At BlueMail, आपकी सुरक्षा हमारी शीर्ष प्राथमिकता है। हमारा डेस्कटॉप अनुप्रयोग दुर्भावनापूर्ण संलग्नकों से आपकी रक्षा के लिए उन्नत एंटीवायरस एकीकरण की सुविधा प्रदान करता है। यह प्रणाली संभावित खतरों की पहचान करती है और उन्हें निष्क्रिय करती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका कंप्यूटर सुरक्षित बना रहे।
नीचे, हम ईमेल संलग्नकों और हमारी सुरक्षा प्रोटोकॉल से संबंधित दो सामान्य परिदृश्यों का विवरण देते हैं जिनका आपको सामना हो सकता है।
परिदृश्य 1: एक असुरक्षित संलग्नक को BlueMail द्वारा अवरुद्ध किया गया
BlueMail डेस्कटॉप क्लाइंट एक एकीकृत सुरक्षा स्कैनर से सुसज्जित है जो आने वाले संलग्नकों की स्वतः समीक्षा करता है। यदि किसी फ़ाइल की पहचान दुर्भावनापूर्ण के रूप में होती है, तो BlueMail आपके सिस्टम की सुरक्षा के लिए तुरंत पहुंच को अवरुद्ध कर देता है।
इस स्थिति में, ईमेल के भीतर एक सूचना स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाएगी:
"BlueMail ने निम्नलिखित संभावित रूप से असुरक्षित संलग्नकों तक पहुँच अवरुद्ध कर दी:", जिसके बाद फ़ाइल का नाम/नामों की सूची होगी।
यह संदेश पुष्टि के रूप में कार्य करता है कि BlueMail के सुरक्षा उपायों ने सफलतापूर्वक आपको संभावित खतरे से सुरक्षित रखा है। अवरुद्ध संलग्नक को खोला या सहेजा नहीं जा सकता।
परिदृश्य 2: कोई संलग्नक गायब है या डाउनलोड में विफल रहता है
कभी-कभी आपको यह मिल सकता है कि ईमेल में संदर्भित संलग्नक मौजूद नहीं है या डाउनलोड नहीं किया जा सकता। यह समस्या आम तौर पर आपके कंप्यूटर पर तीसरे पक्ष के एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर या नेटवर्क सुरक्षा फ़िल्टर के कारण होती है जो संलग्नक को BlueMail अनुप्रयोग तक पहुँचने से पहले हटा देता है।
जब ऐसा होता है, BlueMail आपको सूचित करने के लिए एक संदेश दिखा सकता है कि फ़ाइल उपलब्ध नहीं है:
"यह संलग्नक डाउनलोड नहीं किया जा सका या हटा दिया गया है।"
यह दर्शाता है कि संलग्नक बाहरी सुरक्षा प्रणाली द्वारा हटा दिया गया हो सकता है।
अनुशंसित कार्यवाही:
जब BlueMail किसी संलग्नक को अवरुद्ध करता है: आपकी ओर से कोई और कार्रवाई आवश्यक नहीं है। हम सलाह देते हैं कि आप फ़ाइल को प्रेषक से पुनः प्राप्त करने का प्रयास न करें जब तक कि उसकी सुरक्षा स्वतंत्र रूप से सत्यापित न हो सके।
जब कोई संलग्नक गायब हो:
- कृपया अपने स्थानीय एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर (उदा. Avast, McAfee, Norton) के क्वारंटीन फ़ोल्डर की जाँच करें, क्योंकि फ़ाइल वहां अलग कर दी गयी हो सकती है।
- कॉर्पोरेट खातों के लिए, आपकी आईटी विभाग यह पुष्टि कर सकती है कि क्या संलग्नक कंपनी सुरक्षा नीतियों के अनुसार मेल सर्वर द्वारा हटा दिया गया था।
- यदि फ़ाइल किसी भरोसेमंद स्रोत से है, तो आप प्रेषक से अनुरोध कर सकते हैं कि वह इसे किसी सुरक्षित क्लाउड सेवा के माध्यम से साझा करे।
