Jika BlueMail menampilkan “Anda tidak berwenang untuk melakukan tindakan ini. Silakan hubungi administrator Anda.” saat Anda menambahkan akun, penyedia Anda menolak untuk mengizinkan masuk. Berbeda dengan "nama pengguna atau kata sandi salah", ini biasanya bukan salah ketik — penyedia memblokir cara Anda masuk, karena kebijakan keamanan pada akun. Dan meskipun kata-katanya begitu, biasanya Anda tidak membutuhkan administrator: itu hanya berlaku ketika alamat tersebut milik akun kerja atau sekolah (poin 4 di bawah).
1. Penyedia Anda mungkin tidak mengizinkan masuk menggunakan kata sandi sama sekali
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo dan AOL terhubung melalui halaman masuk penyedia sendiri (OAuth) — BlueMail menerima token, bukan kata sandi Anda. Pilih penyedia Anda dari daftar saat menambahkan akun (atau ketuk Lanjutkan dengan Google untuk Gmail) alih-alih mengaturnya secara manual dengan kata sandi:
- Mengatur salah satu dari ini secara manual sebagai IMAP/POP3 dengan kata sandi normal Anda adalah apa yang ditolak oleh penyedia. Gmail, misalnya, tidak dapat ditambahkan melalui POP3 sama sekali — ia memerlukan OAuth.
- Jika proses masuk melalui browser itu sendiri gagal dibuka atau diselesaikan, lihat Browser mana yang diperlukan untuk akun Google.
2. Otentikasi dua faktor diaktifkan
Dengan 2FA diaktifkan, banyak penyedia IMAP/POP3 menolak kata sandi normal Anda dari aplikasi surat dan mengharuskan kata sandi khusus aplikasi yang dihasilkan sebagai gantinya. Cara mendapatkannya, dan penyedia mana yang membutuhkannya, dibahas dalam Nama Pengguna atau Kata Sandi Salah dan per penyedia dalam Tabel Perbaikan Cepat.
3. Penyedia memblokir masuk ini karena dicurigai
- Beberapa layanan memblokir masuk dari perangkat atau lokasi baru sampai Anda menyetujuinya. Masuk ke webmail Anda dan cari peringatan keamanan atau prompt konfirmasi tentang upaya yang diblokir, setujui itu, lalu coba tambahkan akun lagi.
- Beberapa penyedia membatasi akses aplikasi surat berdasarkan jaringan atau negara — misalnya, akun Vodafone/Arcor dapat ditolak dari luar negeri, dan TIM (@alice.it, @tim.it) hanya mengizinkan aplikasi surat di jaringan TIM sendiri. Lihat Tabel Perbaikan Cepat untuk penyedia Anda. Hanya penyedia yang dapat mengangkat blok semacam ini — itu bukan pengaturan di BlueMail.
4. Ini alamat kerja atau perusahaan
Pemberi kerja Anda mengendalikan apa yang diizinkan untuk terhubung: aplikasi surat pihak ketiga mungkin memerlukan persetujuan administrator, atau mungkin diblokir sepenuhnya. Lihat Tidak Dapat Menambahkan Akun Email Kerja atau Perusahaan untuk apa yang harus ditanyakan kepada departemen TI Anda.
Melihat pesan yang berbeda?
- Nama pengguna atau kata sandi tidak benar — server menolak kata sandi itu sendiri. Lihat Nama Pengguna atau Kata Sandi Salah.
- "IMAP dinonaktifkan di server ini" — lihat IMAP Dinonaktifkan.
- Kesalahan lain, atau tidak ada kesalahan sama sekali — Tidak Dapat Menambahkan Akun Saya mencantumkan setiap pesan dan halamannya.
Masih terjebak?
Daftar Hal yang perlu diperiksa dalam Tidak Dapat Menambahkan Akun Saya mencakup penyebab bersama (IMAP/POP3 dimatikan, pengaturan SSL/TLS, firewall dan VPN). Jika tidak ada yang cocok, blok ada di sisi penyedia Anda — periksa dengan mereka untuk pembatasan pada akun, atau email support@bluemail.me dengan penyedia Anda dan kesalahan tepat yang Anda lihat.
