もしメッセージ "IMAP is disabled on this server. Please enable it or use another protocol." が表示された場合、それはこのアカウントで IMAP アクセスが無効になっていることを意味します。アプリでメールを同期するには IMAP が必要です。
このメッセージはアカウント追加時に表示されることもあれば、既に動作していたアカウントで後から表示されることもあります — その場合、通常はプロバイダや管理者が後から IMAP をオフにしたことを意味します。
この問題の解決方法
1. メールプロバイダの設定を確認する
- 個人用 Gmail アドレス（@gmail.com）の場合： IMAP は常に有効で、もはやオフにできません — 2025年1月以降 Google はこの設定を完全に削除しました。個人用 Gmail アドレスでこのエラーが出る場合、原因は IMAP トグルではありません；アカウントを削除して再追加し、それでも続く場合は当社にご連絡ください。
- Google Workspace（ビジネス/学校の Google アカウント）の場合： 管理者は組織全体で IMAP をブロックできる可能性があります。IT 管理者 に IMAP アクセスを許可するよう依頼してください。
- Outlook/Office 365 の場合： 一部の Microsoft アカウント（特に職場/学校のアカウント）は、管理ポリシーにより IMAP が無効になっていることがあります。IT 管理者 に問い合わせてください。
- その他のプロバイダの場合： 設定やサポート文書を確認して IMAP を有効にしてください。一部のプロバイダはウェブメールで有効化した場合にのみ IMAP を提供し、アプリ固有のパスワードを要求する場合もあります。
2. IMAP を有効にして再試行する
- IMAP を有効にした後、アプリを再起動してアカウントの追加を再度試みてください。
問題が解決しない場合は、メールプロバイダのドキュメントを確認するかサポートにお問い合わせください。
