Εάν έχετε πληρώσει για Premium αλλά το BlueMail εξακολουθεί να εμφανίζει ότι ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος ή ληγμένος, σχεδόν πάντα πρόκειται για καθυστέρηση στην επιβεβαίωση της αγοράς παρά για αποτυχημένη πληρωμή. Μερικοί έλεγχοι συνήθως το επιλύουν.
Συνήθεις αιτίες
- Η εφαρμογή δεν έχει ελέγξει ξανά την αγορά σας ακόμα — το BlueMail ίσως δεν έχει ανανεώσει την απόδειξή σας από τότε που έγινε η πληρωμή.
- Είστε συνδεδεμένος/η με διαφορετικό λογαριασμό — εάν είστε συνδεδεμένος/η με διαφορετικό λογαριασμό Google ή Apple από αυτόν που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το Premium, αυτή η συσκευή δεν θα δει την αγορά.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα
- Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό BlueMail σας και συνδεθείτε ξανά.
- Εάν αυτό δεν βοηθήσει, κλείστε τελείως και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Αυτά τα βήματα προκαλούν το BlueMail να ελέγξει ξανά την δικαίωσή σας αντί να βασίζεται στην προσωρινή κατάσταση.
Εάν εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένο
Επικοινωνήστε με support@bluemail.me παρέχοντας:
- Την απόδειξη αγοράς ή το αναγνωριστικό παραγγελίας σας.
- Από ποιο κατάστημα αγοράσατε (Google Play, App Store Apple, ή κάποια άλλη μέθοδο χρέωσης).
Αυτό επιτρέπει στο τμήμα υποστήριξης να επαληθεύσει την πληρωμή άμεσα και να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό σας.
