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アカウントを追加できません

ほとんどのアカウントはメールアドレスとパスワードだけで自動的に追加されます。もし追加できない場合は、このページを順に進んでください — まず通常のサインインを行い、BlueMail が見つけられない場合にのみサーバーの詳細を手動で入力してください。

メールアドレスとパスワードから始める

通常はサーバーの詳細を入力する必要はありません — BlueMail がそれらを検出します。

  1. Continue をタップし、メールアドレスを入力して Sign in をタップします。
  2. パスワードを入力し、Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account にチェックが入っていることを確認してから Next をタップします。

これでうまくいけば完了です。以下は該当しません。

Gmail、Outlook、Yahoo、AOL、Office 365、または iCloud を使っていますか？ プロバイダーを一覧から選ぶか、Gmail の場合は Continue with Google をタップします。これらはサインインで接続するので、手動で設定しないでください。

BlueMail がプロバイダーを検出できない場合

Manual Setup を使ってください — Sign in ボタンの下と Choose provider 画面の下部にあるリンクです。IMAP または POP3 を選び、続くフォームにサーバー、Security、Port の項目があります。入力する値はプロバイダーのウェブサイトに記載されています。Configuring your account manually を参照してください。

既に BlueMail にアカウントがありますか？ サーバーの詳細は Settings | Accounts | [該当アカウントをタップ] | Incoming/Outgoing Settings にあります — Edit Account を参照してください。

自動検出がプロバイダーを見つけられない場合: 続行 → 手動設定 → IMAP → サーバー設定

チェックすべき事項

サインインがまだ失敗する場合、以下がよくある原因です — ほとんどは BlueMail 側ではなくプロバイダー側の設定です。

1. サーバーの詳細は正しいですか？

プロバイダーのウェブサイトと照合して、IMAP/POP3 と SMTP のサーバー名、ポート、セキュリティ設定を確認し、上記の Manual Setup フォームに入力してください。

2. メールアドレスとパスワードを再確認してください

ユーザー名として完全なメールアドレスを入力していることを確認してください。最近パスワードを変更した場合は、まずウェブメールにサインインしてパスワードが機能するか確認してください。

3. プロバイダーはアプリパスワードを必要としますか？

多くのプロバイダーは通常のパスワードではサードパーティアプリをブロックし、特に二要素認証が有効な場合は アプリ固有のパスワード を必要とします。プロバイダーのセキュリティ設定を確認してください。

4. 正しいセキュリティ設定を使っていますか？

ほとんどのプロバイダーは SSL/TLS を必要とします。確信がなければ、Manual Setup フォームの Security ドロップダウンで SSL, TLS と STARTTLS を切り替えて試してください — サーバーとポートの項目と同じ画面です。

5. プロバイダー側で IMAP または POP3 を有効にしましたか？

一部のサービスは、メールアプリが接続する前に IMAP または POP3 アクセスをオンにする必要があります。この切り替えは BlueMail ではなく プロバイダーのウェブサイト にあります — ウェブメールにサインインして設定を確認してください。

6. ファイアウォール、アンチウイルス、または VPN が妨げていますか？

セキュリティソフトや VPN が接続をブロックすることがあります。一時的にオフにして再度設定を試してください。

7. メールアカウントはアクティブですか？

長期間使用していないアカウントはプロバイダーによってロックされることがあります。ウェブメールでサインインして確認してください。

8. BlueMail は最新ですか？

互換性の問題を排除するため、最新バージョンをインストールしてください。

特定のエラーが出ていますか？

BlueMail がメッセージを表示した場合は、そのエラーのページに直接進んでください — 各ページにはプロバイダー側での対処法があります。

アカウント追加中に

  • Incorrect username or password — Bad Username or Password。多くはタイプミスではありません：多くのプロバイダーは特に二要素認証が有効な場合、通常のパスワードではなく アプリ固有のパスワード を必要とします。
  • "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized。プロバイダーがサインインを拒否しています — 新しいデバイスや場所でのブロック、または 2FA によるアプリパスワードの要求が一般的です。
  • "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled。アカウントで IMAP アクセスがオフになっています；ウェブメールでオンにしてから BlueMail を再起動して再試行してください。
  • Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol。BlueMail とサーバーが暗号化方式で合意できません。IMAP、POP3、SMTP の正しいポート番号も含みます。
  • Setup could not finish (3017) — Setup Could Not Finish。特定の原因ではなく「アカウントを追加できなかった」一般的な結果：多くはプロバイダー側で IMAP がオフになっているか、アプリ固有のパスワードが必要な場合です。

プロバイダーを見つける

急いでいますか？ Why Won't My Account Add? Quick Fixes は単一の表です — ご自分のアドレスを見つけて、変更すべき1つの項目を確認してください。

多くのプロバイダーは、どんなメールアプリでも接続する前に何かを有効にするか特別なパスワードを必要とします:

Gmail と Office 365

追加は完了したが接続しない

まだ解決しませんか？

プロバイダー側の制限や一時的な問題がないか確認してください。また、support@bluemail.me 宛てにメールでお問い合わせいただけます — プロバイダー名、IMAP か POP3 のどちらを選んだか、表示されている正確なエラーをお知らせください。

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