Jika BlueMail menampilkan “You are not authorized to perform this action. Please contact your administrator.” saat Anda menambahkan akun, penyedia Anda menolak untuk mengotorisasi masuk. Tidak seperti "bad username or password", ini biasanya bukan salah ketik — penyedia memblokir cara Anda masuk, karena kebijakan keamanan pada akun. Dan meskipun kata-katanya seperti itu, biasanya Anda tidak memerlukan administrator: itu hanya berlaku ketika alamat milik akun kerja atau sekolah (poin 4 di bawah).
1. Penyedia Anda mungkin tidak mengizinkan masuk dengan kata sandi sama sekali
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo dan AOL terhubung melalui halaman masuk penyedia sendiri (OAuth) — BlueMail menerima token, bukan kata sandi Anda. Pilih penyedia Anda dari daftar saat menambahkan akun (atau ketuk Continue with Google untuk Gmail) alih-alih mengaturnya secara manual dengan kata sandi:
- Mengatur salah satu dari ini secara manual sebagai IMAP/POP3 dengan kata sandi biasa Anda adalah apa yang disangkal oleh penyedia. Gmail, misalnya, tidak dapat ditambahkan melalui POP3 sama sekali — ia memerlukan OAuth.
- Jika proses masuk melalui peramban sendiri gagal terbuka atau selesai, lihat Which browser is required for a Google account.
2. Otentikasi dua faktor aktif
Dengan 2FA diaktifkan, banyak penyedia IMAP/POP3 menolak kata sandi biasa Anda dari aplikasi email dan mengharuskan kata sandi khusus aplikasi yang dihasilkan sebagai gantinya. Cara mendapatkannya, dan penyedia mana yang membutuhkannya, dibahas di Bad Username or Password dan per penyedia di tabel Quick Fixes.
3. Penyedia memblokir masuk ini karena mencurigakan
- Beberapa layanan memblokir masuk dari perangkat atau lokasi baru sampai Anda menyetujuinya. Masuk ke webmail Anda dan cari peringatan keamanan atau prompt konfirmasi tentang upaya yang diblokir, setujui itu, lalu coba tambahkan akun lagi.
- Beberapa penyedia membatasi akses aplikasi email berdasarkan jaringan atau negara — misalnya, akun Vodafone/Arcor dapat ditolak dari luar negeri, dan TIM (@alice.it, @tim.it) hanya mengizinkan aplikasi email di jaringan TIM sendiri. Lihat tabel Quick Fixes untuk penyedia Anda. Hanya penyedia yang dapat membuka blokir seperti ini — itu bukan pengaturan di BlueMail.
4. Ini alamat kerja atau perusahaan
Pemberi kerja Anda mengontrol apa yang diizinkan untuk terhubung: aplikasi email pihak ketiga mungkin memerlukan persetujuan administrator, atau bisa saja diblokir sepenuhnya. Lihat Can't Add a Work or Company Email Account untuk apa yang harus Anda tanyakan ke departemen TI Anda.
Melihat pesan yang berbeda?
- Incorrect username or password — server menolak kata sandi itu sendiri. Lihat Bad Username or Password.
- "IMAP is disabled on this server" — lihat IMAP Disabled.
- Kesalahan lain, atau tidak ada kesalahan sama sekali — Can't Add My Account mencantumkan setiap pesan dan halamannya.
Masih macet?
Daftar Things to check di Can't Add My Account mencakup penyebab bersama (IMAP/POP3 dimatikan, pengaturan SSL/TLS, firewall dan VPN). Jika tidak satupun dari ini cocok, blokir berada di pihak penyedia Anda — periksa dengan mereka untuk pembatasan pada akun, atau email support@bluemail.me dengan penyedia Anda dan kesalahan tepat yang Anda lihat.
