Η διαγραφή ενός email στο BlueMail δεν το καταστρέφει αμέσως. Όπως εξηγεί What is Trash/Archive Folder? , η Διαγραφή μετακινεί το μήνυμα στον Κάδο Ανακύκλωσης (Trash), όπου παραμένει μέχρι να αδειάσει ο Κάδος είτε από εσάς είτε από τον περιοδικό καθαρισμό. Οπότε το πρώτο που πρέπει να κάνετε είναι να κοιτάξετε στον Κάδο, επειδή αυτό είναι κάτι που μπορείτε να διορθώσετε μόνοι σας.
Μετακινήστε το πίσω έξω από τον Κάδο
- Ανοίξτε τον φάκελο Trash. Δείτε How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- Βρείτε το μήνυμα.
- Εισέλθετε σε λειτουργία Πολυεπεξεργασίας (Multi Edit), είτε πατώντας παρατεταμένα το μήνυμα είτε από το μενού με τις 3 τελείες πάνω δεξιά στη λίστα.
- Επιλέξτε το μήνυμα, επιλέξτε Μετακίνηση (Move), και επιλέξτε Εισερχόμενα (Inbox) (ή όποιον άλλο φάκελο θέλετε να βρίσκεται).
Η Πολυεπεξεργασία και η ενέργεια Μετακίνηση καλύπτονται στο How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?. Τα ίδια βήματα ισχύουν για ένα μήνυμα ή για πολλά ταυτόχρονα.
Αν ο Κάδος έχει ήδη αδειάσει
Μόλις ο Κάδος αδειάσει, η ανάκτηση περνάει στον πάροχό σας. Αυτοί διατηρούν το δικό τους δίχτυ ασφαλείας πέρα από τον Κάδο του BlueMail, και συχνά είναι πιο γενναιόδωρο από όσο περιμένουν οι άνθρωποι. Να πώς να το χρησιμοποιήσετε:
- Συνδεθείτε στο webmail του παρόχου σας και κοιτάξτε στον δικό του Κάδο ή Bin. Οι περισσότεροι πάροχοι διατηρούν τα διαγραμμένα μηνύματα εκεί για περιορισμένο χρονικό διάστημα, συχνά γύρω στις 30 ημέρες, ανεξάρτητα από το τι δείχνει το BlueMail.
- Ψάξτε για εργαλείο ανάκτησης. Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν ξεχωριστή επιλογή «ανάκτηση διαγραμμένων μηνυμάτων» πέρα από τον Κάδο, και τα επιχειρηματικά ή φιλοξενούμενα γραμματοκιβώτια συχνά επιτρέπουν σε έναν διαχειριστή να επαναφέρει τα μηνύματα αφού ο Κάδος του χρήστη είναι άδειος. Για εταιρική διεύθυνση, ρωτήστε τον διαχειριστή IT σας. Δείτε Can't Add a Work or Company Email Account.
- Δράστε γρήγορα. Αυτά τα παράθυρα λήγουν, και μόλις ο πάροχός σας έχει καθαρίσει το μήνυμα δεν μπορεί να ανακτηθεί από κανέναν.
Ελέγξτε αν διαγράφηκε καν
Πολλά «διαγραμμένα» μηνύματα αποδεικνύεται ότι υπάρχουν αλλά είναι εκτός θέας. Πριν υποθέσετε ότι χάθηκαν:
- Ένα φίλτρο μπορεί να τα κρύβει. Το φίλτρο Όλα (All) δείχνει τα πάντα σε έναν φάκελο, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων με σήμανση Ολοκληρωμένο ή Απάντηση Αργότερα, τα οποία άλλα φίλτρα αποκλείουν. Δείτε What are the Filters on the Top Bar Menu?
- Μπορεί να βρίσκονται εκτός του παραθύρου συγχρονισμού σας. Το ταχυδρομείο παλαιότερο από την περίοδο Days to Sync δεν διατηρείται στη συσκευή, κάτι που μπορεί να φαίνεται σαν διαγραφή. Δείτε What is the Days to Sync Option?
- Η αναζήτηση καλύπτει μόνο τον φάκελο στον οποίο βρίσκεστε. Η αναζήτηση στα Εισερχόμενα δεν θα βρει μήνυμα που έχει μετακινηθεί αλλού. Δείτε How does Search Work? και Missing Emails.
