Μήνυμα αναπήδησης, ένα με θέμα όπως Undelivered Mail Returned to Sender, αποστολέα με όνομα Mail Delivery Subsystem, ή διεύθυνση όπως mailer-daemon@…, γράφεται από διακομιστή αλληλογραφίας, όχι από BlueMail. Είναι ο τρόπος του διακομιστή να πει ότι αρνήθηκε ένα μήνυμα και το επέστρεψε.
Αυτό έχει σημασία για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Επειδή BlueMail δεν παρήγαγε το bounce, διορθώσεις στην εφαρμογή δεν μπορούν να το σταματήσουν: επανεγκατάσταση του BlueMail, καθαρισμός της cache, ή αφαίρεση και επαναπροσθήκη του λογαριασμού δεν θα αλλάξουν τίποτα. Η κατάσταση που αναφέρεται ζει στον διακομιστή αλληλογραφίας, επομένως εκεί πρέπει να επιλυθεί.
Τι σημαίνει ο κωδικός στο μήνυμα αναπήδησης
Τα μηνύματα αναπήδησης συνήθως παραθέτουν έναν τριψήφιο κωδικό. Αυτοί είναι οι κωδικοί που οι άνθρωποι βλέπουν πιο συχνά:
- 552 και 452: Η ενέργεια διακόπηκε επειδή ένα γραμματοκιβώτιο έχει υπερβεί το όριο αποθήκευσης. Με απλά λόγια, ένα γραμματοκιβώτιο είναι γεμάτο.
- 550: Το γραμματοκιβώτιο δεν είναι διαθέσιμο: δεν βρέθηκε, δεν χρησιμοποιείται πια, ή απορρίφθηκε για λόγους πολιτικής. Ελέγξτε τη διεύθυνση για ορθογραφικά λάθη, και ελέγξτε ότι εξακολουθεί να υπάρχει.
- 554: Απορρίφθηκε από το λαμβάνον domain. Αυτό είναι ένα γενικό «δεν επιτρέπεται», και συχνά αφορά τη φήμη αποστολής ή το φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας παρά τη διεύθυνση αυτή καθαυτή.
Για την πληρέστερη λίστα, δείτε Understanding the SMTP Error Codes.
Η ίδια κατάσταση πλήρους γραμματοκιβωτίου εμφανίζεται υπό άλλα πρωτόκολλα με διαφορετική διατύπωση. OVERQUOTA στους IMAP error codes και -ERR Disk quota exceeded στους POP3 error codes είναι το ίδιο πρόβλημα που φαίνεται από την πλευρά σας της σύνδεσης αντί από την πλευρά του αποστολέα.
Εάν το bounce αφορά αλληλογραφία που εστάλη σε εσάς, το γραμματοκιβώτιό σας είναι γεμάτο
Αυτό είναι το μέρος που οι αναγνώστες συνήθως χάνουν. Εάν άτομα που γράφουν σε εσάς λαμβάνουν 552 ή 452, είναι το δικό σας γραμματοκιβώτιο που έχει υπερβεί το όριο, και αυτός είναι επίσης ο λόγος που τα νέα σας μηνύματα σταμάτησαν να φτάνουν. Ο διακομιστής δεν έχει πού να βάλει εισερχόμενα μηνύματα, οπότε τα απορρίπτει και τα επιστρέφει σε όποιον τα έστειλε. Και τα δύο συμπτώματα είναι ένα πρόβλημα.
Ελευθερώστε χώρο και η παράδοση θα ξαναρχίσει από μόνη της.
Ελευθερώστε χώρο στο webmail του παρόχου σας
Κάντε αυτό στη διεπαφή web του παρόχου σας σε πρόγραμμα περιήγησης, συνδεδεμένοι στον επηρεασμένο λογαριασμό. Το όριο αποθήκευσης ορίζεται και μετριέται από τον πάροχο, επομένως τα δικά του εργαλεία είναι αυτά που το ελευθερώνουν.
