BlueMail では、あなたのセキュリティを最優先しています。私たちのデスクトップアプリは、悪意のある添付ファイルからあなたを守るための高度なウイルス対策統合機能を備えています。このシステムは潜在的な脅威を識別して無力化し、コンピュータを安全な状態に保ちます。
以下に、メール添付ファイルと私たちのセキュリティプロトコルに関連する、よくある2つのシナリオを示します。
シナリオ1: BlueMail により安全でない添付ファイルがブロックされる
BlueMail のデスクトップクライアントには、受信添付ファイルを自動的に確認する統合セキュリティスキャナーが搭載されています。ファイルが悪意のあるものであると識別された場合、BlueMail はシステムを保護するために即座にアクセスをブロックします。
この場合、メール内に通知が明示的に表示されます:
"BlueMail は以下の潜在的に危険な添付ファイルへのアクセスをブロックしました：" — 後にファイル名が表示されます。
このメッセージは、BlueMail のセキュリティ対策が潜在的な脅威からあなたを保護したことの確認として機能します。ブロックされた添付ファイルは開くことも保存することもできません。
シナリオ2: 添付ファイルが見つからない、またはダウンロードできない
メールに言及されている添付ファイルが時々存在しない、またはダウンロードできないことがあります。これは通常、コンピュータ上のサードパーティ製ウイルス対策ソフトウェアや、BlueMail アプリケーションに到達する前に添付ファイルを削除するネットワークセキュリティフィルターが原因です。
この場合、ファイルが利用できないことを知らせるメッセージが BlueMail に表示されることがあります:
"この添付ファイルはダウンロードできませんでした、または削除されました。"
これは、外部のセキュリティシステムによって添付ファイルが削除された可能性があることを示しています。
推奨アクション:
BlueMail が添付ファイルをブロックした場合: これ以上の操作は必要ありません。安全性が独立して検証できない限り、送信者からファイルを入手しようとすることは推奨されません。
添付ファイルが見つからない場合:
- お使いのローカルウイルス対策ソフトウェア（例: Avast、McAfee、Norton）の検疫フォルダを確認してください。ファイルがそこで隔離されている可能性があります。
- 企業アカウントの場合、IT部門がその添付ファイルがメールサーバーによってセキュリティポリシーに従って削除されたかどうかを確認できます。
- ファイルが信頼できるソースからのものである場合、送信者に安全なクラウドサービスを介して共有してもらうよう依頼できます。
