Ha kifizetted a Prémiumot, de BlueMail továbbra is zároltnak vagy lejártnak mutatja a fiókodat, az szinte mindig a vásárlás visszaigazolásának késedelme, nem pedig sikertelen fizetés. Néhány ellenőrzés általában megoldja a problémát.
Gyakori okok
- Az alkalmazás még nem ellenőrizte újra a vásárlást — lehetséges, hogy BlueMail még nem frissítette a blokkban lévő bizonylatot a fizetés teljesülése óta.
- Másik fiókba vagy bejelentkezve — ha másik Google- vagy Apple fiókkal vagy bejelentkezve, mint amivel a Prémiumot vásároltad, az a készülék nem fogja látni a vásárlást.
Próbáld ki ezeket a lépéseket
- Jelentkezz ki a BlueMail fiókodból, majd jelentkezz vissza.
- Ha ez nem segít, zárd be teljesen az alkalmazást, majd indítsd újra.
Ezek a lépések arra késztetik BlueMail-et, hogy újból ellenőrizze a jogosultságodat ahelyett, hogy a gyorsítótárazott állapotra támaszkodna.
Ha továbbra is zárolva van
Lépj kapcsolatba a support@bluemail.me címmel az alábbiakkal:
- A vásárlási bizonylatod vagy rendelésazonosítód.
- Melyik áruházon keresztül vásároltál (Google Play, Apple App Store vagy más fizetési mód).
Ez lehetővé teszi a támogatás számára, hogy közvetlenül ellenőrizze a fizetést és feloldja a fiókodat.