- Διαγράψτε πρώτα τα μεγαλύτερα μηνύματα, οτιδήποτε με μεγάλα συνημμένα.
- Κενώστε τον Κάδο Ανακύκλωσης (Trash). Τα διαγραμμένα μηνύματα εξακολουθούν να μετρούνται στο όριο μέχρι να αδειάσει ο Κάδος.
- Κενώστε το Spam ή το Junk.
- Κενώστε το Αρχείο (Archive), εάν ο πάροχός σας διαθέτει ένα. Τα αρχειοθετημένα μηνύματα εξακολουθούν να είναι αποθηκευμένα μηνύματα.
Δύο πράγματα που δεν ελευθερώνουν χώρο στον διακομιστή:
- Ο καθαρισμός της cache του BlueMail. Clear Cache ελευθερώνει αποθήκευση μόνο στη συσκευή σας. Ποτέ δεν αγγίζει το όριό σας στον διακομιστή.
- Η διαγραφή μόνο στο BlueMail, σε κάποιες ρυθμίσεις. Τα μηνύματα που διαγράφετε μετακινούνται στον Κάδο και συνεχίζουν να καταλαμβάνουν το όριο μέχρι να αδειάσει ο ίδιος ο Κάδος. Δείτε How do I empty all the emails in the Trash folder?. Μετά το άδειασμα, ελέγξτε το μέγεθος χρήσης στο webmail για να επιβεβαιώσετε ότι ο χώρος απελευθερώθηκε πράγματι.
Λογαριασμοί POP3: τα μηνύματα μπορούν να σωρευτούν στον διακομιστή
Εάν ο λογαριασμός έχει ρυθμιστεί ως POP3, υπάρχει μια BlueMail ρύθμιση που αξίζει να ελέγξετε. Delete Messages on Server έχει προεπιλογή Never, που σημαίνει ότι το κατέβασμα της αλληλογραφίας σας στο BlueMail αφήνει κάθε αντίγραφο στον διακομιστή επ’ αόριστον. Με την πάροδο του χρόνου αυτό μόνο μπορεί να γεμίσει το όριο.
Για να το δείτε ή να το αλλάξετε:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Πλοηγηθείτε στους Λογαριασμούς.
- Πατήστε τον λογαριασμό σας.
- Επιλέξτε Delete Messages on Server.
Οι επιλογές είναι Never (η προεπιλογή), When deleting from trash, και When downloading messages. Λεπτομέρειες υπάρχουν στο How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Επιλέξτε προσεκτικά: μόλις ένα μήνυμα διαγραφεί από τον διακομιστή, άλλες συσκευές δεν μπορούν πια να το κατεβάσουν. Και όποια επιλογή κι αν επιλέξετε, ξεκαθαρίστε το υπόλοιπο που υπάρχει ήδη στον διακομιστή από το webmail του παρόχου σας.
Μπορεί το BlueMail να επαναφέρει ένα μήνυμα που αναπήδησε;
Όχι. Ένα μήνυμα που αναπήδησε δεν έφτασε ποτέ στο γραμματοκιβώτιό σας. Ο διακομιστής το αρνήθηκε και το επέστρεψε στον αποστολέα, οπότε δεν υπάρχει αντίγραφο για να το ανακτήσει, επαναφέρει ή ξαναστείλει το BlueMail. Τίποτα στην εφαρμογή δεν μπορεί να το ανακτήσει.
Μόλις έχετε ελεύθερο χώρο, ζητήστε από τον αποστολέα να στείλει ξανά το μήνυμα. Τα μηνύματα που αποστέλλονται από εκεί και πέρα θα παραδίδονται κανονικά.
Εάν κανείς δεν λαμβάνει μηνύματα αναπήδησης αλλά η αλληλογραφία εξακολουθεί να λείπει
Τότε αυτό είναι άλλο πρόβλημα. Ξεκινήστε με Missing Emails για αλληλογραφία που παραδόθηκε αλλά δεν είναι εκεί που την περιμένετε, και Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails εάν το BlueMail δεν συγχρονίζει καθόλου με τον διακομιστή.
