프리미엄을 결제했지만 BlueMail에서 계정이 차단되었거나 만료된 것으로 표시되는 경우, 거의 항상 결제가 실패한 것이 아니라 구매 확인 지연입니다. 몇 가지 확인으로 보통 해결됩니다.
일반적인 원인
- 앱이 아직 구매를 재확인하지 않았음 — 결제가 완료된 이후 BlueMail가 영수증을 새로 고치지 않았을 수 있습니다.
- 다른 계정으로 로그인함 — 프리미엄을 구매한 계정과 다른 Google 또는 Apple 계정으로 로그인한 경우 해당 기기에서는 구매를 인식하지 못합니다.
다음 단계를 시도하세요
- BlueMail 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
- 그래도 도움이 되지 않으면 앱을 완전히 종료한 후 다시 시작합니다.
이 단계들은 캐시된 상태에 의존하지 않고 BlueMail가 권한을 재확인하도록 유도합니다.
여전히 차단된 경우
support@bluemail.me로 연락하여 다음을 제공하세요:
- 구매 영수증 또는 주문 ID.
- 어느 스토어를 통해 구매했는지( Google Play, Apple App Store 또는 다른 결제 수단).
이 정보로 지원팀이 결제를 직접 확인하고 계정의 차단을 해제할 수 있습니다.
