Tidak Dapat Menambahkan Akun Email Kerja atau Perusahaan

Sebuah alamat kerja, yang berakhir pada domain milik pemberi kerja, bank, universitas, atau instansi pemerintah, bukan layanan email publik. Kotak suratnya berada di sebuah server yang dijalankan atau disewa organisasi Anda, dan hanya organisasi Anda yang tahu bagaimana itu dikonfigurasikan. Itulah sebabnya menambahkan satu alamat berbeda perilakunya dibandingkan menambahkan Gmail, Outlook atau Yahoo.

Mengapa tidak ada yang perlu dicari

auto-detect BlueMail mengenali penyedia publik yang dikenal. Server perusahaan biasanya bukan salah satunya, jadi tidak ada halaman pengaturan di mana pun di internet dengan nama server Anda di dalamnya. Rincian tersebut berasal dari departemen IT Anda, dan tidak ada orang lain yang memilikinya, tidak kami, tidak mesin pencari, dan tidak artikel lain.

Jika auto-detect gagal pada alamat kerja, itu sendiri adalah normal. Pertanyaan sebenarnya adalah manakah alasan di bawah ini yang berlaku untuk kotak surat Anda.

Mengapa kotak surat kerja menolak aplikasi luar

Ini adalah penyebab umum. Sebagian besar adalah keputusan yang dibuat organisasi Anda, dan semua dari mereka adalah pengaturan di pihak mereka daripada di BlueMail.

• IMAP dan POP3 dimatikan. Banyak organisasi menonaktifkannya sepenuhnya dan hanya mengizinkan Exchange, jadi tidak ada server IMAP untuk terhubung, apa pun yang Anda ketik.
• Kotak surat adalah Exchange, bukan IMAP. Ia membutuhkan Exchange ActiveSync atau Exchange EWS, dan nama servernya jarang sama dengan alamat web Anda.
• Akun perlu persetujuan sebelum aplikasi luar bisa terhubung. Beberapa organisasi mengharuskan administrator menyetujui aplikasi, atau mengharuskan ponsel terdaftar dalam manajemen perangkat mereka (MDM) terlebih dahulu.
• Otentikasi dua faktor atau akses bersyarat aktif. Kata sandi normal Anda kemudian ditolak, dan Anda memerlukan kata sandi khusus aplikasi yang dikeluarkan oleh organisasi Anda.
• Server hanya dapat diakses dari dalam. Jika menerima koneksi hanya dari jaringan kantor, Anda harus berada di VPN perusahaan agar pengaturan berhasil.
• Ini adalah kotak surat Microsoft 365 dan tenant memerlukan persetujuan admin. Sign-in gagal sampai seorang administrator menyetujui BlueMail untuk organisasi Anda.
• Alamatnya bukan kotak surat. Beberapa organisasi menerbitkan alamat yang hanya berfungsi di dalam portal mereka sendiri atau webmail dan tidak memiliki IMAP, POP3, atau layanan Exchange di belakangnya. Tidak ada yang bisa menambahkannya, karena tidak ada yang dapat dihubungkan.

Apa yang perlu ditanyakan ke departemen IT Anda

Kirimkan satu pesan berisi semua itu, inilah seluruh daftar, dan jawaban setengahnya berarti perjalanan bolak-balik lain. Beritahu mereka bahwa Anda sedang mengatur kotak surat di aplikasi surat standar di ponsel atau komputer Anda.

Contoh-contoh di kolom kanan merupakan tujuan untuk menunjukkan bentuk jawaban masing-masing. Mereka bukan pengaturan Anda, jangan ketikkan.

Tempat ini masuk di BlueMail

Cobalah masuk biasa terlebih dahulu. Di layar kata sandi, Izinkan BlueMail untuk mendeteksi secara otomatis rincian server akun Anda telah dicentang secara default, biarkan tercentang dan ketuk Berikutnya. Beberapa organisasi memang mempublikasikan pengaturannya untuk deteksi otomatis, jadi ini layak dicoba satu kali.

Jika BlueMail tidak dapat menemukannya, masukkan secara manual apa yang IT berikan kepada Anda:

1. Akun pertama? Ketuk Lanjutkan, ketik alamat email Anda, ketuk Masuk, lalu ketuk Mengalami masalah? Pengaturan Manual di bawah tombol Masuk. Sudah punya akun di BlueMail? Pergi ke Pengaturan | Akun | Tambah Akun.
2. Pada layar Pilih penyedia, ketuk Pengaturan Manual di bagian bawah.
3. Pengaturan Manual menanyakan Jenis akun apa ini? Pilih protokol yang IT berikan kepada Anda: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync atau Exchange EWS.
4. Isi formulirnya. Untuk IMAP berisi Alamat Email, Username, Kata Sandi, IMAP server, Keamanan, Otentikasi dan Port. Username adalah bidang terpisah dari Alamat Email, di situlah sebuah DOMAIN\username masuk jika itulah format yang digunakan organisasi Anda.

Panduan lengkap: Mengkonfigurasi akun Anda secara manual.

Jika IT mengatakan Exchange atau Microsoft 365

Pilih Exchange ActiveSync di mana organisasi Anda mendukungnya, ia menyinkronkan kalender dan kontak serta surat. Menambahkan Akun Exchange meliputi kedua opsi Exchange.

Jika itu kotak surat Microsoft 365 dan sign-in ditolak, administrator harus menyetujui BlueMail untuk organisasi Anda sekali, di pusat admin Microsoft Entra. Itu bukan sesuatu yang bisa Anda lakukan dari aplikasi, kirimkan ke tim IT Anda Bagaimana Menyetujui BlueMail untuk Penggunaan dengan Office 365?, yang berisi langkah-langkah yang mereka butuhkan.

Jika organisasi Anda memblokir aplikasi email pihak ketiga

Maka BlueMail tidak bisa terhubung, dan tidak ada pengaturan di aplikasi yang bisa mengatasinya. Ini adalah pembatasan yang disengaja pada server mail, dan hanya administrator Anda yang bisa mencabutnya. Tanyakan kepada mereka apakah aplikasi email pihak ketiga diizinkan untuk kotak surat Anda, jika jawabannya tidak, maka itu adalah akhirnya, dan setiap solusi lain yang Anda temukan secara online akan gagal dengan cara yang sama.

Masih terjebak?

Jika IT memberi Anda pengaturan dan itu tetap tidak bisa ditambahkan, kerjakan Can’t Add My Account, itu mencakup sisa penyebab biasa. Jika Anda mendapatkan pesan khusus: Username atau Password yang Salah · Tidak Berwenang · IMAP Dinonaktifkan.

Jika akun yang ditambahkan kemudian berhenti, lihat Masalah koneksi, kegagalan sinkronisasi atau email yang hilang.