Egy e-mail a Kimenő mappában vár, amíg a szolgáltatód szervere el nem fogadja. BlueMail maga ismételten próbálkozik, és ha nem tudja elküldeni az üzenetet, áthelyezi a Piszkozatok közé, teljesen elkészítve és újraküldésre készen, egy értesítéssel (a működésről részletek a Mi az a Kimenő mappa?) című résznél). Egy üzenet, amely többszöri próbálkozás után is a Kimenőben marad, nem véletlenül ragadt ott. A szerver visszautasítja, és az első lépés kideríteni, miért.
1. lépés: nézd meg a hibát
- Érintsd meg a fiókod avatarját a bal felső sarokban, és nyisd meg a Kimenő mappát (mappák közötti navigáció).
- A sikertelen üzenet küldési sikertelenség állapotot mutat. Nyisd meg, hogy lásd a szerver által visszaadott hibát.
- Keresd meg a hibát az SMTP hibakódokban. Minden kód elmondja, miben kifogásolta a szerver az üzenetet.
A szokásos ok: túl nagy mellékletek
Ha a beragadt e-mail mellékleteket tartalmaz, a méret az első gyanúsított. BlueMail maga nincs csatolmánykorlátozás beállítva, és szinte minden szolgáltató korlátozza egyetlen e-mail méretét, tipikusan 10–25MB között, és visszautasít bármit, ami nagyobb (az SMTP hibák 523 és 552 is méret miatti elutasítások). Két dolog miatt könnyű átlépni a korlátot:
- A korlát a teljes e-mailre vonatkozik, nem csak a fájlokra, és az e-mail kódolás nagyjából egyharmaddal megnöveli a mellékletek méretét az átvitel során, így két 10MB-os fájl már meghaladhat egy 25MB-os korlátot.
- A korlátot a szerver érvényesíti, tehát semmi, amit az eszközödön megváltoztatsz, nem segít. Minden próbálkozásnál el fog siklani, amíg a mellékletek nem kisebbednek.
Mit tegyél: távolítsd el vagy tömörítsd a mellékleteket és küldd újra, oszd szét a fájlokat külön e-mailekre, vagy oszd meg a nagy fájlokat linkként (Google Drive, Dropbox, OneDrive) csatolmány helyett. BlueMail képes képeket zsugorítani a küldés során; lásd a képek tömörítése részt.
Egyéb, érdemes megemlített okok
- Kapcsolat megszakadt küldés közben. A Wi-Fi és a mobiladat közti váltás, majd hogy BlueMail újrapróbálkozik, gyakran megoldja. Lásd a Telefon megszakad küldés közben.
- A szerver elutasítja a bejelentkezésedet vagy a beállításokat. Ha minden e-mail elbukik, nem csupán a nagy fájlok, ellenőrizd a fiók kimenő szerver beállításait.
