すべてのパスワードにはリセットできる場所が1つあり、このページは正しい場所を案内します。あなたのメールボックスが @bluemailx.com アドレスであれば、BlueMail がそれをホストしてリセットできます。他のプロバイダのメールボックスの場合、パスワードはそれを運用している人のものなので、リセットは彼らの側で行われます。下の表は、どのパスワードを求められているかと、それぞれがどこで回復されるかを示しています。
どのパスワードですか？
3つの異なるパスワードがすべて「私の BlueMail のパスワード」として説明されており、それぞれ3つの異なる場所で回復されます。リセットを行う前に、自分がどれを持っているかを確認してください。
| それが何か | 誰が握っているか | 回復場所 |
|---|---|---|
| あなたのメールアカウントのパスワード — Gmail、Outlook、iCloud、または業務用メールボックスのパスワード | あなたのメール提供者 | 提供者自身のパスワード回復ページ — 下記を参照 |
| @bluemailx.com の mailbox パスワード | BlueMail | The BlueMail アカウントポータル |
| アプリ専用パスワード | あなたのメール提供者 | 提供者のセキュリティ設定で生成 — 下記を参照 |
ほとんどの人には 別個の BlueMail パスワードが全くありません。 Sign in and Get Started with BlueMail が説明するように、すでに持っているアドレスでサインインするので、新しいアカウントを作成する必要はありません。Google、Microsoft、Yahoo、AOL、または Apple でメールボックスを追加した場合、BlueMail は最初からパスワードを受け取っていません — サインインは OAuth で行われ、期限切れになるのはトークンでありパスワードではありません。その場合、何もリセットせずに再度サインインします。 How Do I Update My Password on My Account Using OAuth? を参照]
すでにパスワードを知っている場合
提供者でパスワードを変更したら、BlueMail に新しいパスワードを伝えてください：
- 設定 に進む。
- アカウント を選ぶ。
- パスワードが変更されたアカウントをタップ。
- パスワードを更新 を選ぶ。
これは新しいパスワードだけを保存します。提供者の側で何かを変更するわけではありません。
あなたのメールパスワードを忘れた場合
提供者でリセットする必要があり、上の手順で新しいパスワードを入力して戻ってください。回復は BlueMail ではなく、提供者自身のサインインページにあります：
| プロバイダ | リセットする場所 |
|---|---|
| Gmail、Google Workspace | Google アカウント回復 |
| Outlook.com、Hotmail、Live、Microsoft 365 | Microsoft パスワードリセット |
| iCloud、me.com、mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo サインインヘルパー |
| AOL Mail | AOL パスワードヘルプ |
| 仕事用または会社のメールボックス | あなたのIT管理者 — Can't Add a Work or Company Email Account を参照 |
| 自分のドメイン、または掲載されていないプロバイダ | メールボックスをホストしている人 — 通常はあなたがドメインを購入したウェブホストのコントロールパネル |
自分のメールボックスを誰が運用しているか分からない場合は、@ の後の部分が手掛かりです。自分のドメイン名で終わるアドレスは、ほとんどの場合、ドメインを購入した会社がホストしています。
プロバイダがアプリ専用パスワードを必要とする場合
いくつかの提供者は、メールアプリで通常のパスワードを受け付けません。アプリ用に生成された別のパスワードを要求します。これは「ウェブサイトで動作する」パスワードが拒否される最も一般的な理由です BlueMail。
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru および inbox.ru
- T-Online, Arcor and Freenet
- 二要素認証 generally — Two-Step Verification を使うには？
プロバイダ別の表で、何が間違っているかの傾向を知るには Why Won't My Account Add? Quick Fixes を参照。
新しい電話を設定している場合
BlueMail を新しいデバイスに移動すると、アカウントリストが移送されますが、各メールボックスは依然として自身のパスワードでロック解除する必要があります — それは上の表のあなたの提供者のパスワードであり、BlueMail のものではありません。 Moving BlueMail to a New Phone or Computer を参照。
転送画面が再度パスワードの入力を求めて進行しない場合、通常はアカウントがすでに到着しています。その画面をそのままにして、順に各アカウントを開き、上の手順を使ってパスワードを入力してください。
@bluemailx.com のパスワードリセットが完了しない場合
@bluemailx.com のメールボックスには2つのルートがあります。アプリ内では、設定 | アカウント | [あなたのアカウント] | パスワードリセット が案内を進め、回復メールを最初に確認します；How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password? を参照してください。ブラウザでは BlueMail アカウントポータル からもリセットできます。
このフローには既知の問題があります。 検証コードを入力した後、リセットが前の画面に戻ってしまい、継続できない場合があります。パスワードはどんなに試しても変更されません。その場合、あなたの側で回避できることはありません — メールで support@bluemail.me に連絡し、検証コード後に前の画面に戻ってしまうことを伝え、サポートに完了してもらってください。
BlueMail ができないこと
- 私たちはメールパスワードをリセット、回復、または教えることはできません。 readable な形で受け取ることはなく、OAuth アカウントの場合は全く受け取りません。
- 私たちはプロバイダ側のメールを解放できません。 提供者がアカウントをロックしている場合、アンロックできるのは提供者だけです。
- アプリ内には自分で追加したメールボックスの「パスワードを忘れた」リンクはありません。 回復は常に提供者のサイトで行われます。読者の中には1つ求める人もいましたが、現時点では存在しません。
