Εάν BlueMail εμφανίζει «Δεν έχετε εξουσιοδότηση να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια. Παρακαλώ επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας.» ενώ προσθέτετε έναν λογαριασμό, ο πάροχός σας αρνήθηκε να εξουσιοδοτήσει την είσοδο. Σε αντίθεση με "λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός", αυτό συνήθως δεν είναι τυπογραφικό λάθος — ο πάροχος αποκλείει τον τρόπο με τον οποίο συνδέεστε, λόγω πολιτικής ασφάλειας στον λογαριασμό. Και παρόλο που η διατύπωση υπονοεί διαφορετικά, συνήθως δεν χρειάζεστε διαχειριστή: αυτό ισχύει μόνο όταν η διεύθυνση ανήκει σε λογαριασμό εργασίας ή σχολείου (σημείο 4 παρακάτω).
1. Ο πάροχός σας μπορεί να μην επιτρέπει καθόλου την είσοδο με κωδικό
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo και AOL συνδέονται μέσω της δικής του σελίδας εισόδου του παρόχου (OAuth) — BlueMail λαμβάνει ένα διακριτικό, ποτέ τον κωδικό σας. Επιλέξτε τον πάροχό σας από τη λίστα όταν προσθέτετε τον λογαριασμό (ή πατήστε Συνέχεια με Google για το Gmail) αντί να τον ρυθμίσετε χειροκίνητα με κωδικό:
- Η ρύθμιση ενός από αυτούς χειροκίνητα ως IMAP/POP3 με τον κανονικό σας κωδικό είναι αυτό που ο πάροχος αρνείται. Για παράδειγμα, το Gmail δεν μπορεί να προστεθεί καθόλου μέσω POP3 — απαιτεί OAuth.
- Εάν η ίδια η είσοδος μέσω του προγράμματος περιήγησης δεν ανοίξει ή δεν ολοκληρωθεί, δείτε Ποιο πρόγραμμα περιήγησης απαιτείται για έναν λογαριασμό Google.
2. Η έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων είναι ενεργοποιημένος
Με ενεργοποιημένο το 2FA, πολλοί πάροχοι IMAP/POP3 αρνούνται τον κανονικό σας κωδικό από εφαρμογές αλληλογραφίας και απαιτούν αντ’ αυτού έναν δημιουργημένο εφαρμογο-ειδικό κωδικό. Πώς να αποκτήσετε έναν, και ποιοι πάροχοι τον χρειάζονται, καλύπτεται στο Λάθος Όνομα Χρήστη ή Κωδικός και ανά πάροχο στον Πίνακα Γρήγορων Διορθώσεων.
3. Ο πάροχος μπλοκάρει αυτήν την είσοδο ως ύποπτη
- Ορισμένες υπηρεσίες μπλοκάρουν εισόδους από νέες συσκευές ή τοποθεσίες μέχρι να τις εγκρίνετε. Συνδεθείτε στο webmail σας και αναζητήστε μια ειδοποίηση ασφάλειας ή ένα προτροπή επιβεβαίωσης για την αποκλεισμένη προσπάθεια, εγκρίνετέ την και δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό.
- Μερικοί πάροχοι περιορίζουν την πρόσβαση εφαρμογών αλληλογραφίας κατά δίκτυο ή χώρα — για παράδειγμα, οι λογαριασμοί Vodafone/Arcor μπορεί να αρνηθούν από το εξωτερικό, και η TIM (@alice.it, @tim.it) επιτρέπει εφαρμογές αλληλογραφίας μόνο στο δίκτυο της TIM. Δείτε τον Πίνακα Γρήγορων Διορθώσεων για τον πάροχό σας. Μόνο ο πάροχος μπορεί να άρει ένα τέτοιο μπλοκάρισμα — δεν είναι ρύθμιση στο BlueMail.
4. Είναι διεύθυνση εργασίας ή εταιρείας
Ο εργοδότης σας ελέγχει τι επιτρέπεται να συνδεθεί: τρίτες εφαρμογές αλληλογραφίας μπορεί να χρειάζονται έγκριση διαχειριστή, ή να αποκλείονται εντελώς. Δείτε Δεν Μπορώ να Προσθέσω Λογαριασμό Εργασίας ή Εταιρείας για το τι να ζητήσετε από το τμήμα IT σας.
Βλέπετε διαφορετικό μήνυμα;
- Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός — ο διακομιστής απέρριψε τον ίδιο τον κωδικό. Δείτε Λάθος Όνομα Χρήστη ή Κωδικός.
- «IMAP έχει απενεργοποιηθεί σε αυτόν τον διακομιστή» — δείτε IMAP Απενεργοποιημένο.
- Οποιοδήποτε άλλο σφάλμα, ή κανένα σφάλμα — Δεν Μπορώ να Προσθέσω τον Λογαριασμό Μου απαριθμεί κάθε μήνυμα και τη σελίδα του.
Ακόμα κολλημένοι;
Η λίστα Πράγματα για έλεγχο στο Δεν Μπορώ να Προσθέσω τον Λογαριασμό Μου καλύπτει τις κοινές αιτίες (το IMAP/POP3 απενεργοποιημένο, ρυθμίσεις SSL/TLS, τείχη προστασίας και VPN). Εάν τίποτα από αυτό δεν ταιριάζει, το μπλοκάρισμα είναι στην πλευρά του παρόχου — ελέγξτε μαζί τους για περιορισμούς στον λογαριασμό, ή στείλτε email στο support@bluemail.me με τον πάροχό σας και το ακριβές σφάλμα που βλέπετε.
