Egy e-mail az Kimenő mappában vár, amíg a szolgáltatód szervere el nem fogadja. BlueMail újrapróbálkozik magától, és ha nem tudja elküldeni az üzenetet, áthelyezi a Piszkozatok közé, teljes és újraküldésre kész állapotban, és sikertelen küldésként megjelölve (a mechanikáról bővebben a Mi az a Kimenő mappa?)). Egy üzenet, amely több próbálkozás után is a Kimenőben ül, nem véletlenül ragadt ott. A szerver visszautasítja, és az első lépés kideríteni, miért.
Az e-mail soha nem érkezett meg a Kimenőbe
Ha megnyomtad a küldést, és az üzenet sehol sincs a Kimenő mappában, ez nem feltétlenül jelent problémát — a Kimenő csak azokat a leveleket tartja, amelyek még várakoznak. Ellenőrizd ezt a hármat ebben a sorrendben:
- Elküldött. A szokásos válasz. A sikeres küldés másodpercek alatt áthalad a Kimenőn, így ritkán találod ott. Lásd a Elküldött mappa.
- Piszkozatok. Ahová BlueMail azt az üzenetet helyezi, amelyet a több próbálkozás után sem tudott elküldeni, teljes és újraküldésre készen. Lásd a Piszkozatok.
- Még a visszavonási időablakban. Ha beállítottál egy visszavonási puffert, BlueMail annyi másodpercig tartja az üzenetet, mielőtt egyáltalán elküldené, és ez idő alatt nincs a Kimenőben. A puffer ki van kapcsolva, kivéve ha te bekapcsoltad a Beállítások | Globális beállítások | Speciális funkciók | Visszavonás küldés puffere alatt. Lásd a Visszavonás küldés.
Az alábbiak mind egy olyan üzenetről szólnak, amely a Kimenőben van és ott is marad.
1. lépés: nézd meg a hibát
- Érintsd meg a fiókod avatárját bal felül, és nyisd meg a Kimenő mappát (mappák közötti navigáció).
- A sikertelen levél küldési hiba állapotot mutat. Nyisd meg, hogy lásd a szerver által visszaadott hibát.
- Nézd meg a hibát a SMTP hibakódokban. Minden kód elmondja, mivel nem értett egyet a szerver.
Ha egyáltalán nincs hiba
Egy e-mail, amely Küldés… állapotot mutat és soha nem lép tovább, nincs visszautasítva. Nem is lett elfogadva — a küldés még nyitott, így nincs hiba, amit megnézhetnél, és a fenti hiba kódokra vonatkozó rész még nem alkalmazható.
Ez az állapot majdnem mindig azt jelenti, hogy a kapcsolat megszakadt a küldés közben: BlueMail eljutott odáig, hogy felvegye a kapcsolatot a szerverrel, és most újrapróbálkozásra vár. Ellenőrizd, hogy valóban online vagy-e, és ha váltogattál Wi-Fi és mobiladat között, lásd a Telefon megszakad küldés közben.
Ha néhány perc és több próbálkozás után sem mozdul el, a küldést elutasítják a késleltetés helyett, és Küldési hiba lesz belőle egy nézhető hibával — folytasd a fenti lépésekkel.
A szokásos ok: túl nagy csatolmányok
Ha a beragadt e-mail csatolmányokat tartalmaz, a méret az első gyanúsított. BlueMail maga nem állít be csatolmánykorlátot, és szinte minden szolgáltató korlátozza az egyetlen e-mail méretét, tipikusan 10–25MB-ra, és visszautasít mindent, ami nagyobb (az SMTP hibák 523 és 552 mindketten méret miatti elutasítások). Két dolog miatt könnyű ezt elérni:
- A korlátozás az egész e-mailre vonatkozik, nem csak a fájlokra, és az e-mail kódolás nagyjából egyharmaddal megnöveli a csatolmányok méretét átvitel közben, így két 10MB-os fájl már meghaladhat egy 25MB-os korlátot.
- A korlátot a szerver érvényesíti, így semmi, amit az eszközödön változtatsz, nem segít. Minden próbálkozásnál el fog bukni, amíg a csatolmányok nem zsugorodnak.
Mit tegyél: távolítsd el vagy tömörítsd a csatolmányokat és küldd újra, oszd fel a fájlokat külön e-mailekre, vagy ossz meg nagy fájlokat link formájában (Google Drive, Dropbox, OneDrive) csatolmány helyett. BlueMail képes képeket méretezni helyetted küldés közben; lásd a képek tömörítése.
Egyéb, érdemes egy percet rászánni okok
- Kapcsolat megszakadt küldés közben. A Wi-Fi és mobiladat közti váltás és hagyni, hogy BlueMail újrapróbálkozzon gyakran megoldja. Lásd a Telefon megszakad küldés közben.
- A szerver visszautasítja a bejelentkezésedet vagy a beállításaidat. Ha minden e-mail hibát jelez, nem csak a nagyok, ellenőrizd a fiók kimenő szerver beállításait.
