Ξεκινήστε από το σύμπτωμα. Κάθε γραμμή παρακάτω πηγαίνει κατευθείαν στη σελίδα που το χειρίζεται.
Το email δεν φτάνει
- Τίποτα καινούργιο για ώρες ή ημέρες. Δουλέψτε μέσω Θέματα σύνδεσης, Αποτυχίες συγχρονισμού ή Ελλείπουσες Emails, που καλύπτει τις συνήθεις αιτίες με τη σειρά που αξίζει να ελέγξετε.
- Νέα αλληλογραφία εμφανίζεται μόνο όταν ανοίγετε την εφαρμογή, ή φτάνει καθυστερημένα. Αυτό είναι το mode συγχρονισμού του λογαριασμού: δείτε Ποιες Είναι οι Μέθοδοι Ειδοποιήσεων? και, σε Android, τη βελτιστοποίηση της μπαταρίας.
- Κανενός είδος ειδοποίησης, παρότι φτάνει ηλεκ邮件. Δείτε Δεν Λαμβάνω Push Ειδοποιήσεις?
- Οι αποστολείς λαμβάνουν μήνυμα ανάκλεισης. Το email τους απορρίπτεται πριν φτάσει σε εσάς, και ο λόγος βρίσκεται στην ανάκληση: Οι Αποστολείς Λαμβάνουν Μήνυμα Ανάκλισης.
Ένα μήνυμα λείπει
- Υπήρχε και τώρα δεν είναι. Missing Emails διαχωρίζει τις τρεις συνήθεις αιτίες: ένα φίλτρο που το κρύβει, το παράθυρο συγχρονισμού, και ένα μήνυμα μετακινήθηκε αλλού.
- Το διαγράψατε. Πώς να Ανακτήσετε Ένα Διαγραμμένο Email — ξεκινήστε στον Κάδο Απορριμμάτων, όπου θα βρίσκεται εκτός αν ο Κάδος Απορριμμάτων έχει καθαριστεί.
- Παλαιότερο email λείπει από έναν φάκελο. Αυτό είναι το παράθυρο συγχρονισμού παρά κάποιο σφάλμα: Τι Είναι η Επιλογή Ημερών για Συγχρονισμό?
- Ένα μήνυμα ανοίγει κενό. Πώς να Επανάφορτώσετε ξανά ένα Email, και ελέγξτε το όριο μεγέθους αυτόματης λήψης στο Offline Storage.
Ένας λογαριασμός δεν θα προστεθεί
- Ξεκινήστε εδώ: Γιατί Δεν Μπορεί ο Λογαριασμός Μου να Προστεθεί? Γρήγορες Διευθετήσεις είναι ένας ενιαίος πίνακας — βρείτε τον παροχέα σας, πάρτε το ένα πράγμα που πρέπει να αλλάξετε.
- "Οι ρυθμίσεις δεν μπόρεσαν να ολοκληρωθούν" (σφάλμα 3017). Οι Ρυθμίσεις Δεν Μπόρεσαν να Ολοκληρωθούν
- "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με τον διακομιστή" (σφάλμα 3011). Δεν Μπορεί να Συνδεθεί με Διακομιστή
- Μη έγκυρο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης, παρόλο που λειτουργεί στο webmail. Οι περισσότεροι παρόχοι πλέον απαιτούν κωδικό πρόσβασης ειδικό για την εφαρμογή: Λαθος Όνομα Χρήστη ή Κωδικός.
- IMAP είναι απενεργοποιημένο στον πάροχο: IMAP Απενεργοποιημένο.
- Αυτό είναι διεύθυνση εργασίας. Ο εργοδότης σας αποφασίζει τι μπορεί να συνδεθεί: Δεν Μπορώ να Προσθέσω Λογαριασμό Εργασίας ή Εταιρικό Email.
- Ο πλήρης έλεγχος είναι Δεν Μπορώ να Προσθέσω τον Λογαριασμό Μου.
Αποτυχίες αποστολής
- Το μήνυμα κάθεται στα Αποστολέα. Γιατί Έχει Κ stuck το Email Μου στο Outbox? — το μέγεθος του αρχείου ως συνήθης αιτία.
- Η σύνδεση διακόπτεται εν κινήσει. Τι συμβαίνει αν η σύνδεση διακοπεί κατά την αποστολή?
- Είδατε έναν κωδικό σφάλματος. Κατανόηση των Κωδικών Σφάλματος SMTP
Ένας κωδικός σφάλματος που πρέπει να εξηγηθεί
- Κωδικοί SMTP για αποστολή, IMAP κωδικοί και Κωδικοί POP3 για λήψη.
- Ο κωδικός εμφανίζεται στην ειδοποίηση BlueMail σας δείχνει: για αποτυχία αποστολής είναι η γραμμή Error στο μήνυμα που μετακινήθηκε στα Πρόχειρα, και για πρόβλημα σύνδεσης είναι ο αριθμός σε παρενθέσεις μετά το Unable to connect to server.
Η εφαρμογή από μόνη της συμπεριφέρεται λανθασμένα
- Τα email ανοίγουν με κενό σώμα σε Android. Συνήθως ένα beta Android System WebView: Empty Email View.
- Συνημμένο winmail.dat δεν θα ανοίξει. BlueMail το διαβάζει όπως κάθε άλλο αρχείο, οπότε αυτό είναι ασυνήθιστο — συνήθως σημαίνει ότι το αρχείο ήρθε κατεστραμμένο. Τι είναι το winmail.dat και πώς να το ανοίξετε.
- Σφάλμα σε Linux, ή θολά παράθυρα. GPU process crash και Wayland και κλιμάκωση με κλάσμα.
- Ο Norton ή η Avast στα Windows μπορούν να διακόψουν τη σύνδεση αλληλογραφίας: Απενεργοποίηση σάρωσης SSL/TLS για email.
- Things are slow, or the unread count is wrong. Αποκατάσταση cache είναι ασφαλής — το email σας παραμένει στον server. Τι συμβαίνει όταν καθαρίζω την κρυφή μνήμη; εξηγεί ακριβώς τι αφαιρείται και τι όχι.
Πριν αλλάξετε οτιδήποτε
Δοκιμάστε τις δύο-λεπτές διορθώσεις. Η εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και κινητής δεδομένων, η επανεκκίνηση της συσκευής, και αναβάθμιση του κωδικού σας αν άλλαξε πρόσφατα επιλύουν τις περισσότερες καταγγελίες σύνδεσης. Συλλέγονται σε Κοινές Λύσεις.
Ακόμα κολλήσατε
Email support@bluemail.me. Τι βοηθά περισσότερο:
- ο πάροχος σας, και εάν ο λογαριασμός είναι IMAP, POP3 ή Exchange
- το ακριβές κείμενο σφάλματος, ή ένα screenshot ή εγγραφή οθόνης του
- πότε ξεκίνησε, και εάν επηρεάζει ένα λογαριασμό ή όλους αυτούς
- σε iOS, ένα crash log εάν η εφαρμογή κλείνει απροσδόκητα
