Egy üzenet törlése a BlueMail-ben nem semmisíti meg azt azonnal. Ahogy a What is Trash/Archive Folder? elmagyarázza, a Törlés az üzenetet Trash-be helyezi, ahol az addig marad, amíg a Kukát ki nem ürítik — vagy Ön, vagy az időszakos takarítás. Tehát az első dolog, hogy nézze meg a Kuka mappát, mert ezt az esetet maga is meg tudja javítani.
Visszahelyezés a Kukából
- Nyissa meg a Trash mappát. Lásd How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- Keresse meg az üzenetet.
- Lépjen be a Multi Edit módba: hosszú megnyomással az üzeneten vagy a lista jobb felső sarkában lévő hárompontos menüből.
- Jelölje ki az üzenetet, válassza a Move lehetőséget, és válassza az Inbox-ot (vagy azt a mappát, ahová szeretné).
A Multi Edit és a Move művelet tárgyalva van a How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk? dokumentumban. Ugyanezek a lépések működnek egy üzenetnél és több üzenet egyszerre történő kezelésénél is.
Ha a Kuka már ki lett ürítve
Miután a Kuka kiürült, a helyreállítás a szolgáltatónál folytatódik. A szolgáltatók saját biztonsági hálót tartanak fenn a BlueMail Kukáján túl, és gyakran bőkezűbbek, mint azt az emberek várják. Íme, hogyan használhatja:
- Jelentkezzen be a szolgáltató webmailjébe és nézze meg a saját Trash vagy Bin mappáját. A legtöbb szolgáltató a törölt leveleket korlátozott ideig ott tartja, gyakran körülbelül 30 napig, függetlenül attól, amit BlueMail mutat.
- Keressen helyreállító eszközt. Néhány szolgáltató külön „törölt üzenetek helyreállítása” opciót kínál a Kukán túl, és az üzleti vagy hosztolt postafiókoknál gyakran az adminisztrátor képes visszaállítani leveleket a felhasználó Kukájának kiürítése után. Munkahelyi cím esetén kérdezze meg IT-adminisztrátorát. Lásd Can't Add a Work or Company Email Account.
- Cselekedjen gyorsan. Ezek az ablakok lejárnak, és ha a szolgáltató véglegesen törölte az üzenetet, azt senki sem tudja helyreállítani.
Ellenőrizze, hogy valóban törlés történt-e
Sok „törölt” levél valójában ott van, csak nincs szem előtt. Mielőtt feltételezné, hogy eltűnt:
- Egy szűrő elrejtheti. A All szűrő mindent megjelenít egy mappában, beleértve a Done vagy Reply Later jelölésű üzeneteket is, amelyeket más szűrők kihagynak. Lásd What are the Filters on the Top Bar Menu?
- Lehet, hogy kívül esik a szinkronizálási ablakon. A Days to Sync időszaknál régebbi leveleket nem tárolja az eszköz, ami törlésnek tűnhet. Lásd What is the Days to Sync Option?
- A keresés csak az adott mappára terjed ki. Az Inboxban végzett keresés nem találja meg azt az üzenetet, amelyet máshová helyeztek. Lásd How does Search Work? és Missing Emails.
Mielőtt kiüríti a Kukát
A Kuka ürítése végleges. Mobilon a jobb felső sarokban lévő Kuka ikon törli az összes elemet a mappából; asztali gépen az erre a listára vonatkozó Empty Trash gomb alatt található. Nincs visszavonás, és BlueMail nem tudja visszaállítani azt, amit egy kiürített Kuka eltávolított. Lásd How do I empty all the emails in the Trash folder?
Ha csak a rendetlenséget akarta megszüntetni, nem pedig végleg elveszíteni a leveleket, az Archive megőrzi az üzeneteket referencia céljából a törlés helyett.
Ha egy üzenet törlése egy másikat is eltávolított
Ha egy vázlat vagy egy válasz törlése eltávolította azt az üzenetet is, amire válaszolt, ellenőrizze, hogy a Conversations be van-e kapcsolva. Konverzációs nézetben a lista sora egy teljes szálat képviselhet egyetlen üzenet helyett, így egy művelet szélesebb körben hathat, mint várható. Lásd How Do Conversations Work in BlueMail? és How to Configure Conversation Settings?
Ha a hiányzó üzenet még mindig nincs a Kukában és a szolgáltatója sem tudja helyreállítani, küldje el a részleteket a support@bluemail.me címre, beleértve, melyik mappában volt és nagyjából mikor tűnt el.
Ha az eszközön tárolt levelek egy frissítés után eltűntek
Minden fentebb említett dolog a szolgáltató által tárolt levelekről szól. Van egy eset, amely BlueMail sajátja: ha az eszközön helyileg tárolt üzenetek egy alkalmazásfrissítés után elvesznek vagy olvashatatlanná válnak, BlueMail megpróbálhatja újjáépíteni azokat.
Menjen a Settings | Global Settings | Offline Storage menüponthoz, és keresse a Recover local messages opciót. BlueMail oda helyezi, amikor olyasmit észlel, amit újra tud építeni, tehát az opció megléte jó jel. Érintse meg, és a helyreállítás a háttérben fut, miközben az alkalmazás nyitva marad. Ha az opció nem látható, a helyi levelei épnek maradtak, és bármi, ami még hiányzik, a fent ismertetett lépésekkel helyreállítható a szolgáltatójától.
Mit nem tud BlueMail megtenni
- Nem tudjuk Önnek visszaállítani a leveleket. BlueMail egy levelezőalkalmazás, nem levelezőszerver, így nincs szerveroldali másolatunk az üzeneteiről, amiből visszaállíthatnánk.
- Nem tudjuk visszacsinálni a kiürített Kukát, sem BlueMail-ben, sem a szolgáltató szerverein.
- Nem tudunk leveleket bizonyítékként lekérni vagy másolatokat készíteni kérésre. Amit még vissza lehet állítani, azt a szolgáltatója tudja biztosítani a fenti lépések szerint.
