Di BlueMail, keamanan Anda adalah prioritas utama kami. Aplikasi desktop kami menampilkan integrasi antivirus canggih yang dirancang untuk melindungi Anda dari lampiran berbahaya. Sistem ini mengidentifikasi dan menetralkan potensi ancaman, memastikan komputer Anda tetap aman.
Di bawah ini, kami menjelaskan dua skenario umum yang mungkin Anda temui terkait lampiran email dan protokol keamanan kami.
Skenario 1: Lampiran Tidak Aman Diblokir oleh BlueMail
Klien desktop BlueMail dilengkapi dengan pemindai keamanan terintegrasi yang secara otomatis meninjau lampiran masuk. Jika sebuah berkas diidentifikasi sebagai berbahaya, BlueMail segera memblokir akses untuk melindungi sistem Anda.
Dalam kejadian ini, sebuah pemberitahuan akan ditampilkan dengan jelas di dalam email:
"BlueMail memblokir akses ke lampiran yang berpotensi tidak aman berikut:”, diikuti oleh nama berkas.
Pesan ini berfungsi sebagai konfirmasi bahwa langkah-langkah keamanan BlueMail telah berhasil melindungi Anda dari potensi ancaman. Lampiran yang diblokir tidak dapat dibuka atau disimpan.
Skenario 2: Lampiran Hilang atau Gagal Diunduh
Anda mungkin sesekali menemukan bahwa lampiran yang dirujuk dalam email tidak ada atau tidak dapat diunduh. Masalah ini biasanya disebabkan oleh perangkat lunak antivirus pihak ketiga di komputer Anda atau filter keamanan jaringan yang menghapus lampiran sebelum mencapai aplikasi BlueMail.
Ketika hal ini terjadi, BlueMail mungkin menampilkan pesan untuk memberi tahu Anda bahwa berkas tidak tersedia:
"Lampiran ini tidak dapat diunduh atau telah dihapus."
Ini menunjukkan bahwa lampiran mungkin telah dihapus oleh sistem keamanan eksternal.
Tindakan yang Disarankan:
Saat BlueMail memblokir lampiran: Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut dari Anda. Kami menyarankan untuk tidak mencoba memperoleh berkas dari pengirim kecuali keamanannya dapat diverifikasi secara independen.
Saat lampiran hilang:
- Silakan periksa folder karantina perangkat lunak antivirus lokal Anda (mis. Avast, McAfee, Norton), karena berkas mungkin telah diisolasi di sana.
- Untuk akun korporat, departemen TI Anda dapat mengonfirmasi apakah lampiran dihapus oleh server surat sesuai dengan kebijakan keamanan perusahaan.
- Jika berkas berasal dari sumber yang tepercaya, Anda dapat meminta pengirim untuk membagikannya melalui layanan cloud yang aman.
