Sebuah pesan pantulan, yang subjeknya seperti Undelivered Mail Returned to Sender, pengirim bernama Mail Delivery Subsystem, atau alamat seperti mailer-daemon@…, ditulis oleh server surel, bukan oleh BlueMail. Ini adalah cara server mengatakan ia menolak sebuah pesan dan mengembalikannya.
Itu penting untuk apa yang harus Anda lakukan selanjutnya. Karena BlueMail tidak menghasilkan pantulan itu, perbaikan dari sisi aplikasi tidak dapat menghentikannya: menginstal ulang BlueMail, mengosongkan cache, atau menghapus dan menambahkan kembali akun tidak akan membuat perbedaan. Kondisi yang dilaporkan berada di server surel, jadi di situlah harus diperbaiki.
What the code in the bounce means
Pesan pantulan biasanya mengutip kode tiga digit. Ini adalah yang paling sering dilihat orang:
- 552 dan 452: Tindakan dibatalkan karena kotak surat melebihi alokasi penyimpanan. Dalam istilah sederhana, kotak surat penuh.
- 550: Kotak surat tidak tersedia: tidak ditemukan, tidak lagi digunakan, atau ditolak karena alasan kebijakan. Periksa alamat untuk kesalahan ketik, dan periksa bahwa alamat tersebut masih ada.
- 554: Ditolak oleh domain penerima. Ini adalah “tidak diperbolehkan” menyeluruh, dan sering berkaitan dengan reputasi pengirim atau penyaringan spam daripada alamat itu sendiri.
Untuk daftar yang lebih lengkap, lihat Understanding the SMTP Error Codes.
Kondisi kotak surat penuh yang sama muncul di bawah protokol lain dengan redaksi yang berbeda. OVERQUOTA dalam IMAP error codes dan -ERR Disk quota exceeded dalam POP3 error codes adalah masalah yang sama dilihat dari sisi koneksi Anda alih-alih pengirim.
If the bounce is for mail sent to you, your mailbox is full
Ini bagian yang biasanya terlewat pembaca. Jika orang yang menulis kepada Anda menerima 552 atau 452, itu adalah kotak surat Anda yang melebihi kuota, dan itulah juga mengapa surel baru Anda berhenti masuk. Server tidak punya tempat untuk menaruh pesan masuk, jadi server menolaknya dan mengembalikannya ke pengirim. Kedua gejala itu adalah satu masalah.
Bebaskan ruang dan pengiriman akan dilanjutkan dengan sendirinya.
Free space in your provider's webmail
Lakukan ini di antarmuka web penyedia Anda dalam browser, masuk ke akun yang terpengaruh. Kuota penyimpanan ditetapkan dan dihitung oleh penyedia, jadi alat penyedia itu sendiri yang membebaskannya.
- Hapus pesan-pesan terbesar terlebih dahulu, apa pun yang memiliki lampiran besar.
- Kosongkan Trash. Surel yang dihapus masih dihitung terhadap kuota Anda sampai Trash dikosongkan.
- Kosongkan Spam atau Junk.
- Kosongkan Archive, jika penyedia Anda memilikinya. Surel yang diarsipkan masih merupakan surel yang tersimpan.
Dua hal yang tidak membebaskan ruang server:
- Clearing BlueMail's cache. Clear Cache membebaskan penyimpanan hanya pada perangkat Anda. Itu tidak pernah menyentuh kuota Anda di server.
- Deleting in BlueMail alone, dalam beberapa pengaturan. Pesan yang Anda hapus dipindahkan ke Trash dan tetap menempati kuota sampai Trash itu sendiri dikosongkan. Lihat How do I empty all the emails in the Trash folder?. Setelah dikosongkan, periksa angka penggunaan Anda di webmail untuk mengonfirmasi ruang benar-benar dibebaskan.
POP3 accounts: mail can pile up on the server
Jika akun dikonfigurasi sebagai POP3, ada pengaturan BlueMail yang patut diperiksa. Delete Messages on Server defaultnya adalah Never, yang berarti mengunduh surel Anda ke dalam BlueMail meninggalkan setiap salinan di server tanpa batas waktu. Seiring waktu itu sendiri dapat memenuhi kuota.
Untuk melihat atau mengubahnya:
- Buka Settings.
- Navigasikan ke Accounts.
- Ketuk akun Anda.
- Pilih Delete Messages on Server.
Opsinya adalah Never (default), When deleting from trash, dan When downloading messages. Detailnya ada di How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Pilih dengan hati-hati: setelah sebuah pesan dihapus dari server, perangkat lain tidak lagi dapat mengunduhnya. Dan opsi mana pun yang Anda pilih, bersihkan antrean yang sudah ada di server dari webmail penyedia Anda.
Can BlueMail bring back a bounced message?
No. Pesan yang dipantulkan tidak pernah sampai ke kotak surat Anda. Server menolaknya dan mengembalikannya ke pengirim, jadi tidak ada salinan untuk BlueMail ambil, pulihkan, atau kirim ulang. Tidak ada yang dapat dipulihkan oleh aplikasi.
Setelah Anda memiliki ruang kosong, minta pengirim untuk mengirim pesan itu lagi. Surel yang dikirim setelah titik itu akan dikirimkan seperti biasa.
If nobody is getting bounces but mail is still missing
Maka ini adalah masalah yang berbeda. Mulailah dengan Missing Emails untuk surel yang dikirim tetapi tidak berada di tempat yang Anda harapkan, dan Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails jika BlueMail tidak menyinkronkan dengan server sama sekali.
