Sebuah email menunggu di Outbox sampai server penyedia Anda menerima itu. BlueMail terus mencoba sendiri, dan jika tidak bisa mengirim pesan tersebut, ia memindahkannya ke Drafts, lengkap dan siap untuk dikirim ulang serta ditandai sebagai gagal terkirim (selengkapnya mekanismenya di What is Outbox Folder?). Sebuah pesan yang duduk di Outbox melalui beberapa usaha tidak terjebak tanpa alasan. Server menolaknya, dan langkah pertama adalah mencari tahu mengapa.
Email Tidak Pernah Mencapai Outbox
Jika Anda menekan kirim dan pesan tidak ada di mana pun di Outbox, tidak selalu berarti ada yang salah — Outbox hanya menahan surat yang masih menunggu. Periksa ini tiga hal secara berurutan:
- Terkirim. Jawaban umum. Pengiriman yang berhasil melewati Outbox dalam beberapa detik, jadi Anda hampir tidak pernah melihatnya di sana. Lihat folder Terkirim.
- Drafts. Tempat BlueMail menaruh pesan yang tidak bisa lolos setelah mencoba berkali-kali, lengkap dan siap untuk dikirim ulang. Lihat Drafts.
- Masih di dalam jendela pembatalan. Jika Anda menetapkan buffer pembatalan, BlueMail menahan pesan selama jumlah detik itu sebelum mengirimkannya sama sekali, dan itu tidak ada di Outbox selama waktu itu. Buffer ini aktif kecuali Anda menonaktifkannya, di bawah Settings | Global Settings | Advanced Features | Undo Send Buffer. Lihat Undo Send.
Segala sesuatu di bawah ini berkaitan dengan pesan yang ada di Outbox dan tetap di sana.
Langkah 1: lihat kesalahan
- Ketuk avatar akun Anda di kiri atas dan buka folder Outbox (menavigasi antar folder).
- Pesan yang gagal menampilkan status send failure. Buka untuk melihat kesalahan yang dikembalikan server.
- Cari kesalahan tersebut dalam kode kesalahan SMTP. Setiap kode memberi tahu apa yang objek server tolak.
Jika Tidak Ada Kesalahan Sama Sekalipun
Email yang menunjukkan Sending… dan tidak pernah bergerak lagi belum ditolak. Itu juga belum diterima — pengiriman masih terbuka, jadi tidak ada kesalahan untuk dilihat dan tidak ada yang di atas tentang kode kesalahan yang berlaku saat ini.
Keadaan itu hampir selalu berarti koneksi terputus di tengah pengiriman: BlueMail telah mencapai menelepon server dan sekarang menunggu untuk mencoba lagi. Periksa apakah Anda benar-benar online, dan jika Anda telah beralih antara Wi-Fi dan data seluler, lihat Phone Disconnects While Sending.
Jika masih belum bergerak setelah beberapa menit dan beberapa percobaan, pengiriman sedang ditolak daripada ditunda, dan itu akan berubah menjadi Send failure yang membawa kesalahan yang bisa Anda cari — lanjutkan dengan langkah-langkah di atas.
Penyebab umum: lampiran terlalu besar
Jika email yang macet membawa lampiran, ukuran adalah kecurigaan pertama. BlueMail sendiri menetapkan tanpa batas lampiran, dan hampir setiap penyedia membatasi ukuran satu email, biasanya 10 hingga 25MB, dan menolak apa pun yang lebih besar (galat SMTP 523 dan 552 keduanya adalah penolakan ukuran). Dua hal membuat ini mudah terlampaui:
- Batasannya berlaku untuk seluruh email, bukan hanya file-file, dan pengkodean email membesar-besarkan lampiran sekitar sepertiga saat transit, jadi dua file 10MB sudah bisa melebihi batas 25MB.
- Batas itu ditegakkan oleh server, jadi tidak ada yang Anda rubah di perangkat Anda yang membantu. Ini gagal pada setiap percobaan sampai lampirannya berkurang.
Apa yang dilakukan: hapus atau kompres lampiran dan kirim ulang, bagilah file-file tersebut ke beberapa email terpisah, atau bagikan file besar sebagai sebuah tautan (Google Drive, Dropbox, OneDrive) alih-alih lampiran. BlueMail dapat mengurangi ukuran gambar untuk Anda saat Anda mengirim; lihat compressing images.
Penyebab lain yang layak diperhatikan
- Koneksi terputus di tengah pengiriman. Beralih antara Wi-Fi dan data seluler dan membiarkan BlueMail mencoba lagi seringkali membersihkannya. Lihat Phone Disconnects While Sending.
- Server menolak sign-in atau pengaturan Anda. Jika setiap email gagal, bukan hanya yang besar, periksa pengaturan akun pada pengaturan server keluar.
