Egy munkahelyi cím, amely a munkaadója, bankja, egyeteme vagy kormányzati osztálya saját domainjével végződik, nem egy nyilvános e-mail-szolgáltatás. A postafiók egy olyan szerveren van, amelyet a szervezet ön működtet vagy bérel, és csak a szervezet tudja, hogyan van beállítva. Ezért viselkedik másként az egy hozzáadása, mint a Gmail, Outlook vagy Yahoo hozzáadása.
Miért nincs mit keresni
BlueMail automatikus felismerése ismeri a nyilvános szolgáltatókat. Egy vállalati szerver általában nem az egyik közülük, ezért nincs soha az interneten olyan beállítások oldala, ahol a szervernevei meg lennének adva. Az részletek az IT osztálytól származnak, és senkinek nincsenek meg ők, sem tőlünk, sem a keresőmotoroktól, sem egy másik cikkből.
Ha az automatikus felismerés kudarcot vall egy munkahelyi címen, az önmagában normális. A valódi kérdés az, hogy melyik az alábbi okok közül az, amelyik a te postafiókodra vonatkozik.
Miért utasít egy munkahelyi postafiók egy külső alkalmazást
Ezek a szokásos okok. A legtöbb közülük a szervezeted által hozott döntés, és mindegyik a saját oldalukon van beállítva, nem a BlueMail-ben.
- IMAP és a POP3 ki van kapcsolva. Sok szervezet teljesen letiltja őket, és csak Exchange-t engedélyez, ezért nincs IMAP szerverhez kapcsolódó, bármit is írsz.
- A postaláda Exchange, nem IMAP. Szükség van Exchange ActiveSync vagy Exchange EWS-re, és a szerver neve ritkán egyezik a webbeli címeddel.
- A fiók jóváhagyásra szorul mielőtt egy külső alkalmazás csatlakozhatna. Néhány szervezet megköveteli egy adminisztrátortól az engedélyt az alkalmazáshoz, vagy megköveteli a készülék regisztrálását a device management-ben (MDM) először.
- Kétfaktoros hitelesítés vagy feltételes hozzáférés be van kapcsolva. Ilyenkor a normál jelszót elutasítják, és egy alkalmazásspecifikus jelszót kell kiadjon a szervezeted.
- A szerver csak belső hálózatról érhető el. Ha a kapcsolatok csak az irodai hálózatból engedélyezettek, a beállítás sikeréhez a vállalati VPN-en kell lenned.
- Ez egy Microsoft 365 postafiók, és a bérlő adminisztrátori hozzájárulást igényel. A bejelentkezés sikertelen addig, amíg egy adminisztrátor jóváhagyja BlueMail a szervezeted számára.
- A cím nem postafiók. Néhány szervezet olyan címet ad, amely csak a saját portáljában vagy webmail-ben működik és mögötte nincs IMAP, POP3 vagy Exchange szolgáltatás. Semmi sem adhatja hozzá, mert nincs hova csatlakozni.
Mit kérdezz meg az IT osztálytól
Küldj nekik egy üzenetet az összes részlettel, ez a teljes lista, és egy félig kész válasz azt jelenti, hogy újabb körre van szükség. Mondd meg nekik, hogy egy standard e-mail-alkalmazásban állítod be a postafiókot a telefonodon vagy számítógépeden.
| Mit kérj | Példa a válaszra |
|---|---|
| Protokoll | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP vagy POP3 |
| Bejövő szerver | mail.example.com |
| Bejövő port és biztonság | 993 SSL/TLS-sel |
| Kimenő (SMTP) szerver | smtp.example.com |
| Kimenő port és biztonság | 587 STARTTLS-sel |
| Felhasználói név formátuma | a teljes e-mail cím, vagy DOMAIN\username |
| Jelszó | a normál jelszavad, vagy egy alkalmazásonként kiadott jelszó |
| Jóváhagyás | hogy az alkalmazást vagy az eszközt először jóvá kell-e hagyni |
| Hálózat | hogy a szerver kültéletről is működik-e, vagy VPN szükséges-e |
A jobb oldali oszlop példái csak a válaszok formájának szemléltetésére vannak ott. Ők nem a te beállításaid, ne írd be őket.
Hová kerülnek ezek az BlueMail-ben
Először próbáld meg a szokásos bejelentkezést. A jelszóképernyőn a Engedélyezd az BlueMail automatikus észlelését a fiókod szerződés részleteinek ki van jelölve alapértelmezetten, hagyd bent és koppints a Tovább-ra. Néhány szervezet közzéteszi az automatikus észleléshez a beállításaikat, így ez érdemes egy próbának.
Ha BlueMail nem találja őket, írd be kézzel, amit az IT adott:
- Első fiók? Koppints a Folytatás, írd be az e-mail címedet, koppints a Bejelentkezés, majd koppints a Problémát észlelsz? – Kézi beállítás a Bejelentkezés gomb alatt. Már van fiókod a BlueMail-ben? Menj a Beállítások | Számlák | Fiók hozzáadása.
- A Szolgáltató kiválasztása képernyőn koppints az alján a Kézi beállítás-ra.
- A Kézi beállítás megkérdezi Milyen típusú fiók ez? Válaszd meg amit az IT adott: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync vagy Exchange EWS.
- Töltsd ki az űrlapot. A IMAP mezőn az van: E-mail cím, Felhasználónév, Jelszó, IMAP szerver, Biztonság, Hitelesítés és Port. A Felhasználónév külön mező az E-mail cím-től, ez adja meg a
DOMAIN\usernameformátumot, ha azt használja az szervezeted.
Teljes útmutató: A fiók kézi konfigurálása.
Ha az IT az Exchange-t vagy a Microsoft 365-öt mondja
Válaszd a Exchange ActiveSync-et ott, ahol a szervezet támogatja, így a naptár és a címjegyzék szinkronizálódik a levél mellett. Exchange-fiók hozzáadása mindkét Exchange opciót lefedi.
Ha ez egy Microsoft 365 postafiók, és a bejelentkezést visszautasítják, egy adminisztrátor jóváhagyása szükséges BlueMail a szervezeted számára egyszer, a Microsoft Entra admin központjában. Ez nem az alkalmazásból elvégezhető, küldd el IT csapatodnak Hogyan engedélyezhetjük az BlueMail használatát az Office 365-tel?, amely tartalmazza a szükséges lépéseket.
Ha a szervezeted blokkolja a harmadik féltől származó levelezőalkalmazásokat
Akkor BlueMail nem tud csatlakozni, és semmilyen beállítás az alkalmazásban sem segít rajta. Ez egy szándékos korlátozás a levelező- szerveren, és csak az adminisztrátor tudja feloldani. Tedd fel nekik a kérdést, hogy a harmadik féltől származó levelezőalkalmazások engedélyezettek-e a postafiókodhoz, ha a válasz nem, ennek vége, és bármely online megoldás, amit találsz, ugyanúgy meghiúsul.
Még mindig beragadva?
Ha az IT megadta a beállításokat, és mégsem adja hozzá, dolgozd fel Nem lehet hozzáadni a fiókomhoz, amely a többi gyakori okot fedi le. Ha konkrét üzenetet kapsz: Helytelen felhasználónév vagy jelszó · Nem engedélyezett · IMAP Kikapcsolva.
Ha a fiók hozzáadódott, majd leállt, nézd meg a Kapcsolati problémák, szinkronizációs hibák vagy hiányzó e-mailek.
