이메일은 제공자의 서버가 수락할 때까지 **보내기 대기함(Outbox)**에서 대기합니다. BlueMail은 스스로 재시도하며, 메시지를 전송하지 못하면 **임시보관함(Drafts)**으로 이동시키고 전송 실패로 표시된 상태로 재전송 준비가 완료됩니다(동작 원리에 대해서는 Outbox 폴더란 무엇인가?)). 여러 번 시도한 끝에 보내기 대기함에 남아 있는 메시지는 이유 없이 붙잡혀 있는 것이 아닙니다. 서버가 그것을 거부하고 있으며, 첫 번째 단계는 그 이유를 찾는 것입니다.
이메일이 보내기 대기함에 도달하지 않은 경우
보내기를 탭했는데 메시지가 **보내기 대기함(Outbox)**에 없다면 반드시 문제가 생긴 것은 아닙니다 — 보내기 대기함은 아직 전송을 기다리는 메일만 보관합니다. 다음 세 가지를 순서대로 확인하세요:
- 보낸편지함(Sent). 일반적인 답변입니다. 전송이 성공하면 수초 내에 보내기 대기함을 통과하므로 그곳에 머물러 있는 경우를 거의 보지 못합니다. 보낸편지함 보기.
- 임시보관함(Drafts). BlueMail이 재시도 후 전송하지 못한 메시지를 완성된 상태로 재전송 준비를 마친 채로 두는 곳입니다. 임시보관함 보기.
- 되돌리기 시간 창 안에 아직 있음. 되돌리기 버퍼를 설정했다면 BlueMail은 전송하기 전 그만큼의 초 동안 메시지를 보관하며, 그 시간 동안에는 보내기 대기함에 있지 않습니다. 버퍼는 사용자가 켜지지 않는 한 꺼져 있습니다. 설정 위치는 설정 | 글로벌 설정 | 고급 기능 | 되돌리기 전송 버퍼(Undo Send Buffer) 입니다. 되돌리기 전송 보기.
아래의 모든 내용은 보내기 대기함에 있고 계속 머물러 있는 메시지에 관한 것입니다.
1단계: 오류 보기
- 왼쪽 상단의 계정 아바타를 탭하고 보내기 대기함(Outbox) 폴더를 엽니다 (폴더 간 이동).
- 실패한 메시지는 전송 실패(send failure) 상태를 표시합니다. 서버가 반환한 오류를 보려면 메시지를 엽니다.
- SMTP 오류 코드에서 오류를 찾아보세요. 각 코드는 서버가 무엇을 문제 삼았는지 알려줍니다.
오류가 전혀 없는 경우
**전송 중(Sending…)**으로 표시되며 절대 진행하지 않는 이메일은 거부된 것이 아닙니다. 아직 수락되지도 않았습니다 — 전송이 열려 있으므로 조회할 오류가 없고 위의 오류 코드에 관한 내용은 아직 적용되지 않습니다.
그 상태는 거의 항상 전송 중 연결이 끊어졌다는 뜻입니다: BlueMail은 서버에 연락하는 단계까지는 도달했으며 지금은 재시도를 기다리고 있습니다. 실제로 온라인 상태인지 확인하고, Wi-Fi와 모바일 데이터 사이를 전환했다면 전송 중 전화 연결 끊김 보기를 확인하세요.
몇 분 동안 여러 번 재시도해도 여전히 진행되지 않는다면 지연이 아니라 전송이 거부되고 있는 것이며, 이는 조회할 수 있는 오류를 동반한 전송 실패로 바뀔 것입니다 — 위의 단계들을 계속 진행하세요.
일반적인 원인: 첨부파일이 너무 큼
붙잡혀 있는 이메일에 첨부파일이 있다면 용량이 첫 번째 의심 대상입니다. BlueMail 자체에는 첨부파일 제한 없음이 설정되어 있지만, 거의 모든 제공자는 단일 이메일의 크기를 제한하며 일반적으로 10~25MB로 제한하고 더 큰 것은 거부합니다(SMTP 오류 523 및 552는 모두 용량 거부입니다). 두 가지 요인이 이를 쉽게 유발합니다:
- 제한은 파일만이 아니라 이메일 전체에 적용되며, 이메일 인코딩 때문에 전송 중에 첨부파일 용량이 대략 3분의 1 정도 증가하므로 두 개의 10MB 파일이 이미 25MB 제한을 초과할 수 있습니다.
- 제한은 서버에서 적용되므로 기기에서 변경해도 도움이 되지 않습니다. 첨부파일이 줄어들기 전까지는 모든 재시도에서 실패합니다.
대처 방법: 첨부파일을 제거하거나 압축해서 다시 보내거나, 파일을 여러 이메일로 나누어 보내거나, 첨부 대신 링크(Google Drive, Dropbox, OneDrive)로 큰 파일을 공유하세요. BlueMail은 전송 시 이미지를 축소할 수 있습니다; 이미지 압축 보기.
잠깐 확인해볼 다른 원인
- 전송 중 연결이 끊김. Wi-Fi와 모바일 데이터 사이를 전환하면서 BlueMail이 재시도하면 종종 해결됩니다. 전송 중 전화 연결 끊김 보기.
- 서버가 로그인 또는 설정을 거부함. 큰 메일뿐 아니라 모든 메일이 실패한다면 계정의 발신 서버 설정 보기를 확인하세요.
