Δεν μπορώ να προσθέσω τον λογαριασμό μου

Οι περισσότεροι λογαριασμοί προσθέτονται από μόνο μια διεύθυνση email και έναν κωδικό. Αν ο δικός σας δεν λειτουργεί, εργαστείτε με αυτήν τη σελίδα βήμα-βήμα — ξεκινήστε με το κανονικό σύνδεσμο και εισάγετε χειροκίνητα λεπτομέρειες διακομιστή μόνο εάν BlueMail δεν μπορεί να τις βρει για εσάς.

Ξεκινήστε με το email σας και τον κωδικό σας

Συνήθως δεν εισάγετε καθόλου λεπτομέρειες διακομιστή — BlueMail τις εντοπίζει για εσάς.

1. Αγγίξτε Continue, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και αγγίξτε Sign in.
2. Εισάγετε τον κωδικό σας, αφήστε επιλεγμένο το Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account και αγγίξτε Next.

Αν αυτό λειτουργήσει, τελειώσατε και τίποτα από τα παρακάτω δεν ισχύει.

Χρησιμοποιείτε Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 ή iCloud; Διαλέξτε τον πάροχό σας από τη λίστα, ή πατήστε Continue with Google για το Gmail. Οι εφαρμογές συνδέονται με σύνδεση, οπότε μην τα ρυθμίζετε χειροκίνητα.

Αν BlueMail δεν μπορεί να εντοπίσει τον πάροχό σας

Χρησιμοποιήστε το Manual Setup — τον σύνδεσμο κάτω από το κουμπί Sign in, και ξανά στο κάτω μέρος της οθόνης Choose provider. Διαλέξτε IMAP ή POP3, και η φόρμα που ακολουθεί περιέχει τα πεδία διακομιστή, Security και Port. Ο ιστότοπος του παρόχου σας απαριθμεί τις τιμές που πρέπει να εισαχθούν. Δείτε Configuring your account manually.

Έχετε ήδη λογαριασμό σε BlueMail; Τα στοιχεία διακομιστή του είναι κάτω από Settings | Accounts | [tap the account] | Incoming/Outgoing Settings — δείτε Edit Account.

Πράγματα που πρέπει να ελέγξετε

Αν η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, αυτές είναι οι συνήθεις αιτίες — οι περισσότερες ρυθμίσεις είναι στον πάροχο σας και όχι στο BlueMail.

1. Είναι σωστά τα στοιχεία του διακομιστή σας;

Ελέγξτε τα ονόματα διακομιστών IMAP/POP3 και SMTP, θύρες και ρυθμίσεις ασφάλειας στον ιστότοπο του παρόχου σας, και εισάγετέ τα στη φόρμα Manual Setup παραπάνω.

2. Διπλός έλεγχος του email και του κωδικού σας

Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε ολόκληρη τη διεύθυνση email ως όνομα χρήστη. Αν έχετε αλλάξει πρόσφατα τον κωδικό σας, συνδεθείτε πρώτα στο webmail για να επιβεβαιώσετε ότι λειτουργεί.

3. Χρειάζεται ο πάροχος σας κωδικό εφαρμογής;

Πολλοί πάροχοι μπλοκάρουν εφαρμογές τρίτων εκτός αν χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό ειδικά για την εφαρμογή αντί για το συνήθη — ειδικά με ενεργοποιημένη τη δεύτερη εξουσιοδότηση (2FA). Αναζητήστε στις ρυθμίσεις ασφαλείας του παρόχου σας.

4. Χρησιμοποιείτε σωστές ρυθμίσεις ασφαλείας;

Οι περισσότεροι πάροχοι χρειάζονται SSL/TLS. Αν δεν είστε σίγουροι, δοκιμάστε εναλλαγή μεταξύ SSL, TLS και STARTTLS στην επιλογή Security στην φόρμα Manual Setup — την ίδια οθόνη με τα πεδία διακομιστή και θύρας.

5. Έχετε ενεργοποιήσει IMAP ή POP3 με τον πάροχό σας;

Κάποιες υπηρεσίες απαιτούν να ενεργοποιήσετε το IMAP ή πρόσβαση POP3 πριν οτιδήποτε εφαρμογή mail μπορέσει να συνδεθεί. Αυτή η εναλλαγή βρίσκεται στον ιστοτοπό του παρόχου σας, όχι στο BlueMail — συνδεθείτε σε webmail και αναζητήστε στις ρυθμίσεις του.

