증상에서 시작합니다. 아래의 각 줄은 바로 해당 해결 페이지로 연결됩니다.
메일이 도착하지 않습니다
- 몇 시간 또는 며칠 동안 아무 소식이 없음. 일반적인 원인을 먼저 확인하는 순서로 다루는 연결 문제, 동기화 실패 또는 누락된 이메일]을 확인합니다.
- 새 메일이 앱을 열 때만 보이거나, 늦게 도착합니다. 이는 계정의 동기화 모드 때문입니다: 알림 방법은 무엇인가요?] 그리고 Android에서 배터리 최적화를 참조하세요.
- 알림이 전혀 오지 않음, 메일은 도착합니다. 푸시 알림을 받지 못하고 있나요?를 보세요
- 보낸 사람에게 반송 메시지가 도착합니다. 그들의 메일은 도달하기 전에 거부되며, 반송 사유가 반송에 있습니다: 보낸 사람에게 반송 메시지가 도착합니다.
메시지가 누락되었습니다
- 있다가 이제 보이지 않습니다. Missing Emails는 세 가지 일반 원인을 구분합니다: 필터가 숨기고 있는 경우, 동기화 창, 다른 곳으로 이동된 메시지.
- 삭제했습니다. 삭제된 이메일 복구 방법 — 휴지통에서 시작합니다. 거기에 있지 않다면 휴지통이 비워진 것입니다.
- 폴더에서 오래된 메일이 사라졌습니다. 이는 결함이 아니라 동기화 창입니다: 동기화 옵션의 기간은 얼마입니까?
- 메시지가 열리면 빈 화면입니다. 이메일을 다시 다운로드하는 방법와 자동 다운로드 크기 제한을 확인하십시오 오프라인 저장소.
계정이 추가되지 않습니다
- 여기에서 시작: 내 계정이 추가되지 않는 이유? 빠른 수정은 단일 표로 구성되어 있습니다 — 공급자를 찾고 변경할 한 가지를 얻으세요.
- "설정을 마칠 수 없습니다"(오류 3017). 설정을 마칠 수 없음
- "서버에 연결할 수 없음"(오류 3011). 서버에 연결할 수 없음
- 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되었습니다, 웹메일에서는 작동하지만. 대부분의 공급자는 이제 앱 전용 비밀번호를 요구합니다: 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호.
- IMAP가 공급자에서 비활성화되어 있습니다 IMAP 비활성화.
- 직장 주소입니다. 고용주가 연결을 허용할지 결정합니다: 직장 또는 회사 이메일 계정 추가 불가.
- 전체 체크리스트는 내 계정 추가 불가.
발신 실패
- 메시지가 발신함(Outbox)에 남아 있습니다. 내 이메일이 왜 Outbox에 갇히나요? — 첨부 파일 크기가 일반적인 원인입니다.
- 전송 중 연결이 끊겼습니다. 전송 중 연결이 끊어지면 어떻게 되나요?
- 오류 코드가 표시되었습니다. SMTP 오류 코드 이해하기
설명이 필요한 오류 코드
- 전송용 SMTP 코드와 IMAP 코드 및 수신용 POP3 코드가 있습니다.
- 공지에서 코드는 BlueMail에 나타나며: 발신 실패의 경우 메시지가 초안함으로 이동한 것의 오류 행에 해당하며, 연결 문제의 경우 “서버에 연결할 수 없음” 뒤의 괄호 안 숫자입니다.
앱 자체가 오작동합니다
- Android에서 이메일이 본문 없이 열립니다. 보통 베타 Android System WebView 때문입니다: 빈 이메일 보기.
- winmail.dat 첨부 파일이 열리지 않습니다. BlueMail은 이를 다른 첨부 파일처럼 읽습니다. 일반적으로 파일이 손상되어 도착했다는 뜻입니다. winmail.dat가 무엇이며 어떻게 여는가.
- 리눅스에서 충돌이 나거나 창이 흐려 보입니다. GPU 프로세스 충돌 및 Wayland와 소수점 배율.
- Windows에서 Norton 또는 Avast가 메일 연결을 차단할 수 있습니다: 이메일에 대한 SSL/TLS 스캐닝 비활성화.
- 속도가 느리거나 읽지 않은 수가 잘못 표시됩니다. 캐시 지우기는 안전합니다 — 메일은 서버에 남아 있습니다. 캐시를 지우면 어떻게 되나요?가 정확히 무엇이 제거되거나 제거되지 않는지 설명합니다.
아무 것도 변경하기 전에
두 분 간 가까운 시간의 수정 시도를 해보세요. Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환하고, 기기를 재시작하며, 비밀번호를 업데이트했는지 확인하면 최근에 변경되었는지 여부에 관계없이 대부분의 연결 불만을 해결합니다. 이들은 일반 솔루션에 수집되어 있습니다.
아직도 막혔습니다
이메일 support@bluemail.me에 문의하십시오. 가장 도움이 되는 것:
