Jika Anda telah membayar untuk Premium tetapi BlueMail masih menunjukkan akun Anda diblokir atau kedaluwarsa, hampir selalu ini disebabkan oleh penundaan dalam mengonfirmasi pembelian daripada pembayaran yang gagal. Beberapa pemeriksaan biasanya menyelesaikannya.
Penyebab umum
- Aplikasi belum memeriksa ulang pembelian Anda — BlueMail mungkin belum menyegarkan struk Anda sejak pembayaran diproses.
- Masuk ke akun yang berbeda — jika Anda masuk ke akun Google atau Apple yang berbeda dari yang Anda gunakan untuk membeli Premium, perangkat itu tidak akan melihat pembelian tersebut.
Coba langkah-langkah ini
- Keluar dari akun BlueMail Anda dan masuk kembali.
- Jika itu tidak membantu, tutup sepenuhnya dan mulai ulang aplikasi.
Langkah-langkah ini mendorong BlueMail untuk memeriksa ulang hak Anda daripada mengandalkan status yang di-cache.
Jika masih diblokir
Hubungi support@bluemail.me dengan:
- Struk pembelian atau ID pesanan Anda.
- Dari toko mana Anda membeli (Google Play, Apple App Store, atau metode penagihan lain).
Ini memungkinkan dukungan memverifikasi pembayaran secara langsung dan membuka blokir akun Anda.
