BlueMail에서 이메일을 삭제해도 즉시 영구 삭제되는 것은 아닙니다. What is Trash/Archive Folder?에서 설명한 대로, 삭제는 메시지를 Trash로 이동시키며, 이 폴더는 사용자가 비우거나 주기적 정리 과정에서 비워질 때까지 그대로 남아 있습니다. 따라서 가장 먼저 할 일은 Trash를 확인하는 것입니다. 사용자가 직접 복구할 수 있는 경우가 대부분입니다.
Move it back out of Trash
- Trash 폴더를 엽니다. How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?를 참조하세요.
- 메시지를 찾습니다.
- 메시지를 길게 누르거나 목록 오른쪽 상단의 3점 메뉴에서 Multi Edit 모드로 들어갑니다.
- 메시지를 선택하고 Move를 선택한 다음 Inbox(또는 원하는 폴더)를 고릅니다.
Multi Edit와 그 Move 동작은 How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?에서 다룹니다. 동일한 단계가 한 건 또는 여러 건 모두에 적용됩니다.
If Trash has already been emptied
Trash가 이미 비워진 경우, 복구는 제공업체 쪽으로 넘어갑니다. 제공업체는 BlueMail의 Trash 외에 자체적인 안전망을 유지하며, 종종 사람들이 기대하는 것보다 더 관대합니다. 사용 방법은 다음과 같습니다:
- 제공업체의 웹메일에 로그인하여 그들의 Trash 또는 Bin을 확인하세요. 대부분의 제공업체는 삭제된 메일을 제한된 기간 동안 보관하며, 이는 종종 약 30일 정도로 BlueMail에 표시된 것과는 별개입니다.
- 복구 도구를 찾아보세요. 일부 제공업체는 Trash 폴더 외에 별도의 "삭제된 메시지 복구" 옵션을 제공하며, 비즈니스 또는 호스팅된 메일박스의 경우 사용자의 Trash가 비워진 후에 관리자가 메일을 복원할 수 있는 경우가 많습니다. 직장 주소인 경우 IT 관리자에게 문의하세요. Can't Add a Work or Company Email Account를 참조하세요.
- 신속히 조치하세요. 이러한 복구 기간은 만료되며, 제공업체가 메시지를 영구 삭제하면 누구도 복구할 수 없습니다.
Check whether it was deleted at all
많은 "삭제된" 메일은 실제로 존재하지만 보이지 않는 곳에 있을 뿐입니다. 완전히 사라졌다고 가정하기 전에 다음을 확인하세요:
- 필터가 숨기고 있을 수 있습니다. All 필터는 Done이나 Reply Later로 표시된 메시지를 포함해 폴더의 모든 항목을 보여주며, 다른 필터는 이를 제외할 수 있습니다. What are the Filters on the Top Bar Menu?를 참조하세요.
- 동기 기간 밖에 있을 수 있습니다. Days to Sync 기간보다 오래된 메일은 기기에서 보관되지 않으므로 삭제된 것처럼 보일 수 있습니다. What is the Days to Sync Option?를 참조하세요.
- 검색은 현재 보고 있는 폴더만 대상입니다. 받은편지함에서 검색하면 다른 폴더로 이동된 메시지는 찾을 수 없습니다. How does Search Work? 및 Missing Emails를 참조하세요.
Before you empty Trash
Trash 비우기는 영구적입니다. 모바일에서 오른쪽 상단의 Trash 아이콘은 폴더의 모든 내용을 삭제하며; 데스크톱에서는 메일 목록 아래의 Empty Trash 버튼이 동일한 기능을 합니다. 실행 취소는 없으며, BlueMail는 비워진 Trash로 제거된 항목을 복원할 수 없습니다. How do I empty all the emails in the Trash folder?를 참조하세요.
메일을 잃어버리길 원하지 않고 단지 정리를 원했다면, Archive는 메시지를 삭제하는 대신 참조용으로 보관합니다.
If deleting one message removed another
임시 저장된 초안이나 회신을 삭제했을 때 그에 대한 답변 메시지도 함께 사라졌다면 Conversations가 켜져 있는지 확인하세요. 대화 보기에서는 목록의 한 행이 단일 메시지 대신 전체 스레드를 나타낼 수 있으므로, 하나의 동작이 예상보다 더 넓게 적용될 수 있습니다. How Do Conversations Work in BlueMail? 및 How to Configure Conversation Settings?를 참조하세요.
실종된 메시지가 Trash에 없고 제공업체로부터도 복구할 수 없다면, 어느 폴더에 있었는지와 대략 언제 사라졌는지의 세부사항을 포함하여 support@bluemail.me로 보내세요.
If mail stored on the device went missing after an update
위의 내용은 제공업체가 보관하는 메일에 관한 것입니다. 한 가지 경우는 BlueMail 자체의 문제입니다: 앱 업데이트 후 기기에 로컬로 저장된 메시지가 손실되거나 읽을 수 없게 된 경우, BlueMail가 이를 재구성하려 시도할 수 있습니다.
Settings | Global Settings | Offline Storage로 가서 Recover local messages를 찾으세요. BlueMail는 재구성 가능한 항목을 발견하면 이 옵션을 표시하므로, 옵션이 보인다면 좋은 신호입니다. 탭하면 복구가 백그라운드에서 실행되며 동작 중에도 앱을 열어둘 수 있습니다. 옵션이 보이지 않는다면 로컬 메일은 온전한 상태이며, 여전히 누락된 항목은 위의 단계들을 사용해 제공업체에서 복원할 수 있습니다.
What BlueMail cannot do
- 우리는 메일을 대신 복구할 수 없습니다. BlueMail는 메일 호스트가 아닌 이메일 앱이므로 복원할 서버 측 복사본을 보관하지 않습니다.
- 비워진 Trash를 되돌릴 수 없습니다, BlueMail나 제공업체의 서버에서도 마찬가지입니다.
- 증거로서 메일을 검색하거나 요청에 따라 사본을 제공할 수 없습니다. 아직 복구 가능한 항목은 위의 단계들을 통해 제공업체로부터만 받아야 합니다.
