Mulai dari gejala. Setiap baris di bawah langsung menuju halaman yang membahasnya.
Mail is not arriving
- Tidak ada hal baru berjam-jam atau berhari-hari. Kerjakan melalui Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails, yang mencakup penyebab umum dalam urutan yang layak diperiksa.
- Email baru hanya muncul saat Anda membuka aplikasi, atau datang terlambat. Itu adalah mode sinkron akun: lihat What are the Notifications Methods? dan, di Android, battery optimization.
- Tidak ada notifikasi sama sekali, meskipun email masuk. Lihat Not Receiving Push Notifications?
- Pengirim mendapat pesan bounce. Email mereka ditolak sebelum mencapai Anda, dan alasannya ada di bounce: Senders Get a Bounce Message.
A message is missing
- Itu ada dan sekarang tidak ada. Missing Emails membedakan tiga penyebab umum: filter yang menyembunyikannya, jendela sinkronisasi, dan pesan yang dipindahkan ke tempat lain.
- Anda menghapusnya. How to Recover a Deleted Email — mulai dari Trash, yang mana tempatnya kecuali Trash telah dikosongkan.
- Email lama tidak ada di dalam folder. Itu adalah jendela sinkronisasi daripada kesalahan: What is the Days to Sync Option?
- Sebuah pesan terbuka kosong. How to Re-Download an Email, dan periksa batas ukuran auto-download di Offline Storage.
An account will not add
- Mulai di sini: Why Won't My Account Add? Quick Fixes adalah sebuah tabel tunggal — temukan penyedia Anda, dapatkan satu hal yang perlu diubah.
- "Setup could not finish" (error 3017). Setup Could Not Finish
- "Unable to connect to server" (error 3011). Unable to Connect to Server
- Username atau password tidak benar, meskipun bekerja di webmail. Sebagian besar penyedia sekarang memerlukan kata sandi khusus aplikasi: Bad Username or Password.
- IMAP dimatikan di penyedia: IMAP Disabled.
- Ini alamat kerja. Atasan Anda memutuskan apa yang boleh terhubung: Can't Add a Work or Company Email Account.
- Daftar periksa lengkapnya adalah Can't Add My Account.
Sending fails
- Pesan berada di Outbox. Why Is My Email Stuck in the Outbox? — ukuran lampiran adalah penyebab umum.
- Koneksi terputus saat mengirim. What happens if my connection drops while sending?
- Anda melihat kode kesalahan. Understanding the SMTP Error Codes
An error code you need explained
- SMTP codes untuk mengirim, IMAP codes dan POP3 codes untuk menerima.
- Kode tersebut muncul di pemberitahuan BlueMail yang menampakkan: untuk kegagalan pengiriman itu adalah baris Error pada pesan yang dipindahkan ke Drafts, dan untuk masalah koneksi itu adalah angka dalam tanda kurung setelah Unable to connect to server.
The app itself is misbehaving
- Email terbuka dengan badan kosong di Android. Biasanya WebView Sistem Android beta: Empty Email View.
- Lampiran winmail.dat tidak akan dibuka. BlueMail membaca ini seperti lampiran lainnya, jadi ini tidak biasa — biasanya berarti berkas tiba dalam keadaan rusak. What winmail.dat is and how to open it.
- Crash di Linux, atau jendela blur. GPU process crash dan Wayland and fractional scaling.
- Norton atau Avast di Windows dapat memutus sambungan email secara langsung: Disable SSL/TLS scanning for email.
- Segala sesuatunya lambat, atau hitungan belum terbaca salah. Clearing the cache aman — email Anda tetap berada di server. What happens when I clear the cache? menjelaskan persis apa yang dihapus dan tidak.
Before you change anything
Coba dua perbaikan menit. Beralih antara Wi-Fi dan data seluler, me-restart perangkat, dan updating your password jika baru-baru ini berubah menyelesaikan sebagian besar keluhan koneksi. Mereka dikumpulkan di Common Solutions.
Still stuck
Email support@bluemail.me. Apa yang paling membantu:
- penyedia Anda, dan apakah akun itu IMAP, POP3 atau Exchange
- teks kesalahan tepat, atau sebuah screenshot atau screen recording dari itu
- kapan itu mulai, dan apakah memengaruhi satu akun atau semua akun
- di iOS, sebuah crash log jika aplikasi menutup secara tidak wajar
