Setiap kata sandi memiliki satu tempat yang bisa direset, dan halaman ini menunjukkan ke tempat yang tepat. Jika kotak surat Anda adalah alamat @bluemailx.com, BlueMail menanganinya dan bisa meresetnya untuk Anda. Untuk kotak surat dari penyedia lain, kata sandi milik siapa pun yang menjalankannya, jadi reset terjadi di sisi mereka. Tabel di bawah menampilkan kata sandi mana yang Anda diminta dan di mana masing-masing kata sandi dipulihkan.
Password mana itu?
Tiga password berbeda semuanya digambarkan sebagai "kata sandi BlueMail saya", dan mereka dipulihkan di tiga tempat berbeda. Tentukan mana yang Anda miliki sebelum mencoba mereset apapun.
| Apa itu | Siapa yang memilikinya | Di mana memulihkannya |
|---|---|---|
| Kata sandi akun email Anda — yang untuk Gmail, Outlook, iCloud, atau kotak surat kerja Anda | Penyedia email Anda | Halaman pemulihan kata sandi milik penyedia Anda — lihat di bawah |
| Kata sandi kotak surat @bluemailx.com | BlueMail | Portal Akun BlueMail Account Portal |
| Kata sandi khusus aplikasi | Penyedia email Anda | Dibuat di pengaturan keamanan penyedia Anda — lihat di bawah |
Kebanyakan orang tidak memiliki kata sandi BlueMail terpisah sama sekali. Seperti yang dijelaskan dalam Sign in and Get Started with BlueMail, Anda masuk dengan alamat yang sudah Anda miliki, jadi tidak ada akun baru yang perlu dibuat. Jika Anda menambahkan kotak surat Anda dengan Google, Microsoft, Yahoo, AOL atau Apple, BlueMail tidak pernah menerima kata sandi sejak awal — proses masuk melalui OAuth, dan hal yang kedaluwarsa adalah token, bukan kata sandi. Dalam kasus itu Anda tidak mereset apa pun; Anda masuk lagi. Lihat How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Jika Anda sudah mengetahui kata sandinya
Ketika Anda telah mengubah kata sandi dengan penyedia Anda, beri tahu BlueMail kata sandi baru itu:
- Buka Settings.
- Pilih Accounts.
- Ketuk akun yang kata sandinya telah berubah.
- Pilih Update Password.
Ini hanya menyimpan kata sandi baru. Ini tidak mengubah apa pun di penyedia Anda.
Jika Anda melupakan kata sandi email Anda
Anda harus meresetnya dengan penyedia Anda, lalu kembali lagi dan masukkan yang baru menggunakan langkah-langkah di atas. Pemulihan berada di halaman masuk milik penyedia Anda, bukan di BlueMail:
| Penyedia | Di mana meresetnya |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Pemulihan akun Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Pengaturan ulang kata sandi Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Pemberi bantuan masuk Yahoo |
| AOL Mail | Bantuan kata sandi AOL |
| Kotak surat kerja atau perusahaan | Administrator IT Anda — lihat Can't Add a Work or Company Email Account |
| Domain Anda sendiri, atau penyedia yang tidak terdaftar | Siapa pun yang menjadi host kotak surat — biasanya panel kontrol web hosting Anda |
Jika Anda tidak tahu siapa yang menjalankan kotak surat Anda, bagian setelah @ adalah petunjuknya. Alamat yang berakhiran dengan nama domain Anda sendiri hampir selalu dihosting oleh perusahaan tempat Anda membeli domain tersebut.
Jika penyedia Anda membutuhkan kata sandi khusus aplikasi
Beberapa penyedia tidak akan menerima kata sandi biasa Anda di aplikasi email sama sekali, meskipun benar. Mereka membutuhkan kata sandi terpisah yang dibuat untuk aplikasi tersebut. Ini adalah alasan tunggal paling umum mengapa kata sandi yang "berfungsi di situs" ditolak di BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru dan inbox.ru
- T-Online, Arcor dan Freenet
- Otentikasi dua faktor pada umumnya — How to use Two-Step Verification?
Untuk tabel penyedia per penyedia mengenai apa yang biasanya salah, lihat Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Jika Anda mengatur telepon baru
Memindahkan BlueMail ke perangkat baru membawa daftar akun Anda, tetapi setiap kotak surat tetap harus dibuka dengan kata sandi sendiri — dan itu adalah kata sandi penyedia Anda, dari tabel di atas, bukan kata sandi BlueMail Anda. Lihat Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Jika layar transfer meminta Anda memasukkan kata sandi Anda lagi dan tidak lanjut, akun Anda biasanya telah tiba. Tinggalkan layar itu dan buka setiap akun satu per satu untuk memasukkan kata sandinya, menggunakan langkah-langkah di atas.
Jika reset kata sandi @bluemailx.com tidak selesai
Anda memiliki dua jalur untuk kotak surat @bluemailx.com. Dalam aplikasi, Settings | Accounts | [akun Anda] | Reset Password membimbing Anda melewatinya, mengkonfirmasi email pemulihan Anda terlebih dahulu; lihat How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Anda juga bisa mereset dari BlueMail Account Portal di peramban.
Terdapat masalah yang diketahui dengan alur ini. Setelah Anda memasukkan kode verifikasi, reset bisa membawa Anda kembali ke layar sebelumnya bukannya melanjutkan, sehingga kata sandi tetap tidak berubah tidak peduli berapa kali Anda mencoba. Jika itu terjadi, itu bukan sesuatu yang dapat Anda atasi dari sisi Anda — kirim email ke support@bluemail.me dan katakan bahwa reset mengembalikan ke layar sebelumnya setelah kode verifikasi, dan dukungan dapat menyelesaikannya untuk Anda.
Apa yang tidak bisa dilakukan BlueMail
- Kami tidak bisa mereset, memulihkan, atau memberitahukan kata sandi email Anda. Kami tidak pernah menerimanya dalam bentuk yang bisa dibaca, dan untuk akun OAuth kami tidak pernah menerimanya sama sekali.
- Kami tidak bisa melepaskan email dari sisi penyedia Anda. Jika penyedia Anda telah mengunci akun, hanya penyedia Anda yang bisa membuka kuncinya.
- Tidak ada tautan "lupa kata sandi" di dalam aplikasi untuk kotak surat yang Anda tambahkan sendiri. Pemulihan selalu ada di situs penyedia. Beberapa pembaca telah meminta satu; saat ini tidak ada.
