Δεν μπόρείτε να προσθέσετε έναν επαγγελματικό ή εταιρικό λογαριασμό email

Μια διεύθυνση εργασίας, η οποία τελειώνει με τον δικό σας τομέα εργοδότη, τράπεζας, πανεπιστημίου ή -government department's own domain, δεν είναι δημόσιο email service. Το mailbox βρίσκεται σε έναν server που τρέχει ή νοικιάζει ο οργανισμός σας, και μόνο ο οργανισμός σας γνωρίζει πώς είναι ρυθμισμένο. Γι’ αυτό το προσάρτηση ενός τέτοιου λογαριασμού συμπεριφέρεται διαφορετικά από την προσθήκη Gmail, Outlook ή Yahoo.

Γιατί δεν υπάρχει τίποτα προς αναζήτηση

BlueMail's auto-detect recognizes known public providers. A company server usually isn't one of them, so there is no settings page anywhere on the internet with your server names on it. The details come from your IT department, and nobody else has them, not us, not a search engine, and not another article.

If auto-detect fails on a work address, that on its own is normal. The real question is which of the reasons below applies to your mailbox.

Γιατί ένα εργασιακό mailbox αρνείται μια εξωτερική εφαρμογή

Αυτές είναι οι συνήθεις αιτίες. Οι περισσότερες είναι αποφάσεις που έλαβε ο οργανισμός σας, και όλες είναι ρυθμίσεις από την πλευρά τους και όχι στον BlueMail.

• IMAP και POP3 είναι απενεργοποιημένα. Πολλοί οργανισμοί τα απενεργοποιούν εντελώς και επιτρέπουν μόνο Exchange, οπότε δεν υπάρχει διακομιστής IMAP για σύνδεση, ό,τι και να πληκτρολογήσετε.
• Το mailbox είναι Exchange, όχι IMAP. Χρειάζεται Exchange ActiveSync ή Exchange EWS, και το όνομα του διακομιστή σπάνια είναι το ίδιο με τη διεύθυνση ιστού σας.
• Ο λογαριασμός χρειάζεται έγκριση πριν συνδεθεί εξωτερική εφαρμογή. Ορισμένοι οργανισμοί απαιτούν από διαχειριστή να επιτρέψει την εφαρμογή, ή να απαιτούν την εγγραφή της συσκευής στο διαχείριση συσκευών τους (MDM) πρώτα.
• Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων ή συνθηκών πρόσβασης είναι ενεργοποιημένος. Ο κανονικός σας κωδικός πρόσβασης απορρίπτεται, και χρειάζεστε μια κωδικοποίηση κωδικού πρόσβασης που εκδίδεται από τον οργανισμό σας.
• Ο διακομιστής είναι προσβάσιμο μόνο από εσωτερικά δίκτυα. Αν δέχεται συνδέσεις μόνο από το δίκτυο γραφείου, πρέπει να βρίσκεστε στο εταιρικό VPN για να ολοκληρωθεί η ρύθμιση.
• Είναι mailbox στο Microsoft 365 και ο χώρος thuêσης απαιτεί admin consent. Η σύνδεση αποτυγχάνει μέχρι να εγκριθεί από διαχειριστή το BlueMail για τον οργανισμό σας.
• Η διεύθυνση δεν είναι mailbox. Ορισμένοι οργανισμοί εκδίδουν μια διεύθυνση που λειτουργεί μόνο μέσα στο δικό τους portal ή webmail και έχει καμία υπηρεσία IMAP, POP3 ή Exchange πίσω της. Τίποτα δεν μπορεί να την προσθέσει, γιατί δεν υπάρχει τίποτα για σύνδεση.

Τι να ρωτήσετε το IT τμήμα σας

Στείλτε τους ένα μήνυμα με όλη τη λίστα, είναι ολόκληρη η λίστα, και μια ημιτελής απάντηση σημαίνει άλλη διαδρομή. Πείτε τους ότι ρυθμίζετε το mailbox σε μια τυπική εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνό σας ή στον υπολογιστή σας.

Τα παραδείγματα στην αριστερή στήλη είναι μόνο για να δείξουν το σχήμα κάθε απάντησης. Δεν είναι οι ρυθμίσεις σας, μην τα πληκτρολογείτε.

Πού αυτά πηγαίνουν στο BlueMail

Δοκιμάστε πρώτα την κανονική σύνδεση. Στην οθόνη του κωδικού πρόσβασης, Allow BlueMail να αυτοεντοπίσει τις λεπτομέρειες του διακομιστή του λογαριασμού σας είναι προτεινόμενο από προεπιλογή, αφήστε το επιλεγμένο και πατήστε Next. Ορισμένα οργανισμοί δημοσιεύουν τις ρυθμίσεις τους για την αυτο-εντοπισμό, οπότε αξίζει μια προσπάθεια.

If BlueMail can't find them, enter what IT gave you by hand:

1. First account? Πατήστε Continue, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας, πατήστε Sign in, στη συνέχεια πατήστε Having trouble? Manual Setup κάτω από το κουμπί Sign in. Already have an account in BlueMail? Μεταβείτε σε Settings | Accounts | Add Account.
2. Στην οθόνη Choose provider, πατήστε Manual Setup στο κάτω μέρος.
3. Manual Setup ρωτά Τι είδους λογαριασμός είναι αυτός; Επιλέξτε το πρωτόκολλο που σας έδωσε το IT: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync ή Exchange EWS.
4. Συμπληρώστε τη φόρμα. Για IMAP περιέχει τα Email Address, Username, Password, IMAP server, Security, Authentication και Port. Το Username είναι πεδίο ξεχωριστό από το Email Address, εκεί είναι που πάει μια DOMAIN\username αν αυτή είναι η μορφή που χρησιμοποιεί ο οργανισμός σας.

Ολοκληρωμένη περιήγηση: Configuring your account manually.

Αν το IT λέει Exchange ή Microsoft 365

Επιλέξτε Exchange ActiveSync όπου το οργανισμός σας το υποστηρίζει, συγχρονίζει ημερολόγιο και επαφές όπως και την αλληλογραφία. Adding an Exchange Account covers both Exchange options.

Αν είναι mailbox στο Microsoft 365 και η είσοδος απορρίπτεται, ένας διαχειριστής πρέπει να εγκρίνει BlueMail για τον οργανισμό σας μια φορά, στο κέντρο διαχείρισης Microsoft Entra. Αυτό δεν είναι κάτι που μπορείτε να κάνετε από την εφαρμογή, στείλτε στην IT ομάδα σας How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, που έχει τα βήματα που χρειάζονται.

Αν ο οργανισμός σας μπλοκάρει εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων

Τότε BlueMail δεν μπορεί να συνδεθεί, και καμία ρύθμιση στην εφαρμογή δεν την ξεπερνά. Πρόκειται για έναν σκόπιμα περιορισμό στον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και μόνο ο διαχειριστής σας μπορεί να τον ανεβάσει. Ρωτήστε τους εάν οι εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων επιτρέπονται για το mailbox σας, αν η μαρτυρία είναι όχι, αυτό είναι το τέλος, και οποιοδήποτε workaround βρείτε online θα αποτύχει με τον ίδιο τρόπο.

Ακόμη κολλάτε;

Αν το IT σας έδωσε τις ρυθμίσεις και ακόμα δεν προστίθεται, δουλέψτε μέσω Can't Add My Account, που καλύπτει τα υπόλοιπα συνήθη άιτια. Αν λαμβάνετε ένα συγκεκριμένο μήνυμα: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.

Αν το account προστεθεί και μετά σταματήσει, δείτε Connection issues, sync failures or missing emails.