작업 주소는 고용주, 은행, 대학 또는 정부 부서의 고유 도메인으로 끝나는 주소로, 공개 이메일 서비스가 아닙니다. 메일함은 조직이 운영하거나 임대하는 서버에 있으며, 설정 방식은 오직 조직만 알고 있습니다. 그래서 하나를 추가하는 것이 Gmail, Outlook 또는 Yahoo를 추가하는 것과 다르게 작동합니다.
찾아볼 것이 없다는 이유
BlueMail의 자동 탐지는 알려진 공개 제공자를 인식합니다. 회사 서버가 일반적으로 그들 중 하나가 아니므로 인터넷 어디에도 서버 이름이 적힌 설정 페이지가 없습니다. 세부 정보는 IT 부서에서만 나오며, 우리도, 검색 엔진도, 다른 기사도 그것을 갖고 있지 않습니다.
작업 주소에서 자동 탐색이 실패하는 것도 정상입니다. 실제로 묻고 싶은 질문은 아래 이유 중 어떤 것이 귀하의 메일박스에 해당하는가입니다.
왜 작업용 메일박스가 외부 앱을 거부하는가
다음은 일반적인 원인들입니다. 대부분은 조직이 내린 결정이며, 모두 BlueMail에서의 설정이 아니라 그들의 쪽 설정입니다.
- IMAP와 POP3가 꺼져 있습니다. 많은 조직에서 이를 완전히 비활성화하고 Exchange만 허용하므로, 무엇을 입력하든 연결할 IMAP 서버가 없습니다.
- 메일박스가 Exchange이고 IMAP가 아닙니다. Exchange ActiveSync나 Exchange EWS가 필요하며, 서버 이름은 웹 주소와 거의 같습니다.
- 외부 앱이 연결되기 전에 계정에 승인이 필요합니다. 일부 조직은 앱 허용을 관리자가 허용하도록 하거나, 먼저 기기가 장치 관리(MDM)에 등록되어 있어야 한다고 요구합니다.
- 이중 인증 또는 조건부 접근이 켜져 있습니다. 일반 비밀번호가 거부되며, 조직에서 발급한 앱 전용 비밀번호가 필요합니다.
- 서버가 내부에서만 도달 가능합니다. 사무실 네트워크에서의 연결만 허용되면 설정이 성공하려면 회사 VPN에 있어야 합니다.
- Microsoft 365 메일박스이며 테넌트가 관리자의 동의를 필요로 합니다. 관리자가 조직에 대해 BlueMail를 승인할 때까지 로그인에 실패합니다.
- 주소가 메일박스가 아닙니다. 일부 조직은 자체 포털이나 웹메일에서만 작동하는 주소를 발급하며 뒤에 IMAP, POP3 또는 Exchange 서비스가 없습니다. 연결할 것이 없기 때문에 아무 것도 추가할 수 없습니다.
IT 부서에 물어볼 것
그들 전체를 한 번에 보내는 한 통의 메시지로 전부 전달하세요. 이게 전부이고, 절반의 답변은 다른 왕복이 필요합니다. 휴대폰이나 컴퓨터의 표준 메일 앱에 메일박스를 설정한다는 사실을 알려주세요.
| 물어볼 내용 | 답변 예시 |
|---|---|
| 프로토콜 | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP 또는 POP3 |
| 들어오는 서버 | mail.example.com |
| 들어오는 포트 및 보안 | SSL/TLS 포함 993 |
| 나가는(SMTP) 서버 | smtp.example.com |
| 나가는 포트 및 보안 | STARTTLS 포함 587 |
| 사용자 이름 형식 | 전체 이메일 주소, 또는 DOMAIN\username |
| 비밀번호 | 일반 비밀번호 또는 그들이 발급한 앱 전용 비밀번호 |
| 승인 | 앱이나 기기가 먼저 승인되어야 하는지 여부 |
| 네트워크 | 사무실 외부에서도 서버가 작동하는지 여부 또는 VPN이 필요한지 |
오른쪽 열의 예시는 각 응답의 형태를 보여주기 위한 것일 뿐입니다. 그 예시는 귀하의 설정이 아닙니다, 입력하지 마세요.
BlueMail에서의 위치
일반 로그인부터 시도하세요. 비밀번호 화면에서, Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account가 기본으로 선택되어 있습니다. 선택 상태를 유지하고 **Next(다음)**를 누르세요. 일부 조직은 자동 탐지를 위한 설정을 게시하므로 한 번의 시도는 가치가 있습니다.
BlueMail가 찾지 못하면 IT가 준 정보를 수동으로 입력하세요:
- 첫 계정인가요? **Continue(계속)**를 탭하고, 이메일 주소를 입력한 뒤 **Sign in(로그인)**을 탭하고, Sign in 버튼 아래의 **Having trouble? Manual Setup(문제 있음? 수동 설정)**을 탭합니다. **Already have an account in BlueMail?**으로 가려면 Settings | Accounts | Add Account로 이동합니다.
- Choose provider(제공자 선택) 화면에서 맨 아래의 **Manual Setup(수동 설정)**을 탭합니다.
- **Manual Setup(수동 설정)**이 *이 계정의 종류는 무엇입니까?*를 물어보면, IT가 준 프로토콜을 선택합니다: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync 또는 Exchange EWS.
- 양식을 작성합니다. IMAP에는 Email Address(이메일 주소), Username(사용자 이름), Password(비밀번호), IMAP server(서버), Security(보안), Authentication(인증), **Port(포트)**가 들어 있습니다. **Username(사용자 이름)**은 **Email Address(이메일 주소)**와 분리된 필드이며, 조직에서 사용하는 형식이 그 형태라면 거기에
DOMAIN\username이 들어갑니다.
전체 단계: 수동으로 계정 구성하기.
IT가 Exchange 또는 Microsoft 365라고 말하는 경우
조직이 지원하는 경우 Exchange ActiveSync를 선택하면 일정, 연락처도 Mail과 함께 동기화됩니다. Exchange 계정 추가가 Exchange 옵션을 모두 다룹니다.
Microsoft 365 메일박스이고 로그인 거부가 발생하면, 관리자가 조직에 대해 한 번이라도 Microsoft Entra 관리 센터에서 BlueMail를 승인해야 합니다. 이것은 앱에서 할 수 있는 일이 아니며 IT 팀에 보내어야 합니다. Office 365에서 BlueMail 사용 승인 방법를 참조하십시오. 이 문서에 IT가 필요한 단계가 있습니다.
조직이 제3자 메일 앱을 차단하는 경우
그 경우 BlueMail는 연결될 수 없으며, 앱의 설정으로는 해결되지 않습니다. 이는 메일 서버에 의도적으로 설정된 제한이며, 오직 관리자만 해제할 수 있습니다. 메일박스에 제3자 메일 앱이 허용되는지 IT 부서에 문의하세요. 만약 답이 아니오라면 그것이 끝이며, 온라인에서 찾은 모든 우회 방법도 같은 방식으로 실패합니다.
아직도 막혀 있나요?
IT가 설정을 알려 주었는데도 추가할 수 없다면, 아래를 통해 해결해 보세요. 계정 추가 불가를 참고하면 일반적인 원인들의 나머지 부분을 다룹니다. 특정 메시지가 표시되면: 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호 · 권한이 없음 · IMAP 비활성화.
계정이 추가되었다가 중지되었다면 연결 문제, 동기화 실패 또는 누락된 이메일를 확인하십시오.
