A visszapattant üzenet — olyan, amelynek tárgya például Undelivered Mail Returned to Sender, feladója Mail Delivery Subsystem, vagy címe mailer-daemon@… — egy levelezőszerver által írt, nem pedig BlueMail által. Ez a szerver módja annak, hogy jelezze: elutasított egy üzenetet és visszaadta azt.
Ennek jelentősége van abban, mit kell tenned ezután. Mivel a BlueMail nem állította elő a visszapattanást, az alkalmazásoldali javítások nem állítják meg: a BlueMail újratelepítése, a gyorsítótár törlése vagy a fiók eltávolítása és újra hozzáadása sem fog változtatni. A jelentett állapot a levelezőszerveren él, tehát ott kell javítani.
Mit jelentenek a visszapattanásban szereplő kódok
A visszapattanó üzenetek általában idéznek egy háromjegyű kódot. Ezeket látják az emberek leggyakrabban:
- 552 és 452: A művelet megszakadt, mert egy postaláda túllépte a tárolási kvótáját. Egyszerűen: egy postaláda tele van.
- 550: A postaláda nem elérhető: nem található, már nem használják, vagy elutasították szabályzati okokból. Ellenőrizd a címet elírások után, és győződj meg róla, hogy még létezik.
- 554: A fogadó domain elutasította. Ez egy általános „nem engedélyezett”, és gyakran a küldési hírnévvel vagy spam-szűréssel kapcsolatos, nem maga a cím miatt.
A teljesebb lista a Understanding the SMTP Error Codes oldalon található.
Ugyanez a telített postaláda állapot más protokolloknál más megfogalmazással jelentkezik. OVERQUOTA a IMAP error codes-ban és -ERR Disk quota exceeded a POP3 error codes-ban ugyanaz a probléma, de a kapcsolat a te oldaladról látva, nem a feladóéból.
Ha a visszapattanás neked küldött levél miatt van, a postaládád tele van
Ez az a rész, amit az olvasók általában kihagynak. Ha hozzád író emberek 552-t vagy 452-t kapnak, akkor a te postaládád lépte túl a kvótát, és ezért állt le az új levelek érkezése. A szervernek nincs hova tenni bejövő üzeneteket, ezért elutasítja őket és visszaadja a feladónak. Mindkét tünet egy problémára vezethető vissza.
Szabadíts fel helyet, és a kézbesítés magától folytatódik.
Hely felszabadítása a szolgáltatód webmailjében
Ezt a szolgáltatód webes felületén teheted meg egy böngészőben, bejelentkezve az érintett fiókba. A tárolási kvótát a szolgáltató állítja be és számolja, így a szolgáltató saját eszközei azok, amelyek felszabadítják azt.
- Töröld először a legnagyobb üzeneteket, bármit, aminek nagy csatolmányai vannak.
- Ürítsd ki a Trash mappát. A törölt levelek továbbra is beleszámítanak a kvótába, amíg a Lomtár ki nincs ürítve.
- Ürítsd ki a Spam vagy Junk mappát.
- Ürítsd ki az Archive-ot, ha a szolgáltatódnak van ilyenje. Az archivált levelek még mindig tárolt levelek.
Két dolog, ami nem szabadít fel szerverterületet:
- A BlueMail gyorsítótárának törlése. A Clear Cache csak az eszközödön szabadít fel tárhelyet. Soha nem érinti a szerveren lévő kvótádat.
- Csak a BlueMail-ben való törlés, bizonyos beállításoknál. A törölt üzenetek a Lomtárba kerülnek és tovább foglalják a kvótát, amíg magát a Lomtárat ki nem ürítik. Lásd: How do I empty all the emails in the Trash folder?. Ürítés után ellenőrizd a webmailben a használati értéket, hogy megerősítsd, valóban felszabadult-e a hely.
POP3 fiókok: a levelek felhalmozódhatnak a szerveren
Ha a fiók POP3-ként van beállítva, érdemes ellenőrizni egy BlueMail beállítást. A Delete Messages on Server alapértelmezés szerint Never, ami azt jelenti, hogy a leveleid letöltése a BlueMail-be minden másolatot a szerveren hagy örökre. Idővel ez önmagában betöltheti a kvótát.
Megtekintéséhez vagy módosításához:
- Menj a Settings-hez.
- Navigálj az Accounts-hoz.
- Koppints a fiókodra.
- Válaszd a Delete Messages on Server opciót.
A lehetőségek: Never (alapértelmezett), When deleting from trash, és When downloading messages. A részletek a How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts? oldalon vannak.
Válassz körültekintően: ha egyszer törölsz egy üzenetet a szerverről, más eszközök már nem tudják letölteni. És bármelyik opciót is választod, tisztítsd ki azokat a felhalmozódott üzeneteket, amelyek már a szerveren vannak, a szolgáltatód webmailjéből.
Visszahozhatja-e a BlueMail a visszapattant üzenetet?
Nem. A visszapattant üzenet soha nem érkezett meg a postaládádba. A szerver elutasította és visszaküldte a feladónak, így nincs példány, amit a BlueMail letölthetne, visszaállíthatna vagy újraküldhetne. Semmi az alkalmazásban nem tudja visszaállítani azt.
Miután felszabadítottál helyet, kérd meg a feladót, hogy küldje el újra az üzenetet. Az azóta küldött levelek normálisan kézbesülni fognak.
Ha senki sem kap visszapattanást, de a levelek mégis hiányoznak
Akkor ez egy másik probléma. Kezdd a Missing Emails útmutatóval azokra az esetekre, amikor a levél kézbesítve volt, de nem ott találod, ahol várnád, és a Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails útmutatóval, ha a BlueMail egyáltalán nem szinkronizál a szerverrel.
