このインジケーターは、デバイスが](/imported/help-center/root/biometrics-on/)（Face ID、Touch ID、指紋スキャンなど）の生体認証を使ってBlueMailのロックを解除できるかを示します。デバイスに生体認証機能があれば、メールへ迅速かつ安全にアクセスするためにそれらを使用できます。
見つけ方
- BlueMail を開く
- メニュー アイコンをタップ
- Settings をタップ
- Screen Lock または Privacy & Security をタップ
- 生体認証解除オプション（Face ID、Touch ID、指紋）を探す
仕組み
これは変更できる設定ではなく、デバイスに生体認証ハードウェアがあるか自動で検出します：
- 利用可能: Face ID、Touch ID、または指紋の解除を有効にするオプションが表示されます
- 利用不可: 生体認証オプションがグレーアウトされるか表示されません
なぜ重要ですか
| 状態 | 表示される内容 | 意味 |
|---|---|---|
| Available | 生体認証のトグルが有効 | デバイスは生体認証による解除をサポートしています |
| Not Available | オプションがグレーアウトまたは欠落 | デバイスに生体認証ハードウェアがない |
ヒント
- 生体認証が利用可能であれば、BlueMailを最速で解除するために有効にしてください
- 生体認証が利用可能でも、パスコードを使うことはできます
- 生体認証解除はパスコードの代替ではなく、追加機能です
- 各デバイスは独自の機能を検出します。あなたの電話はFace IDを搭載している一方で、タブレットは指紋を使用している場合があります
トラブルシューティング
生体認証オプションがグレーアウトしている
- デバイスに生体認証ハードウェアがない可能性があります
- デバイス設定で少なくとも1つの指紋または顔を登録しているか確認してください
- デバイスのメイン設定アプリで生体認証が有効になっているかを確認してください
デバイスに生体認証が設定されているのにBlueMailが認識しない
- まずデバイスのシステム設定で生体認証を設定してください
- 生体認証を設定後にBlueMailを再起動してください
- デバイスの生体認証センサーが正しく動作しているか確認してください
生体認証が突然機能しなくなった
- 失敗回数が多いと生体認証が一時的にロックされている可能性があります
- 指紋センサーを清掃するか、Face ID カメラを遮るものがないか確認してください
- パスコードを入力して解除し、再度生体認証を試してください
生体認証が利用可能でも使用したくない
- Screen Lock設定で生体認証スイッチを有効にしないだけです
- 代わりにパスコードのみの認証を使用できます