Πριν αδειάσετε τον Κάδο
Το άδειασμα του Κάδου είναι μόνιμο. Σε κινητό το εικονίδιο του Κάδου στην πάνω δεξιά γωνία διαγράφει τα πάντα στο φάκελο· σε επιφάνεια εργασίας είναι το κουμπί Άδειασμα Κάδου (Empty Trash) κάτω από τη λίστα μηνυμάτων. Δεν υπάρχει αναίρεση, και το BlueMail δεν μπορεί να επαναφέρει ό,τι αφαιρέθηκε με άδειο-Κάδο. Δείτε How do I empty all the emails in the Trash folder?
Αν θέλατε μόνο να καθαρίσετε τον θόρυβο αντί να χάσετε αλληλογραφία, το Archive κρατάει τα μηνύματα για αναφορά αντί να τα διαγράψει.
Αν η διαγραφή ενός μηνύματος αφαίρεσε άλλο
Αν η διαγραφή ενός προσχεδίου ή μιας απάντησης επίσης αφαίρεσε το μήνυμα στο οποίο απαντούσε, ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένα τα Συζητήσεις (Conversations). Με την προβολή συνομιλίας, μια γραμμή λίστας μπορεί να αντιπροσωπεύει ένα ολόκληρο νήμα αντί για ένα μεμονωμένο μήνυμα, οπότε μια ενέργεια μπορεί να εφαρμοστεί ευρύτερα από το αναμενόμενο. Δείτε How Do Conversations Work in BlueMail? και How to Configure Conversation Settings?
Αν το χαμένο μήνυμα δεν βρίσκεται ακόμα στον Κάδο και δεν μπορεί να ανακτηθεί από τον πάροχό σας, στείλτε τις λεπτομέρειες στο support@bluemail.me, περιλαμβάνοντας σε ποιον φάκελο ήταν και περίπου πότε εξαφανίστηκε.
Αν τα μηνύματα που ήταν αποθηκευμένα στη συσκευή χάθηκαν μετά από ενημέρωση
Τα παραπάνω αφορούν τα μηνύματα που διατηρούνται από τον πάροχό σας. Υπάρχει μια περίπτωση που είναι δική του του BlueMail: αν μηνύματα που ήταν αποθηκευμένα τοπικά στη συσκευή έχουν χαθεί ή είναι μη αναγνώσιμα μετά από ενημέρωση της εφαρμογής, το BlueMail μπορεί να προσπαθήσει να τα αναδημιουργήσει.
Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις | Γενικές Ρυθμίσεις (Global Settings) | Εκτός Σύνδεσης Αποθήκευση (Offline Storage) και κοιτάξτε για Ανάκτηση τοπικών μηνυμάτων (Recover local messages). Το BlueMail το τοποθετεί εκεί όταν εντοπίσει κάτι που μπορεί να αναδημιουργήσει, οπότε το να δείτε την επιλογή είναι καλό σημάδι. Πατήστε το και η ανάκτηση τρέχει στο παρασκήνιο, αφήνοντας την εφαρμογή ανοιχτή ενώ δουλεύει. Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, τα τοπικά σας μηνύματα είναι άθικτα, και οτιδήποτε εξακολουθεί να λείπει μπορεί να ανακτηθεί από τον πάροχό σας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω βήματα.
Τι δεν μπορεί να κάνει το BlueMail
- Δεν μπορούμε να ανακτήσουμε τα μηνύματά σας για εσάς. Το BlueMail είναι μια εφαρμογή email, όχι πάροχος αλληλογραφίας, οπότε δεν διατηρούμε καμία αντιγραφή των μηνυμάτων σας στον διακομιστή για να την επαναφέρουμε.
- Δεν μπορούμε να αναιρέσουμε ένα άδειασμα Κάδου, στο BlueMail ή στους διακομιστές του παρόχου σας.
- Δεν μπορούμε να ανακτήσουμε μηνύματα ως αποδεικτικό υλικό ή να παράγουμε αντίγραφα κατόπιν αιτήματος. Οτιδήποτε εξακολουθεί να είναι ανακτήσιμο πρέπει να προέλθει από τον πάροχό σας, χρησιμοποιώντας τα παραπάνω βήματα.
