Αν το BlueMail εμφανίζει «Δεν έχετε εξουσιοδότηση για αυτήν την ενέργεια. Επικοινωνήστε with τον διαχειριστή σας.» καθώς προσθέτετε έναν λογαριασμό, ο παροχος σας αρνήθηκε να εξουσιοδοτήσει την είσοδο. Σε αντίθεση με "κακή επιλογή ονόματος χρήστη ή κωδικού", αυτό συνήθως δεν είναι ορθογραφικό λάθος — ο πάροχος αποκλείει τον τρόπο που συνδέεστε, λόγω πολιτικής ασφάλειας για τον λογαριασμό. Και παρά τη διατύπωση, συνήθως δεν χρειάζεστε διαχειριστή: αυτό ισχύει μόνο όταν η διεύθυνση ανήκει σε λογαριασμό εργασίας ή σχολείου (σημείο 4 παρακάτω).
1. Ο πάροχος σας μπορεί να μην επιτρέπει είσοδο με κωδικό πρόσβασης καθόλου
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo και AOL συνδέονται μέσω της δικής τους σελίδας είσόδου του παρόχου (OAuth) — BlueMail λαμβάνει ένα διακριτικό, ποτέ τον κωδικό σας. Επιλέξτε τον πάροχο από τη λίστα κατά την προσθήκη του λογαριασμού (ή πατήστε Συνέχεια με το Google για το Gmail) αντί να τον ρυθμίσετε χειροκίνητα με κωδικό πρόσβασης:
- Η ρύθμιση κάποιου από αυτά κατά το χέρι ως IMAP/POP3 με τον κανονικό σας κωδικό πρόσβασης είναι αυτό που ο πάροχος αρνείται. Για παράδειγμα το Gmail, δεν μπορεί να προστεθεί μέσω POP3 καθόλου — απαιτεί OAuth.
- Εάν η είσοδος μέσω περιήγησης αποτύχει να ανοίξει ή να ολοκληρωθεί, δείτε Ποια περιήγηση απαιτείται για ένα Google λογαριασμό.
2. Ενεργοποιημένος δύο παραγόντων αυθεντικοποίησης
Με ενεργοποιημένο 2FA, πολλοί IMAP/POP3 πάροχοι αρνούνται τον κανονικό σας κωδικό από εφαρμογές αλληλογραφίας και απαιτούν αντί για αυτό έναν παραγόμενο κωδικό πρόσβασης ειδικά για εφαρμογή. Πώς να τον αποκτήσετε, και ποιους παρόχους χρειάζεται, καλύπτεται στο Bad Username or Password και ανά πάροχο στον πίνακα Quick Fixes.
3. Ο πάροχος αποκλείει αυτήν τη σύνδεση ως ύποπτη
- Μερικές υπηρεσίες αποκλείουν συνδέσεις από νέα συσκευές ή τοποθεσίες έως ότου τις επιβεβαιώσετε. Συνδεθείτε στον webmail σας και ψάξτε για μια ειδοποίηση ασφαλείας ή μια προτροπή επιβεβαίωσης σχετικά με την αποκλεισμένη προσπάθεια, εγκρίνετέ την, και προσπαθήστε να προσθέσετε τον λογαριασμό ξανά.
- Μερικοί πάροχοι περιορίζουν την πρόσβαση σε mail-app ανά δίκτυο ή χώρα — για παράδειγμα, οι λογαριασμοί Vodafone/Arcor μπορεί να απορριφθούν από το εξωτερικό, και το TIM (@alice.it, @tim.it) επιτρέπει μόνο mail apps στο δίκτυο TIM. Δείτε τον πίνακα Quick Fixes για τον πάροχό σας. Μόνο ο πάροχος μπορεί να άρει έναν τέτοιο αποκλεισμό — δεν πρόκειται για ρύθμιση στο BlueMail.
4. Είναι διεύθυνση εργασίας ή εταιρείας
Ο εργοδότης σας ελέγχει τι επιτρέπεται να συνδεθεί: εφαρμογές αλληλογραφίας τρίτων μπορεί να χρειάζονται έγκριση από τον διαχειριστή, ή μπορεί να αποκλείονται εντελώς. Δείτε Cannot Add a Work or Company Email Account για το τι να ζητήσετε από το IT τμήμα σας.
Βλέπετε ένα διαφορετικό μήνυμα;
- Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης — ο διακομιστής απόρριψε τον ίδιο τον κωδικό πρόσβασης. Δείτε Bad Username or Password.
- "IMAP είναι απενεργοποιημένο σε αυτόν τον διακομιστή" — δείτε IMAP Disabled.
- Οποιοδήποτε άλλο σφάλμα, ή κανένα σφάλμα — Can't Add My Account καταγράφει κάθε μήνυμα και τη σελίδα του.
Ακόμα κολλημένοι;
Η λίστα Things to check στο Can't Add My Account καλύπτει τις κοινές αιτίες (IMAP/POP3 απενεργοποιημένο, ρυθμίσεις SSL/TLS, firewalls και VPNs). Αν τίποτα από αυτά δεν ταιριάζει, ο αποκλεισμός βρίσκεται στην πλευρά του παρόχου σας — ελέγξτε μαζί τους για περιορισμούς στον λογαριασμό, ή στείλτε email στο support@bluemail.me με τον πάροχό σας και το ακριβές σφάλμα που βλέπετε.
