavljeno
Pošta support@bluemail.me. Što pomaže najviše:
- vaš davatelj, i je li račun IMAP, POP3 ili Exchange
- točan tekst pogreške, ili screenshot ili snimka zaslona tog
- kada je počelo, i utječe li na jedan račun ili na sve njih
- na iOS-u, zapisnik padu ako se aplikacija neispravno zatvara