6. Υπάρχει firewall, antivirus ή VPN που εμποδίζει;

Το λογισμικό ασφαλείας και οι VPN μπορεί να μπλοκάρουν τη σύνδεση. Απενεργοποιήστε τα προσωρινά και προσπαθήστε ξανά τη ρύθμιση.

7. Είναι ο λογαριασμός email ενεργός;

Αν ο λογαριασμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί για καιρό, ο πάροχος μπορεί να τον κλείδωσε. Συνδεθείτε μέσω webmail για έλεγχο.

8. Είναι το BlueMail ενημερωμένο;

Εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση για να αποκλείσετε πρόβλημα συμβατότητας.

Απομένει κάποιο συγκεκριμένο σφάλμα;

Αν το BlueMail σας έδειξε ένα μήνυμα, μεταβείτε κατευθείαν στη σελίδα γι' αυτό — καθεμία έχει τη διόρθωση από την πλευρά του παρόχου.

Ενώ προσθέτετε τον λογαριασμό

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός — Bad Username or Password. Συχνά όχι ορθογραφικό λάθος: πολλοί πάροχοι χρειάζονται έναν κωδικό εφαρμογής αντί του κανονικού, ειδικά με ενεργοποιημένη τη δεύτερη εξουσιοδότηση.
• "Δεν έχετε εξουσιοδότηση να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια" — Not Authorized. Ο πάροχος αρνείται τη σύνδεση — συνήθως μπλοκ σε νέες συσκευές ή τοποθεσίες, ή 2FA που απαιτεί κωδικό εφαρμογής.
• "IMAP είναι απενεργοποιημένο σε αυτόν τον διακομιστή" — IMAP Disabled. Η πρόσβαση IMAP έχει απενεργοποιηθεί για το λογαριασμό· ενεργοποιήστε την στην webmail, έπειτα επανεκκινήστε BlueMail και προσπαθήστε ξανά.
• Μη υποστηριζόμενοι ή ασύμβατοι πρωτόκολλοι ασφαλείας — Unsupported Protocol. BlueMail και ο διακομιστής δεν μπορούν να συμφωνήσουν για την κρυπτογράφηση. Περιλαμβάνει τους σωστούς αριθμούς θυρών για IMAP, POP3 και SMTP.
• Η ρύθμιση δεν ολοκληρώθηκε (3017) — Setup Could Not Finish. Γενικό αποτέλεσμα "δεν μπόρεσε να προστεθεί ο λογαριασμός" αντί για μια συγκεκριμένη βλάβη: συνήθως αυτά οφείλονται σε IMAP απενεργοποιημένα στον πάροχο, ή κωδικός εφαρμογής που απαιτείται.

Βρείτε τον πάροχό σας

Σ rushed; Why Won't My Account Add? Quick Fixes είναι ένας ενιαίος πίνακας — βρείτε τη διεύθυνσή σας, το ένα πράγμα που πρέπει να αλλάξει.

Πολλοί πάροχοι χρειάζονται κάτι ενεργοποιημένο ή έναν ειδικό κωδικό, πριν από τη σύνδεση οποιασδήποτε εφαρμογής αλληλογραφίας:

• web.de and mail.de · GMX · T-Online, Arcor and Freenet
• Mail.ru, bk.ru and inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
• Alice, Libero, Virgilio and Tiscali · Orange, Free, La Poste and ik.me
• WP, o2, Onet and Interia · BT, Virgin Media and Plusnet
• Bluewin and Sunrise · Seznam and Centrum · KPN and Ziggo
• Comcast, AOL, Verizon and EarthLink · Japanese ISPs
• Using a work or company address? See Can't Add a Work or Company Email Account.

Gmail and Office 365

• Which browser is required for adding a Google account
• Gmail: too many simultaneous connections
• Office 365: too many simultaneous connections

Added, but not connecting

• Unable to Connect to Server (Error 3011)
• Connection issues, sync failures or missing emails
• Error code reference: IMAP · POP3 · SMTP (sending)

Still stuck?

Ελέγξτε με τον πάροχο email σας για περιορισμούς ή προσωρινά προβλήματα στην πλευρά τους. Μπορείτε επίσης να στείλετε email σε εμάς στο support@bluemail.me — ενημερώστε μας τον πάροχό σας, εάν επιλέξατε IMAP ή POP3, και το ακριβές σφάλμα που βλέπετε.